经营一个餐馆,你通常有机会接触到各式各样的人。真是林子大了,什么鸟都有 。今天我们就来谈谈我接触过哪些特别的人吧。
我有一个全职的侍应生,他之前在一家很大的电信公司做电子工程师。 2002 年的时候被裁员了,所以,那时候他的绿卡申请环节出了问题。为 了生存,他没得选择,只能在中餐馆屈才了。人生啊,有时候真的是为三斗米折腰。他也是来自上海,我们是老乡。
当我接手餐馆的时候,他帮了我很多,如果不是我,之前提到的那位女侍应生会给我出更多的难题。当然投桃报李,我对他也不错。他是一个非常谨慎的人,也许是职业因素导致的,或许是上海男人骨子里的小家子气?总之,我觉得他谨慎的有点过头。比如说,有一次,我跟他去一家本地的家居商店。我看到一个工具箱觉得很好, 9.99 美刀,一口气买了两个。而他的举措让我瞠目结舌,居然打电话给他老婆允许不允许买。
我也是上海人,突然觉得有点不好意思,传说中伟大的怕老婆的上海男人的特质在他身上表现的淋漓尽致。个人认为应当尊敬妻子,但是也不是惧怕,男人还是要有些担待的,他确实太过了。
刚刚开始的时候,我对他的经历有些伤感,一个五十几岁的男人,失业了,也没有合法的身份。我尝试着找朋友帮忙留意合适的 IT 行业工作的机会给他,遗憾的是一直没有空缺。可是随着与他相处的时间逐步增加,我发现他完全对生活失去了信心,完全放弃了自己,没有丝毫战斗力。
比如说当餐馆休息的时候,我不曾看到他带任何 IT 相关的书籍来看,要知道,这个行业的竞争多么残酷,一日之差,天壤之别啊。而他经常做的确是经常抱怨命运如何对他不公平。对于一个男人来说,在困境里失去斗志,基本上就没得救了。除开不思进取,他还经常白日做梦,期待哪天有 IT 公司请他回去继续他的 IT 生涯。但是人生不如意之事十之八九。
我经常跟他说,不要奢望机会来找他,要主动出击。在那年 12 月,我跟他有了一次冲突。他违反了约定,休假时间超过太多。所以我扣了他的工资。他也非常生气,最后在 12 月的最后一天,他跟我说他不干了。哪天晚上我很生气,第二天就是元旦。我去哪里去找一个人来应付第 2 天的忙碌?但是好笑的事情是,他胆小到并没有跟我直接争吵,而是他太太出的面跟我讨价还价。也许家有悍妻,如有一宝?就生意而言,我不得不给他加薪。我时刻在想,当老板真的很难,而中餐馆的老板是难上加难。
在餐馆你也可以看到其他那些失意的人。又比如说有个刚刚拿到会计学位的 家伙,很长时间找不到工作,只好每个周末在我餐馆做侍应生赚点钱维持日常。很快我发现了他找不到工作的原因,他的英文太差,他甚至连 HOT AND SOUR SOUP 都不能标准连贯的读出来。每次他说酸辣汤的时候都是一个一个单词分开读。 HOT-----AND ------SOUR------SOUP ,而且发音不准确。 SOUR 成了 SOW , SOUP 成了 SOAP 。好端端的酸辣汤成了种子制造的肥皂。哎! ~ 你可以想象如何尴尬的。
经营餐馆很让人头疼,但是有时候也有不少趋事发生。周末我通常会请多一些侍应生来提高服务品质。所以我在芝加哥大学里面粘贴了招聘启事。不断有不同的中国女孩到我餐馆来做周未 。因为她们不知道餐馆的具体位置,我只好去车站接他们,然后把她们带到餐馆。我之前也做过侍应生,知道生活的艰难,所以我允许他们在休息的时候看书。但是厨房的人却告诉我,她们常常在非休息时间也看书。所以呢,有时候对别人的仁慈反而是对自己的残忍,尤其是好心老板却给自己找了不少麻烦。
我非常清楚的记得有个女孩子很不错,能拉一手好的小提琴,但是遗憾的是她太矮了。跟年轻人一起聊天很开怀,你能找到真实的自我,甚至觉得自己年轻了好多岁。你可以从他们那里知道很多新鲜的东西。有颗年轻的心真是个不错的事情。
另外呢,在中餐馆,你可以碰到一些人,每晚跟他们聊天都让你觉得很有趣很开怀。
由于每天接触到那么多的人,且从 1996 起,一直在陆陆续续交易股票,有一定的投资经验,当一个投资顾问的想法自从产生后就挥之不去了。在经营餐馆的期间,我参加了 sereis 6 跟 sereis 7 的考试。因为持续十年来的经营经验,我觉得我可以成为一个很好的投资顾问。当取得投资顾问 相关的执照后。
