zt: stories 1 luck:-2要把每一件小事当大事来做

年终，发奖金了,看了一眼工资单,哇,居然我的奖金是150%。仔细想了一下过去的一年,好像自己并没有什么重大成果, 更无惊人的业绩。先不说我身在不创收只花钱的部门，而且,我在这个职位转正也刚刚半年。能有奖金已经很不错了，但150%的奖金确实是有点儿不可思议了.

“你对年终分红有什么意见吗？”，老板问

"意见? 嗯,我想知道是不是每个人都得到了150%?"我问

"怎么可能?"老板反问

"我只是好奇, 我想知道为什么我会得到150%的奖金?"

“你说为什么?， 就是因为你做事始终如一,把每一件小事当大事来做。我知道，在任何时候,我都可以靠你，把你当我的’右手'来用。"老板很认真地回答

在职场,很多人不太重视小事,特别是每一天的日常工作，总觉得那是重复性的工作，是熟练工种，不知不觉就会产生一种”小和尚念经”的心态。我曾经有一位老板,只领导我一个月就高升了,在我和她唯一的一次谈话中,她对我说:”要把每一件小事当考试来看,并且，在做的时候要问自己:有没有什么更优化的方法? 有没有什么不同的方法使现行的流程变得更有效?,而且,她很肯定地对我说:”没有什么规矩是一成不变的,如果你觉得你的方法更好,就去改变它。但是切记,你一定要做足够的home work再提改动的建议”。

其实，改进现行的流程是一件出力不讨好的事儿，但是，老板却非常希望有人能挑起这副担子。对于一般人来说，总是觉得”做好本职工作“就行了，为什么要去挑战约定俗成。出力事小，不加一分钱工资全当做慈善也罢，但要面对上下的质疑和挑刺实在是自找麻烦，弄不好还会被戴上”逞能“，”爱出风头“的帽子。但是，恰恰是勇于挑战和改善现有”约定俗成“的人，才能在小事上展现自己与众不同的品质。

2014年我得到一个新的内部临时的contract职位，对我来讲这个职位是两级跳，如果是正式职位，按照HR的规定我是没有资格申请这个职位的。作为最新进到这个team的新人，老板给我一个任务，让我从一个“新人”的角度，用一个“新人”的眼光看看他们现有的文档和流程有什么不清楚不合理的地方，以及改进的方案是什么。他最后说了句”当然，你可以不接这个不加薪不提拔，而且还可能造成不续签你的额外工作。但是，我还是想试一试，看看你的view和vision”。我回家后仔细想了好几天，最后还是老板的View和Vision这两个字打动了我。我为什么要一路坚持努力到今天，放着自己悠哉悠哉的正式senior职位不做，  冒险（我原来的部门说不能保证我6个月以后回去还能做以前的职位），跑到这里来干6个月的contract, 我不就是为了自己的view能影响公司上级的决策，让自己的vision能产生长效的前瞻性影响力。于是，我接了老板这个“出力不讨好”的任务。接下来就是没日没夜的翻看文献，不厌其烦见缝插针地interview资深的同事，一次又一次地和其它部门的人开会，征求意见/反馈，提出改进的方案，一次次被老板驳回......一来二去，整整折腾了3-4个月，好不容易老板看一切都顺眼了，新的烦恼又来了，老板说接下来我需要做两件事 一）更新现有的工作流程和文献 二) 培训team 接纳新的改变。 这第一个事儿我忙忙就能行，第二个事儿可不是一般的头痛。想想看，我是整个team资历最浅的新人，还是一个临时工，现在要对在这里干了八年十年的人说“要改这个”，“现在要这样做”得显得多不自量力呀！但是，为了过去没白没黑的努力，必须要上，硬着头皮也得上。一开始有很多的push back, 冷言冷语，各种白眼和消极抵抗，后来，随着不断的沟通，加上老板在后面的支持和大会小会的力推，最终还是赢得了同事们的接纳。最后，通过干这件小事，不但我的contract职位一直被延，从6个月延到一年，之后又续了3个月，最后，在我老板和他老板的努力下，人事部门终于批准给我们部门一个senior managment permanent position。 这件小事，不但让我得到了我梦寐以求的职位，也奠定了我最终走向企业变革管理的根基。

现在的职场,对于99%的人来说，并没有太多的"大事"。编程的修修补补，算账的报出报进。就算是经手百万千万资金的进出, 每天要做的也不过是一件不断重复的"小事"。但是,Consistency和Efficiency 非常重要，它反映出一个人做事的态度和工作理念。一个始终如一的人也会对他/她所作的每一件事都充满热忱。这样的人也自然会赢得信任。如果一个人真的能把每天的"小事"当"大事"来做的话, 他/她的目标不只是做好一件事，得某一个人的夸赞，而是，保质保量有效率有创新的完成一次考试。有一个数字非常吓人，据调查北美80%的人对待工作的态度是“混”，一个始终如一不断改进完善的人，一定会从众多的“混混”中脱颖而出的。

我的工作是一天干事，四天开会。日复一日基本上是面对同样的一群人,反反复复讲同样的事情。但是,我有没有准备,我下了多大的工夫准备，只要一开口听的人立刻就知道了。所以，无论我多么有底儿，开会之前，我还是会非常认真地过一边自己要讲的东西，要仔细想我为什么要下这样的结论，我为什么要给各个部门提供这样的建议。

《圣经》上说：一个在小事上忠心的人在大事上才会忠心。在职场何尝不是这样呢？工作中良好的习惯都是在做小事的时候培养起来的。在小事上认真的人，上司才会有信心把“大事”交给他/她。所以，从某种程度上来说，成就小事就是成就大事。在小事上尽心尽力的人才能在大事上有所成就。

