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更换 iPhone 电池需要多长时间?

(2021-09-13 21:01:56) 下一个

今天去苹果门面店更换了我的 iPhone 电池。 

你认为更换 iPhone 电池需要多长时间?

4 小时。

没错, 4 个小时。

下午 1 点刚过我就去了苹果店。 店员告诉我需要预约。

好吧,我马上预约。 我被告知一小时后回来。 

下午2点05分,我回到商店。 店员说,更换需要1小时至1小时30分钟。

什么?难道我前面一小时白等了?为什么不一小时前就让我把手机留在那里,让我两个半小时后再来取呢?

没办法,我只好说行。 预约显示我应该能够在下午3:06拿到我的手机。

下午3点,我又回到商店,我被要求在商店的最里头等。 于是我走到最内端柜台边等着,心想两分钟就可以拿到手机了。 

20分钟后,没有人给我任何东西。 而且店员进进出出,望都不望我一眼。

实在忍不住,我问一位员工。 他告诉我,我的手机要在下午4:35才能准备好。 我很惊讶,并告诉他一定是他弄错了,但我没有任何证据,因为当时就看了iPad上一个时间而已。这个员工居然还怪我回来得太早了。 

所以,我在商店里又等了一个多小时。 中途仍然没人来找我问一句。

下午5点,仍然没有人来找我。 我实在忍不住,拦住一位员工抱怨说, 我的手机只换个电池, 我已经等了四个小时了。 他进去一会儿,带着我的手机和另一员工回到我身边。 那个员工告诉我,他们损坏了我的屏幕连接器,必须更换我的屏幕,所以搞了这么久。

后来我回到家,发现我手机上收到一条信息,说我可以在下午3点06分拿手机。 所以我是对的,刚开始的确是让我3:06 来取手机的。

而让我不爽的是商店没有告诉我真相。 商店随意改变了我的取件时间不但没有告诉我, 还责怪我来得太早取电话。

就换一个电池,我不得不花总共 4 个多小时。 更别说电池这么贵, 加税五十多美金!

此外,我原来手机上有一个屏幕保护器。 现在屏幕保护器随着新屏幕而消失!商店甚至没有额外给我一个屏幕保护器!

我一直是一个忠实的苹果客户,我所有的家庭成员都使用iPhone。 现在我的感觉真的很不好。

今天,听说大家长久以来一直都在诟病的苹果税被取消了,有点大快人心。 什么时候iPhone的电池可以让别的小店换,iPhone坏了可以让别的店修,打破苹果的垄断,那更是大快人心。

想想要是在中国,就换一个手机电池,可能要不了15分钟,价钱不会超过二十美元吧?

美国现在的办事效率如此低下,还如此收费高昂,就算和中国公平竞争都会被比下来,何况还可能被弯道超车?!

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评论
laopika 回复 悄悄话 这种服务水平真是没救了!
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