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真实记录:美国看病受气记,想起加拿大的种种好

(2024-11-15 20:32:11) 下一个

很多国人很逗。和印度人到哪里都带着根深蒂固的种姓思维一样,不少中国人到了海外依然要根据其所在国把海外中国人分为三六九等。比如,某某城海外华人网站上就可见很多人的说法:能跑到美国的是一流中国人;二流的去澳大利亚;三流的才去加拿大、新西兰、英国等等国家。

说实话,我美国、加拿大两头跑,两头生活、工作,经年下来,有了较深感受和对比。若不是近年来的“印山印海”现象,温哥华还是北美最为宜居之地。

论医疗,加拿大的诟病就是漫长的等待,但是实话实说,我的多次经验告诉我一旦约上了,一切都蛮好的,甚至好到能把你感动到哭的地步。

美国的医疗有没有把我感动到哭呢?没有。不仅没有,还能把你气疯。

去年八月底我通过全科医生帮我约了一个从事Stretta术士的专科医生。这个术式不开刀,以射频治疗胃食管返流,是美国发明的,中国也开展了多年了,但是中国医保不包括,自费要三万多。加拿大则压根儿没有这个项目,因此我认识有蒙特利尔的病友,竟然攒了两三年的工资打算去美国纽约做这个术式。

我心想,我在美国工作,又有这边的医保,正好利用这机会把这个做了。设备公司的经理帮我查询,我住处附近有三个医生可以做这个项目,他竭力推荐其中一个经验最为丰富的,但是他所在的医院离我家较远,开车要一个小时。我心想,求医问诊,哪能只图近啊?可不是要看医生的声望和经验嘛!

八月底见全科医生,九月就给我约上了这个专家的助理,打车去初次见个面,简单聊聊。这一来一回就一两百美元的网约车费用。

再约我网上见专家,则约到了12月。我正好放寒假在温哥华家里。对方说我人在外地,要改约,因为这个专家只在他们州有行医资质,我出了州就不行了。我心想,我要是不说我人在温哥华,不就没这茬儿了吗?所以,好事多磨,又给我推迟到了三月。

三月网上见了这个专家,初步聊聊,说要给我做几项检查。第一项胃动力检查约到了四月。于是又跑了一趟。结果是胃动力正常。又给我约六月做胃镜和胃酸监测。可是我六月放暑假,机票已订,于是又给我改约到了今年八月26日。

一晃就是一年。今年八月26日的检查要全麻,医院让我必须有人开车接送且全程在场陪同,否则给我取消。我那个急啊!苦苦煎熬了一年,好不容易盼到了这天,却要因为没人陪同而丧失千载难逢的机会。我问遍了单位里所有能问的人,无一人能帮助。紧急情况,纽约的老朋友汪子琳痛快答应飞过来帮我,可到了节骨眼儿上她因故取消。还有若干朋友,本来信誓旦旦可以帮忙,结果每次都重复一样的剧情——先点燃你的希望,最后一刻轻描淡写一句话让你希望破灭。

看来这世界谁都靠不上,最能靠的上的还是钱!有人介绍了一个慈善机构,叫什么“访问天使”,可以派护工来做很多护理工作,包括医院接送。这“天使”可不算便宜,我八月26日就这么一趟收了我300多美元!

那天全麻下给我胃里放置了pH值监测药丸,四天后会随大便自行排出。这四天脖子上挂着无线胃酸监测器,起卧、餐饮,都要按一次按钮做好记录。其实这个监测我在加拿大做过,只不过加拿大监测的是24小时,而且是有线的——一根管子从鼻子通到食管里,戴着睡觉,很不舒服。我不明白为什么这个医生让我重复检查。后听美国同事说,美国医生就爱干这个——因为每一项检查,他都有收入,所以美国人总是过度检查。

四天后我又打网约车去医院送这个设备,往返又是140美元,就为了送还一个设备。

这一次的检查,这个专科医生说我有三公分的食管裂孔疝(hiatal hernia),不适合做Stretta,要手术矫正。

奇怪的是,他随后依然给我约了11月14日做Stretta。我在社交媒体上问了另一个已经退休的专家,他说三公分是临界点,刚好可以做Stretta,再大就不能做了,最好还是做手术。

