乘舟赏景
随波逐流看风景，优哉游哉度人生。
星期五，万里晴空，艳阳高照，大自然生机勃勃，春天正姗姗娉娉来临，谁都没有料到会有倒霉的事来煞这美丽的风景。
下午三点，响起敲门声， 疑惑之中打开门，一位身穿灰衣印有Comcast 名号的男子，手里`拿着一页纸，自我介绍是Comcast催款部门，声称如果我不立即交付账单上所欠数目，他就要关掉我们的网络。我告诉他，我们家用钱哲学其中一条，就是决不欠帐，就是这个月的帐单，我们都提前付了。当着他的面，我马上给财务部打电话，财务部对他说我们不欠帐，他又将财务部的信息转给他的老板，他的老板说，按制度办事，催款系统显示欠帐，他的任务就是拿钱，否则关机，他必须完成工作。真是天理何在，我唯有交钱。他告知无论现金，支票还是信用卡都行。我问，现在已是星期五下午了，你能保证Comcast收到款就取消关机吗？他说没问题，我想了想，觉得用信用卡付可能会到帐快一点。
临了，我就我的急躁向他表示歉意，真的不是针对他，而是对这个公司生气，，他的回答让我惊诧不已，他说我的反应算冷静的，他曾被客户卡过脖子，碰到过拿刀追他几条街的。如果不是因为在Comcast工作了十五年，不想失去某些福利，他早就辞职了。最后，他还说，你不知道Comcast被New York Time 评为最差的公司吗？我真的孤陋寡闻，不知道耶，各位楼主，果真如此吗？
诸位，你们以为这件事就此结束了吗？非也。当晚，我们给客服打电话，质疑他们的服务，客服听完我们的故事，在那边鼓捣了半天，说你们欠预付款＄50，我们说，申请当天就在当地办公室交了，而且第一月的帐单也白纸黑字打印出：收到，谢谢。他又鼓捣了一阵，回答说他看到预付款＄50了。然后又解释说，因为你的信用不好，预付款应该交＄100。我们简直不相信我们的耳朵，这个客服非专业到这么低级。我们说，现在告诉你我们的信用指数很高也无济于事，但是为什么我们申请时，没说信用不好，也没叫我们交＄100，而且后来的帐单也没显示我们需要补交，他无言以对，又在那里鼓捣了一阵，告诉我们，他现在看到我们的帐户上显示有上百元的余款。（提早交的本月月费，再加上当天付的款，余款就上百了。）问题究竟在那里，他百思不得其解，抓狂了一个多小时，他只有推馁说，要商量一下再给回电。结果是“黄鹤一去不复返。”当天晚上和周六都没有电话。
事情的发展真的应了那句话：没有最倒霉，只有更倒霉。星期天，打开电脑，Internet 显示没接通，再试一次，结果显示Comcast 网页，按照提示去连接，输进需要的电话号码和账号，但网页上没出现需要的Code, 无法继续，打电话给Comcast 服务中心，接线员说我们的Internet服务被切断了。虽然她可以将我们的 Modem连通，但是屋外的设施被关掉， Modem 连上也没有信号，所以她无能为力，当天是星期天，其他部门都不上班，我们只有坐等星期一的到来。
星期一早晨就急电服务中心，服务中心转至安装部门，听完叙述，安装部门说因为服务已断，必须重新安装，时间在一周之后。我说这是你们的错误，你们应该 尽快纠正，早日恢复我们的网络，而不是让用户来承担后果。安装客服说将我的要求转给上级经理，让我等待答复。等到上下眼皮打架，也没接到电话。真的是“无可奈何花落去，”期待“何时相曾燕归来。”
星期二一早驱车前往当地办公室，工作人员表示无权改变安装部门的安排，我们只有等待一周，不过，她建议我们到中心办公室找经理试一试。我们又掉头驱车前往中心办公室。进入中心办公室，一位笑眯眯地中年男客服接待我们，当他看到我们听说经理不在时流露出的失望，就热情地问能否帮助我们，我们虽然心里已不抱任何希望，但还是想抓住这最后的救命稻草。他听完故事后，在计算机上敲了一阵，然后解释说：之所以有预付款的问题，是因为我们在当地办公室申请时用信用卡交款，而当地办公室只是Comcast的代理，代理的系统与Comcast的财务系统有匹配的问题，，因为我们的Internet在申请后一周才开通，在开通以前，我们没有账号，所以预付款没法进入帐户，这个可怜的预付款不知在什么地方流浪了一月余，才得以明正言顺进入我们的帐户。这是与Comcast数个交涉中，最让我们信服的解释。
然后，他又在计算机上敲了一阵，说他可以将重新安装提前到星期三，我们真是喜出望外，一个劲道谢。 他说这也是当地办公室无法办到的，因为他们是代理，只有执行，不能协商更无权更改，。不过他说：以后不会有这样好的面对面服务了，因为Comcast与Verizon 合并，这个中心要变成销售中心，以后所有的服务都将依赖于电话沟通。我们感叹这将给顾客带来更多不便，他深表同意。告别了这位善良的客服，欢天喜地回家了。
星期三的晚上一直折腾到11点，网络未通，我们再一次感受到孙中山先生的语重心长：“革命尚未成功，同志仍需努力” 星期四又打电话，转机，等待一个多小时，一女客服斩钉截铁地告知，你们的网络在星期三就连通了。我迷惑，星期三一天都在不断地试，没有信号呀。疑惑中挂断电话，终于等到老公下班，拽着老公又是一通忙碌，结果用脚趾头都能想出来：瞎子点灯，白费蜡。只好自嘲地哼着：“要知道伤心总是难免的，在每一个梦醒时分。”老公安慰说：耐心等到星期天吧。
星期五下午，实在不甘心这样坐以待毙，又连络服务中心，这位叫迈克的客服也说网络在周三就连上了，我奇怪为啥我们无法上网，他也觉蹊跷，说给他几分钟。万万没想到呀，没想到，结果是：虽然屋外的设施接通了，但控制中心没将我们的Modem连通。最后，迈克说这次是真的通了，我嘴上虽然千恩万谢，但脑子里却翻腾着诸如：会不会又是“竹篮打水，镜里望月”之类的空欢喜，因为期望，失望太多次了。
打开计算机，看到久违的网页在屏幕上展现，真觉得这是最漂亮的画面。失去联系近一周的网络，历尽磨难，最终得与我们团圆，从此，我们又将过上：“秀才不出门，全知天下事的”快乐生活。
