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诊疗手记(4)-- 新年开工,我收到一封来自被炒客户的祝福

(2026-01-04 06:31:22) 下一个

 

新年上工,例牌去检查茶水间的邮箱,收到一个新年贺卡。打开一看,原来是前年私人诊所刚开张时,差不多是第一个青少年的客户。那时,我还是兼职,一周最多服务十个客户。

这是一个中美混血的孩子。父母对这个孩子的爱,实在是拳拳。孩子其实已经非常优秀,但他受困于,真实的自己,和一路被父母要求的自己,一直在纠结,一直在打仗,一直在对抗。

青少年诊疗,我多半都是更多的理解孩子的。即,他们的心智,还没有到父母的程度。他们想随心而活,其实是没有什么错的。父母因为见得多了,爱孩子心切,生怕自己的孩子,再吃自己吃过的苦,或是,成为一辈子操心的对象。

撇开孩子,我是非常能理解父母的。因为,我曾经也是其中一员。对于我的大儿,我可谓是花白了头发。本来我们定的一起移民加拿大,过程中,我优先收到了公司外派美国的通知,我更是意外怀孕有了小儿。整个人生计划被打乱,不过是苦了大儿,他独自在多伦多坐移民监。我那个时候,听多了这些移民的孩子,烂在海外的故事。我一个好友在英国,说,那些孩子有钱到,车子在路上车祸,直接就扔了不要了。我的一个上司的孩子,每年花费父母几十万,大学还一直毕不了业。

这些故事令我担忧,我生怕大儿也走了他们的路。如今想来,那个时候,他还是心智未全发育的孩子,我减少他的费用,坚持他去打工,要求是否高了些?也直接导致我们的情感受损。虽然现在的他感悟到,不是妈妈的当年决定,不会有他的如今成就。话是这么说,我们的关系并不亲近。

也正是因为我自己的经历,我虽然理解为人父母,但还是希望他们,能在孩子青春期的时候,给多点包容、理解,还有耐心。是的,回想当年我的大儿,我甚至都觉得绝望。可是,再看他如今,用他自己的话来说,就是好到浑身发光。我也不甚确定,大儿的成功和我的养育方式有无关系,但有一定可以肯定,如果可以重来,我会更多一点“溺爱”。

回到这个客户,因为我对他的理解,他虽然炒了很多的心理医生,但在我这里留下了。只是好景也不长。暑假里,他在家无所事事,父亲建议他去打工,他迟迟不出手。但他希望有辆车,我自然支持他,但我的确说了自家的案例,就是,我的小儿和他差不多大,有车,去打工了,但每个月保险费,或是油费,自选一项自己支付。这个孩子听我和他的父母这么分享,非常生气。他估计是认为,家里钱多到花不掉,为何我给他父母出这个个馊主意。他很生气,不再来我的诊室了。

是的。但凡客户炒了我,我的确都会首先反思自己的。即,如果同样案例,下回,我还会这么说,这么做么?

是的。心理医生要很警惕的一点是,你的话,或成为专业意见,对一方或多方或有影响。尽管,我无数次说过,父母是孩子的药方,然后,每个人是自己生命的 expert.  

只是,心理医生也是人。他/她如果尽说些,冠冕堂皇的专业意见,是无法走进客户的内心的。

即,虽然我小心表达,但如果客户问起,我的确会给真心建议的。如同这个孩子。你不能一味要求父母为你付出,父母再有钱,那也是父母的。尽管我说这个话,令你不开心了,甚至炒了我,如果再来一次,估计我还是会这么去说的。

这就是我对于这个案例被炒的心得,直到新年开工,我收到了来自这个家庭的感谢。孩子的父母是这样说的,“他们的孩子顺利进入大学,正在逐渐学会为自己的人生和未来负责。您对他的信任,以及对他成长的投入与承诺,起到了至关重要的作用。我们对此感激不尽。”

我是很感谢他们的。他们其实可以不用这么做。但他们做了,给了我正向反馈,也给了我信心,要敢于一如既往做自己认为对的事情。也自然让我难忘他们,难忘这个家庭。我的诊所开在小镇,来来往往,大多数都是方圆不甚远的居民。我是很珍爱这样的善缘的。

我也想分享一个,今年圣诞,我也向我曾经的一位客户,寄出了一张支票和歉意。也是前年私人诊所刚成立时,来的一个漂亮的白人女孩。家里经济条件很一般,保险有 deductible。她差不多坚持来了十个来月,妈妈说,女孩很喜欢我。

我自认是很专业的态度,即,客户的时间,努力做到专注和投入。印象中是个周五,那个女孩是唯一的客户。那个周五发生了一件令我措手不及的事情,就在女孩来之前。我本该马上取消诊疗,可是,我以为我可以专注,但实际上没有。这件事一直在困扰我。我的确会认为,这场诊疗的费用,我不该收取女孩的。我没有及时告知Biller, 这件事就被拖了下来。

是的。这个女孩后来也出诊的。妈妈说,因为她已好转。但我内心始终有愧的。今年圣诞前,我和 Biller 说,我想退回那一次的诊疗费用给他们。

这个动作做了,我内心也更加舒坦了。即,诊疗中的反思,对的,坚持。错了,纠正。心安则好。

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评论
Oasisflying 回复 悄悄话 回复 '明天会更好2016' 的评论 : 谢谢,还可以。但我肯定不是老好人。有时会 MEAN的。哈哈。
明天会更好2016 回复 悄悄话 你真善良!
Oasisflying 回复 悄悄话 回复 'markyang' 的评论 : 谢谢你,markyang!
markyang 回复 悄悄话 写的真好,期待更多的故事
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