就这样,我等啊等啊,终于等到了昨天,也就是2024年11月14日。我早几天前就又约了“访问天使”,对方给我派好了接送的护工。医院10:30开始给我做,要我9:30就登记。考虑车程一个小时,我跟“访问天使”约好,护工一早8:30准时来接我。

做这个术式需要术前24小时只能饮用清水清汤,头天半夜开始禁食且不进滴水。

昨天一天倾盆大雨。我早早起来,8:30准时出去。结果,这个护工是左等不来,右等不来。给“访问天使”公司电话,接线员一问三不知,说只能给那护工打电话、发短信,但是都不回。给跟我联系预约的男的打手机,无人接听,直接留言。给他们发邮件,也无人问津。

就这样我站在雨中苦苦等了30多分钟。已经绝望了,没想到这公司突然来电话说那护工一两分钟就到。

这护工终于到了,一个蓬头垢面的白人女子,车里乱七八糟,座位下还滚动着喝了一半的可乐瓶,我都无处下脚。她道了个歉,我都没心听她解释的理由。然后问我怎么走。我的个妈呀,我正着急呢,还要给她指路。她输入地址,导航却迟迟不显示路径。等我用我手机的GPS时候,她车上的导航才开始指示路径。

行驶在路上,我给医院打了个电话,说我已出发,估计10点才能到。

到了10点,这护工已带我到了医院的停车场,从一层开到顶层,死活找不到停车位。此时,医院来电话,威胁说我再不到他们就取消当日的术式。我那个急啊!我对这护工说,我先下了,您老人家慢慢找停车位吧!我再陪您找停车位,人家就取消今天的术式,我等于鸡飞蛋打,白来一趟!

说着,我飞也似地先是跑去找电梯,又找大门,进去排一小会儿队要初步登记,然后要找消化科再登记。这医院是有名的迷宫医院,无数病人都抱怨总是迷路,指示牌非常不友好。正好遇到一女医生,一口俄罗斯口音,倒是好心带我到处找,可是她也不熟悉,尽带我找错方向。最后还是我问对了人,且看到了指示牌。我还问了她:“你是俄罗斯人吗?” 她说是的,问我是哪儿来的。我说加拿大。她瞪大了眼,道:“加拿大?” 我说是啊,你问我哪儿来的,那就是加拿大;你问我是什么族裔,那我是中国人。她马上道:“那你就说是Chinese!” 我心想,这也就是俄罗斯人,来自单一民族为主体的国家,对于place of origin, nationality, ethnicity等这些概念一概都搞不清。

到了消化科,前台倒是没有拒绝我登记。填表、画押、出示驾照和医保卡,心里就踏实了。没多久就有人把我带到了消化科的诊疗区间,有护士带我进入我上一次去的那个拉帘隔断,带来大塑料袋和病服,又来做常规问话。

谁知我以为万事俱备的时候,那个专科医生进来,一脸尴尬道:“我不明白为什么你在这里。我依然觉得你不是做Stretta的合适人选。”

我一听,简直不知所云,几乎语无伦次了,道:“我跟你们每次交流的信息全在网络平台上,是你们约我来的呀。”

他依旧说:“是啊,我也不知道怎么回事,就把你给约来了,不过我还是觉得你不适合做Stretta。” 

我心想,我费尽千辛万苦人都来了,自费的部分钱也交了,护工也请了,工作日程也调换了,你不可能就这样让我打道回府吧?

他道,这样吧,今天再给你做个胃镜,如果证实食管裂孔疝没那么大,那就直接做Stretta; 如果太大,那就取消,再给你约外科医生做手术。

后来有朋友问我为何不质问他。我心想,我的命在人家手里,我能跟人家针锋相对吗?还不是只能认怂?他说怎么办就怎么办吧。

这次请来的麻醉医生是个年长的专家。上次那个麻醉师是个80后。我说:“你不是上次那个麻醉师嘛。” 他道:“啊,我比他更英俊。” 我道:“也更有经验。” 他点头笑道:“那倒是。” 聊起中国,他十分健谈,看来对中国极有好感。他2016年去了北京、天津、西安,被请去讲学,还参观了中医院;对写《西行漫记》的埃德加•斯诺情有独钟,还跟我谈起了斯诺往事。我说,有你为我做全麻,我放心啊!

