自省之三

今天遇到的一件事情让我很是恼火，同时提高了自己的警惕：

有一个客户在上周四的时候给我传skype要求我帮助联系另外一个工程师提供任务更新，并要求他在周会议上给整个技术团对介绍进展。于是我写了一封邮件去跟踪，并提供了邮件跟踪记录。唯独没有把这个客户给我skype的截屏附带上（缺陷，以后但凡从客户来的要求，一律要求通过邮件而非skype！！！！）。结果此客户在周会议上失口否认要求此工程师介绍进展。而此事的另一个后果是那个要求提供更新的工程师以为我要夺他的工作，直接写了一封信给我, 抄送我老板和这个客户说这个工作不在你的工作范围内， 以后这些工作请直接转给我， blah blah blah。 我去！！

我当时的表现非常专业（这点我的情绪控制提高的非常好，值得自己点赞一下，并且继续保持），直接让此事过去， （因为我没有证据，我没有办法马上找到我的skype截屏），这个暗亏吃下，但是我一定不能允许这样的事情再次发生。 所以对策：

1， 对于客户的要求或者支持，请要求发邮件而非skype

2， 对于客户的要求，如果不合理，不用讨好，直接有理有据的礼貌拒绝