我成了一个兼职的投资顾问。(受雇于一家当地财务公司)在长达六个月的见习期,我倍受煎熬。由于你必须把理财产品卖掉,只能无限夸大其优越性但是又不能说出背后一些不好的因素。我个人认为,我应当把好的机遇跟风险都告诉给朋友,所以推销那些理财产品是对我良心的挑战。我的心指导着我前进。没有诚信支持,路是走不远的。所以我放弃了当投资顾问的想法。
在 2005-2006 间一直把经营餐馆当做业余的生意,而本职工作一直是一个网络管理员
餐馆持续经营了差不多一年。因为在法院成功的辩护,解决了营业执照被吊销的问题。但是所有事情都有两面性,由于电视直播,餐馆存在的问题也被众人知晓,这样很难去修复形象,提高营业收入。当初为了提高营业额。我想了一系列的办法,比如说设计商标,提高品牌形象。改善菜单,发放优惠券。。。。。。为了节约开支,设计那块我都只好亲自操刀 ( 用 p hotoshop) 。不过在市场推广那块我确实下了不少本钱,消耗了不少美刀贡献给美国的 GDP 了。刚刚开始 的时候,成绩那是相当的不错。但是不能持续生效,因为没有很好的团队和更多的资金来支持发展。我觉得亏损是迟早的事情,尤其是 “ 好事不出门,坏事传千里 ” ,之前的负面影响早在人们心里先入为主了。
记得接手餐馆之初,我曾经打算过只能尽力去经营一年,如果没有成效,我必须结束它。一年前,我满怀志向,幻想着有一天可以把餐馆持续做大做好,甚至可以发展成连锁店。然而现实总是残酷的,当我跟房东联系准备结束营业的时候,竟然发现结束也是那么难的事情。我花了好多天去仔细阅读那份长达 250 页的租房合同。逐字逐句的阅读,希望能找到一个合理的缘由去结束这份合同(单方面违反合同是行不通的)但是这份商业合同是由专业的法律公司出具的。所有的条款都是对房东有利的。那些日子我真是度日如年,每个月营业收入只有大概三万美金,而税收,人工,工商管理费用等等林林总总却要四万之多。我只能用我的工资去填补这个亏损的漏洞,
可是前途如此渺茫,我在黑暗中挣扎,却始终找不到天边的那丝曙光。我曾尝试过跟房东交涉,希望他能网开一面,但是无商不奸,又有谁会为了做好事去损伤自己的既得利益呢?我接手餐馆的时候,房租合约还有两年,也就是说,如果我关门,我每个月还是要支付 1 万块的房租,一直到合约期满或者找到另一个下家来接手我的餐馆。
大家都知道一般中餐馆的 1/3 收入是现金的。而在税收方面现金部分是体现不出来的(一般都为了避税而隐瞒了 ). 但是任何一个买家都希望看到到底有多少营业额从而判断是否要接手。尤其是直来直去的老美。我又一次陷入泥沼之中,每天去餐馆照看,日复一日体会无助。
不过有些时候确实令人难以忘怀。在晚上餐馆结束营业之后。跟朋友们来一顿烛光晚餐,用最上品的材料做成的美食,香槟在手,笑逐颜开。尤其是对方如果是个美人,要多浪漫有多浪漫了。
但是日子是苦难的,之前所有的一切却被无休止的麻烦占据了。我变得越来越狂躁。我竭尽所能去节约每一分钱。想当初每次顾客需要添饭,我都会面带笑颜的给他们盛满,而后来我只要看到员工给需要添饭的客人添饭,我总是会让他们添一半儿。
最后我把餐馆卖给了一个韩国人。结束一切后,我感觉到无比轻松。刚开始我以为开餐馆我不需要动手,最多用用管理知识,然而经营餐馆的一年里我发现并不是这样,作为老板来说,事无巨细都要操心的,理想与现实之间的落差很大。我损失了十万美金,多么昂贵的一次课程。
总的来说,经营餐馆是我人生中的一大挑战。虽然在财务上来说是亏损的失败的,但是我曾经的努力并没白费,至少我挽救了它,把它从关闭的边缘拉了回来,餐馆后来在持续经营。多亏在读书时候有过当侍应生的经验,多亏之前管理公司(运作软件公司)。但是我认为最重要的是,我在面对种种问题的时候并没有灰心,会想办法去解决问题。任何时候都不要对自己失去信心,这个是一切的关键 ------- 与天斗与地斗,与自己斗,其乐无穷
詩 20:7 有人靠車,有人靠馬,但我們要提到耶和華我們神的名。
詩 118:8-9 投靠耶和華,強似倚賴人;投靠耶和華,強似倚賴王子。