一个护士把我推进了手术室,一群人围着我,给我鼻孔里插了氧气管,口里塞了筛子,关了大灯。不知不觉就睡过去了。醒来我已经在病房区我的那个拉帘隔断里。感觉胃里、食管里无不适,我意识到看来还真没给做Stretta。问了坐在墙角的我的护工,她证实他们告诉她食管裂孔疝太大,做不了Stretta。当我换衣服的时候,那个专科医生来了,拿来打印好的彩色报告,说我的食管裂孔疝气有四公分,要给我约外科医生。

总体来说,这里的医护人员还凑合,没有加拿大那么让人感动,应该和中国不相上下。加拿大我经历多了,有了量化的比较,除了漫长的等待,服务态度远胜这里。2010年在温哥华圣约瑟夫山医院做扁桃体手术,一个手术中心一共就两个病人,包括我在内。那可是一群人伺候我一个人,无微不至、柔声细语,我当时感动得几乎落泪。2013年在温哥华圣保罗医院照CT,就因为怀疑有腹股沟疝气(证实没有),就这么点屁大的检查,又是一群人前呼后拥来接待我,极有仪式感,一霎那我甚至误以为我是什么国家首脑。疫情期间在新威斯敏斯特做脂肪瘤手术,偌大医院竟然就我一个病人。我的个妈呀,就切几个脂肪瘤,那一群医护人员的隆重的仪式感着实把我吓了一跳,让我恍惚间误以为我得了什么重大疾病!

回家路上,这个护工也莫名其妙,问:“真够奇葩的,那医生居然问你,你怎么会在这儿?” 我说,没错,你都听到了吧,是他们约我来的,然后又给我做了一次三个月前就做过的胃镜!护工同意,认为他们可能是故意的,就是为了挣我的医保钱而已。

转约外科医生还挺快——这点不得不说,比加拿大强太多。今天一早就有人打电话给我,约我12月16日去这同一家医院见外科医生。我说我那时候又是寒假,不在这里。他问我何时回来,于是又给我约到了明年一月17日。

人就是一部车,开久了,哪里会没有毛病的?人的前半生是量变到质变的过程;后半生是养生、保健、治疗、期盼、期望不断落空再期盼的过程。这把年纪,够吃够喝有房住,就应该知足了;此外,健康是最大的幸福。

