三只苹果

好多年前，大约是在2016年吧？我回了趟上海。

回国前，听一位朋友说，iPad很好使用，我也有心为自己置一个。

某天，同插友在徐家汇聚餐。吃饭的地方是栋商厦，刚好走过一个苹果专卖店，就走了进去，挑了当时最好的苹果iPad，好像花了三千多人民币，二分钟敲定，一直用到今天，很满意。自此，我拥有了人生第一个苹果，一本书的大小。

2022年7月底至八月初，去瑞士开会，被选为理事。会长问我有没有Wahtsapp？我说没有。在欧洲的华人多数有Wahtsapp，因为同德国人交流需要用到它。而我的手机是国内华为手机，Wahtsapp当时无法上，而我确实需要这个小程序。于是，会长建议我去买一个二手的苹果机，装一个这样的小程序，方便理事会成员开会讨论。

这样，我于2022年8月10日，在亚马逊上买了一个黑色翻新机--Apple iPhone XR, 64GB，这是我的第二个苹果。当时在网站上挑来挑去，自己也不懂，花了319欧元买下来。我的一位杜塞朋友为我心疼，她的手机都是家人用过不要后给她的。但我觉得可以，有点小，电池板不是原装的，应付着用够了。我在路途中就靠它，配了一张Aldi的手机卡，上网找路什么的，都指望它。当时买它的时候，看到合同里面写着，一年之内可以退返。我记下了。

今年四月，中国签证开放，我急着回了趟家。在苏州观前街时，路过一家苹果专卖店，进去买了一个苹果手机，我一直想要一个大号的苹果机，上面那个太小，用起来不很舒服。苏州那个地方没有最好的苹果机，而且他们很小心，手机存放在仓库里，要到其他地方去取。我当场付了钱，还配了壳子和插座。等了好久，也不见那人回来，突然起了疑心，是不是骗子？还好不是。那机子蓝灰色的，很漂亮，是iPhone pro 14 plus.

我买苹果机，都是二分钟之内决定。没有专业知识，买个够用比较先进的就可以了。但我发现，周围的人都反对。我没时间，匆匆过路人，过了这个村就没有那个店，对我来说机会仅有一次。我不可能听朋友的“不买，再等等，货比三家”之类的。每个人都站在自己的立足点上思考问题。

这样，我回到德国，就用上了新的苹果手机，很得意，很好用，这是我第三个苹果。空闲下来时，就想，那个翻新机怎么办？放着太可惜了，于是想起来合同上不是说一年之间可以退返吗？我就想试试看。做广告时都说得好好的，但执行起来就是另外一回事了。

果然，很麻烦。

我先申请退货，被批准了！这一切都是亚马逊的操作程序，很容易，只要时间没过就可以获得。但是供货商要求我同他联系，说是给我免邮费的单子，其实是想抓住机会同我谈。我没要也没联系，不留下把柄；自己出了5欧元多的寄费，以那种可以追踪的方式邮寄。知道他拿到手机后，我就联系亚马逊要求还钱。亚马逊只是中介，无所谓，但商家拒绝，我们搞来搞去好几个回合。我同亚马逊是有合同的，我没有违反合同，一年之内可以退，而且手机保持得很好，没有损坏，原包装也都在，手机线也一同寄去。（说实在，我记不得当时有没有手机线，反正我有三根，给他一根吧！）

我知道同商家说没用，我找亚马逊的人工服务台，服务很好，每次都很满意。他们是帮我的，要求供应商原价退钱。我当时心里底气不足，只是想试试，亚马逊对客户的承诺是不是真的？

后来，我接到商家一个电话，气急败坏，可以理解。最后我们达成口头协议，他退我100欧元。说实在，他那个手机再整新一下，又可以卖出，但是现在的价格是262欧元，比我当时的价格便宜57欧元。第二天，我的账上进来102欧元，实际上他付给亚马逊是111.65欧元，那差价应该是亚马逊赚了。

第二天，我收到亚马逊二个电子邮件，一个通知我收钱；一个警告我，以后不能这样，如果次数多的话，我的账户会被封。我不知道，我做错了什么？我没有违反合同。亚马逊既唱红脸，也唱白脸。

我不是故意钻空子，事先想好要利用对方。纯粹是一个机会，只想试试看。最终的结果，亚马逊还是承诺了他们的Verprochen。我在同亚马逊打交道中，还都比较正面，虽然他们的价格不是最便宜，但你不会碰到骗子，质量有保障。退过几次货，都没有问题，钱马上还你。

上面这件事的结果，相当于我租用了一个苹果手机十个月，月费22欧元。