3G商机的日益凸显拓宽了手机银行的市场。我国手机银行业务经过先期预热后,逐渐步入成长期。
来自新华网等多家媒体的综合消息,新版手机银行成为国内多家银行眼下的“宠儿”。建设银行、光大银行、工商银行、民生银行、兴业银行、招商银行、农业银行、交通银行、浦发银行九家正在高调推出此业务,如工行推出了手机银行WAP体验版,交行推出了新版“e动交行”等,一场围绕手机银行的市场争夺战逐步进入白热化。
据了解,手机银行以能使客户在任何时间、地点处理多种金融业务,尤其受到大学生、白领和中小企业主的青睐。但与此同时,社会上一些不法分子借机翻新手段行骗并得手的案件也在与日俱增,这就提醒消费者需谨慎再谨慎,也对银行自身的业务安全服务提出了更高要求。
3G催热新功能服务,网银的今天将是手机银行的明天
3G时代对手机银行无疑也是一次革命。眼下各大银行推出的手机银行业务,除了几乎覆盖网银常用功能的查询、转账、理财、缴费等业务,新功能服务也成为银行业的逐鹿焦点。
以工行为例,从佛山分行获悉,其推出的手机银行(WAP)业务正是凭借3G的如火如荼和未来前景,通过手机WAP浏览器上网办理各种金融业务,实现用户操作的便捷性。推出仅半年,累计客户数就突破300万,市场速度让业界惊呼“始料未及”。
另据建行福建省分行有关人士介绍,眼下金融业务尚无法实现无卡取钱,随着手机银行业务功能和服务的完善,这一愿望完全可能成真。因此,除了大学生和刚工作的白领是手机银行市场的主要用户群,中小企业主出于对资金运作效率和低成本的考量,对手机银行业务的使用热度也在升温。
不法分子巧立名目,手机银行诈骗渐增
然而,消费者不可大意的是,手机银行业务在走俏的同时,也暗藏了一些社会不法分子的鬼胎。来自《天府早报》的消息,本月初,用户李先生就遭遇了两个自称“能提供免担保免抵押高额贷款”的男子行骗。信以为真的李先生按照提示新开账户、开通手机银行业务,并存入1000元保证金后,不仅未拿到贷款,连保证金都血本无归。
另从河北靖民律师事务所的张律师处了解到,今年3月,用户张先生在某银行存入人民币2万元,仅过4天时间,该款便悄无声息地被转入河南李某名下。在张先生因此状告银行的案件纠纷中,法院审理了解到,原告张先生办完传统银行存款后,是因为通过手机开通了“手机银行”业务,输入河南李某的手机号码,并将密码告知了对方才导致钱财损失,由此驳回原告诉讼。
类似事件还有很多,相关人士对此表示,相关诈骗分子最重要的行骗手段就是诱导消费者开通“手机银行”业务并骗取密码,随即通过手机修改密码进而转走钱财。这就突出了手机银行眼下发展的最大短板——安全保障:
一方面,随着目前金融机构提供的服务与日俱增,网上银行、手机银行等各种业务密码独立分开的安全便民服务,却成了犯罪分子可钻的空子;另一方面,消费者自身对相关业务运作知识的欠缺以及安全防范意识的薄弱,直接成为泄露密码和个人信息的源头。
银行业加大安保力度,用户需增强密码保护意识
对此,银行自身安全认证保障工作就显得尤为重要。眼下各大银行的比拼中,安全这道关也成为焦点。
例如工行手机银行通过绑定手机号和银行账号,在进行交易时使用电子银行口令卡进行身份认证,并以预留信息作为办理开通手机银行业务的“通行证”。
建设银行的特点则是建立客户身份信息与手机号码的唯一绑定关系。通过登录密码的验证与控制,建立客户身份信息、手机号码、登录密码三重保护机制,并设置密码错误次数日累计限制,同时在防黑客和木马程序的移动数据网络安全上也下了功夫。
兴业银行设有图片附加码保护功能;招行设有图形验证码机制等等,各大银行在相关技术认证和单笔、日限额上都进行了严控。
从这个意义上说,手机银行的安全保障问题已经引起广泛重视,并具备一定现实基础。只要加强自我防范,这一业务大可不必让人不敢靠近,专家因此建议,用户在使用手机银行时,首先要提高警惕,谨防欺诈和虚假WAP网址及网络钓鱼,任何时候都不可削弱密码保护意识。
第一,用户应妥善保管好手机和密码,建议将查询密码和交易密码设置为不同的密码值;第二,手机银行更适用于小额资金的转账及交易;第三,请勿将银行卡号和密码存入手机。一旦手机丢失,建议第一时间更改手机银行登录密码;第四,用户在使用完手机银行后应及时退出。