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阅读 ()评论 (37)
评论
major2xu 回复 悄悄话 回复 '雾蒙蒙雨霏霏' 的评论 : agree
SUDreamers 回复 悄悄话 回复 '茶香_sx' 的评论 : 没觉得加拿大比美国“穷”。怎么个穷法?人均GDP肯定是美国高,但是老百姓也不见得穷。反正我生活质量肯定在温哥华比在美国这里高很多。而且拿哪里跟哪里比?拿温哥华跟纽约、加州比?还是跟阿拉巴马、路易斯安那、堪萨斯、蒙大拿、爱达荷比?那些比谁穷的人,不知怎么个比法。
茶香_sx 回复 悄悄话 谢谢分享亲身经历,加拿大被小土豆极左政策搞坏了,但我还是喜欢加拿大,这还是个包容宜居的国家。从未感觉所谓的一流,三流的区别。看上面一个网友说加拿大比美国穷,同意这点但是幸福感和金钱不是划等号的。去了很多次美国,没有太好的印象(美丽的自然风光除外)。祝你早日康复
warara 回复 悄悄话 我的经历正好相反
SUDreamers 回复 悄悄话 回复 '五湖以北' 的评论 : 好医生都去美国?未必!
SUDreamers 回复 悄悄话 回复 'bushihandyman' 的评论 : 放假根本来不及,约了检查,等你刚到日子,又开学了,那你下一步还做不做?
SUDreamers 回复 悄悄话 回复 '玻璃坊' 的评论 : 慢性病发展到了严重程度,看急诊都晚了。所以不是你想象那么简单。比如反胃酸,从量变到质变,最后能发展成为巴雷斯特食道症,这时候已经严重了,但是已经发展成为癌症了。所以说,并不是你想象那样“严重了就去看急诊”,那不严重就不看了?:)
SUDreamers 回复 悄悄话 回复 'bushihandyman' 的评论 : 话是这么说,多数慢性病都不紧急,但是给你拖着,你就要忍着受着,日复一日年复一年。
SUDreamers 回复 悄悄话 回复 '雾蒙蒙雨霏霏' 的评论 : 抱歉,不知道是我没写明白还是你读明白,你一个局外人,非当事人,不了解情况,仅凭断章取义,一己想象,就得出结论。首先,原文强调了,不是自己开车不开车的问题,而是医院不让全麻后自己开车,必须有人代开;第二,医生的交流全在网络平台上,谁说了什么,几月几号几点,发了什么文件,都很透明。护士助理负责scheduling,但是做什么术式只能是医生意见,护士助理麻醉师前台等等谁敢越俎代庖?那是要负法律责任的,不仅会丢了工作,还会蹲监狱的。祝好。
玻璃坊 回复 悄悄话 加拿大约专科麻烦一点、有时候等待时间长,但是一旦有了固定的专科医生还是很方便的,治疗也非常专业。
还有就是严重一点的病如果不能马上约到专科,最好直接去急诊;那里的医生可以马上约到专科。
bushihandyman 回复 悄悄话 就我的体会,真有病,加拿大也不会耽误
bushihandyman 回复 悄悄话 即使假期你回加拿大就不能再回去看医生吗?自己也可以灵活一些
雾蒙蒙雨霏霏 回复 悄悄话 很多老中抱怨美国医生看病时检查,测验太多,抱怨说有些很明显的病一看就懂,还需要那么多检查和测验吗?听一个牙外科医生讲,大部分检查和测验都是保险公司要求的,而不是医生要求的。这些检查和测验的主要目的是为了保护患者的利益,防止医生过度治疗。他说有些不良医生把患者当成发财的工具,过度治疗以赚取大钱。有了这些检查和测验,保险公司随时可以把检查和测验的结果调过去审核,要是医生采取了不必要的治疗,他们就会拒付保险费,其结果大大减少了医生的过度治疗,保护了患者的利益。
雾蒙蒙雨霏霏 回复 悄悄话 你的磨难在很大程度上都与美国的医疗制度没有关系,而怪你自己。第一你不会开车,在美国人人都以为你自己有车,也会开车,第二你肯定能找到人帮你接送。就凭这两点你就与这个社会格格不入。当年在大学城念书时,平时骑自行车,几年加在一起没有开过两天车,后来到大城市去找工作,公司给了一个地址,让我几号几时到公司去面试,一看眼睛都直了,因为从来没有在几百万人的大城市开过车。但是公司都以为,你既然来找工作,你当然知道怎么到公司,这时我们这些乡巴佬才知道自己与这个社会格格不入。第三,在第一次看完医生后,医生又约你再看一次,这明显是错误,你应该马上就打电话去问,在美国的诊所和医院预约都是护士的事,没有听说医生亲自参与,因为没有受过专业训练,护士经常弄错,如果有疑问,你有责任去问询,而不是闷着不说话。记得有一次晚上背疼,打电话去医院问,对方问了一些症状,要我第二天第一个到医院去检查。第二天一大早就到了医院,医生检查了一转,然后问我,你没有心脏病嘛,大惊小怪的到这里来干什么?后来才知道医院接电话的都是护士,他们根据病人的症状,安排预约,那护士以为我发心胀病了。
Donald_Trump 回复 悄悄话 加拿大人应该承认加拿大的短板:(1)到处是层次底下的老中老印(2)公交交接站上百吧量巴士,都快第三世界了,道路窄连个路牌都小还要有法语;(3)各大机场内饰与美国比较之cheap! (4)在美加边境一方绿灯无人排队,另一方排得长队;门特里尔名城市中心居然有3-4家Dollar Store!(5)加拿大人称自己“北美”