 

初稿2008/1/27

再稿2021/5/27

 

职场学到的30个功课

说说简历和面试的那些事儿

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虽然我不完全同意“好工作始于好简历”，但是，这句话也有它一定的道理。因为，写简历其实是一个自我认识的过程。通过写简历，一个人会更确定自己要什么，通过写简历这个认识过程，一个人才会知道要如何给自己“画像”。

简历有了，又该如何应对面试呢？在现实生活里，没有几个招工的人会仔细阅读你的简历，因为那毕竟是“纸上谈兵”的表面光。所以，面试就变得非常关键。通常，决定一个职位给谁，并不是看谁的简历写的漂亮（好简历是必要条件，不是充分条件），而是看谁面试表现的更好。说具体一点儿，就是谁能让写在简历上“死”的句子给活起来，让面试你的人信服，简历描写的那个“能人”就是你！谁才能有机会脱颖而出。

所以，我想就自己面试和面试别人的经历，谈谈和简历，面试有关的体会。

一：Resume
简历是一个人进入一个行业的介绍信和门面,好的简历会给人耳目一新的感觉,让看的人有一种马上要见到写简历的人的冲动。从我过去面试别人的经历来看,最吸引人的简历不是流水账式的"我干过什么",而是,一个人从他干过的项目里,学到了什么，掌握了什么技能，及用在工作中实现和改变了什么。举两个常见的例子来说明我要表达的意思。

a)一个人应聘Analyst的职位,招工广告要求应聘者要具备"strong analytical skill"。如果,一个申请人在简历上只是简单的复制/黏贴自己具备strong analytical skill，这话等于没说, 看的人就会认为你只不过是抄了一遍招工广告上的句子。但是,如果有一个人这样写:strong analytical skills, able to identify and analyze trends to plan for future requirements就完全不一样了,这里我们看到这个人不但会用他所有的知识找出问题/趋势,而且有前瞻的眼光.
b)几乎所有的工作都要求"good communication skill”。但是,如果一个人单单写good oral and written communication skills，这也跟没说一样,只是一个空洞的句子。但是,如果一个人写:a gifted communicator, ability to speak and write persuasively ，那就完全不一样了。从第一句,我们看到这个人的自信,从第二句,我们看到这个人交流的能力是有效果的,不但会说和写,而且能产生影响力.
有人愿意把自己的技能总结一下放在简历的开头,这样很好,可是,大多数人对自己的总结很不准确。举个简单的例子,一个人想说他在某一行干了多年很有经验,如果他只是说:10 years programming experience，这样会很苍白,如果，他能将同一个句子展开成类似10 years extensive work experience in programming, I have worked in various roles at X,Y,and Z. These roles exposed me to different perspectives of A,also, I have developed strong B skills，就会有血有肉,让人一目了然你这有十年经验的,和只有一年经验的有什么样质的不同.
 

二：Interview
面试的问题无论多么变化多端，基本上都出于三个大类的问题:硬技术,软技能和EQ。硬技术问题大家都很熟悉,我就不啰嗦了,而且,现在除非是特别专门的技术工作，这类的问题在面试中占的比例额越来越小。软技能的问题越来越多,也越来越五花八门。这里类的问题无外忽是考察一个人的leadership, team work, work ethic, time management, people, problem solving,customer impact等等的综合技能。

有一次我去应聘一个职位,我被问的第一个问题是这样的：“I am not R(R是我以前的老板），I can't change, and I don't want to change, can you work for me? ”。咋一听,这个问题非常棘手，面对这样的问题，该如何回答呢？你既不能说过去的老板不好，也不能太明显地拍坐在你面前的这个人的马屁。其实，这个问题就是考察一个人的people skill，特别是看你是不是flexible,可不可以和不同管理风格的老板共事．再举一个有关做事"准确率"的问题，但它绝不是一个纯技术的问题，特别是当涉及到如何保证准确度的时候，它成为一个soft skill的问题。因为出错是可以通过检查来避免的.所以,通过这个问题可以考察一个人是不是detail-oriented,一个人的职业道德理念如何,如何理解"准确性＂对人对己的影响(accuracy impacts others)等等.
 

三)Job Description
申请一个职位前, 要先好好读职位描述和资格要求，理解并消化透了以后再开始起草/改写简历。因为,只有符合"职位描述"和"资格要求"的简历才有价值。举个例子,如果有人招一个IT Coordinator,读完招工广告，你应该立刻读出这个职位的角色相当于一个"中间人",这个角色的职能是穿针引线和协调,所以,people skill和对operation/procedure的熟悉程度一定成为这个职位主要的考察。如果申请人在Effectively liaise with business partners to provide recommendations and solutions 和strong relationship management skills by interacting with people at all levels 上下功夫,就一定会脱颖而出.
 

四)Personal Development
这一点被绝大多数人在面试的时候忽略，其实，这是让一个人真正能在面试时脱颖而出的点。一个人如果能清楚地知道自已的“未来”在哪里，并且能非常精准的知道及和面试的人描述当下面试的这个职位在“未来”的蓝图上的位置，一定会让面试你的人对你刮目相看的。他一定会把优先考虑把这职位给你，因为他知道你是有想法有远见的人， 这个职位交在你手中你也一定会把它提升到下一个预设的高度的。

最后的建议：对于一个人适合干什么类型的工作,网上有很多资料和工具。我的体会是多做一些不同则重点的测试, 真正发现和知道自己的兴趣，天赋，目标在哪里。再找一本适合自己现状的career plan的书掰开了揉碎了，把它给看透了，直到看到让自己觉得像是被”洗脑"的程度,就一定会找到一条适合自己的路了。

 

初稿2008/2/27

再稿2021/6/3

 

职场学到的30个功课