我说加拿大的确比美国穷是真心话。
康赛欧 回复 悄悄话 我回美后想去看家庭医生,这个医生我已经跟随快十年了。约到明年三月初了。这个医生现在是越来越难约了,估计是身体不好了,年龄大了。您的文写得生动有趣,一看就是亲身经历。国内看病相比之下还是快很多,不过如果不是去国际部看病,就要忍受三甲医院的人多和检查时的快捷方式和卫生的潦草。
Susan71 回复 悄悄话 請問你家所在地是否有Next Door 小區平台?比平台時刻更新,鄰居之間如有需要幫助都可登入,美國人民熱衷幫助,會主動提出幫助,上次我們小區-獨居女士,要做白內障手術,登岀需要幫助,結果很多附近的居民提出願意幫忙。很令人感動。
SUDreamers 回复 悄悄话 回复 '原上草2017' 的评论 : 不是开车不开车的问题,而是全麻后医院不让自己开车回家,必须有人开车送而且全程陪同,否则取消预约。
原上草2017 回复 悄悄话 觉得你自己不开车,也没人帮忙,到比较远的地方看医生是挺不容易的。
SUDreamers 回复 悄悄话 回复 'huiling-LA美國' 的评论 : 谢谢。自己开车不行。医院要求必须有人开车带回家。确实如此,全麻醒了以后,至少半天时间不能自己开车。有的国家允许Uber,但是这家医院不行。明确说了。
huiling-LA美國 回复 悄悄话 读完全文,很同情博主,自己一人带病在异乡打拼,单位同事及朋友都那么冷漠,居然无一人能抽空或调班相陪一天!在美国自己不开车的确太不方便了!庆幸十几年前当我自己也遭遇此类检查、手术等情况时,有先生、女儿和朋友环绕帮助。在这世界上,家庭与亲情太重要了!博主多保重!
SUDreamers 回复 悄悄话 回复 '方玉' 的评论 : 谢谢。我相信一切冥冥之中都有安排,所以顺其自然。但是,我们单位人力资源建议找保险公司做调查。因为很多医生为了钱而瞎搞,经常会被保险公司拒绝。
方玉 回复 悄悄话 经历这么多仍然没做成,应该是老天在保护你,幸运!
SUDreamers 回复 悄悄话 回复 '长得像暴龙' 的评论 : 胡扯吧。医院严禁自己开车,必须有人陪同并在术后开车将你送回去,不允许出租车、网约车。你自己先涨涨见识吧。
长得像暴龙 回复 悄悄话 你的种种不愉快都是由于两个原因:1.自己不会开车。2.没有信得过的朋友可以去医院接送。
SUDreamers 回复 悄悄话 回复 '水星98' 的评论 : 我也在温哥华总医院看过医生,环境、态度、服务,确实比这边好太多了。
SUDreamers 回复 悄悄话 最近发现有趣的现象:有些网友留言,可以看出其不合逻辑的跳跃式思维。原文没有那个意思,他或她凭一己想像给笔者扣了个帽子。这种跳跃式思维,在外国人中还真不多见。有意思。
SUDreamers 回复 悄悄话 回复 'crystalk2003' 的评论 : 不是大手术,不值得。是一个门诊治疗而已,都不用开刀。
SUDreamers 回复 悄悄话 回复 'goingplace' 的评论 : 你没看明白。仔细看了再发结论。
水星98 回复 悄悄话 深表同情。我以前对加拿大看病慢也有过诟病,但是去年我儿子中风进了温哥华总医院和康复中心之后受到了极好的对待,几个月无微不至的医疗和生活照顾,最后还不用花一分钱,让我彻底改变了看法。
crystalk2003 回复 悄悄话 why not stay in a hotel for a night before your surgery day?
goingplace 回复 悄悄话 这个专科医生说过,要食管修复后再做手术,但又约了你,你对这件事有疑惑,当天走的时候就问清楚,而不是事后问其他人。至于看医生花路费,不能怨医生,如果你自己开车,就是花汽油费而已。我们每个人都有这种时候,用了麻药不能开车,就必须家人请假接送,如果家人不行就麻烦朋友,再不行就喊出租了。
多市人 回复 悄悄话 我住加拿大几十年,本人和家人也有过多次在美国急诊就医的经历,总的感觉是:在美国就医速度快,加拿大等待时间长(心脏病例外);美国急诊医生对病人的服务态度好,但过度收费(每次看到美/加保险公司的online账单都发现;医院或医生original charge的一半都会被保险公司认为不合理而拒绝掉);加拿大急诊医生的问诊时间以及与病人的沟通时间极短,但一切诊断免费;当然,一旦住院,在加拿大就享受了无微不至的免费关怀。
花似鹿葱 回复 悄悄话 切身体验,等得心焦,但治疗贴心。
Donald_Trump 回复 悄悄话 你没有车没有亲人在身边是stress的重要愿意之一;另外生活在陌生环境也是个问题。大凡遇到不顺心的事要理清各个因素。从你的描述中,我发现对专科医生这种违规行为,可以向保险公司投诉的!
五湖以北 回复 悄悄话 加拿大等得久,是好医生都给吸引去美国了
竹风_如火 回复 悄悄话 这么坏
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