你来美国后悔吗？续（108）

做生意最重要的是态度，做生意要赚钱这个不用说，可是要让人愿意花钱，愿意把钱花到你这里却不是很容易。

在国内我们看惯了态度不好的服务生，我们受惯了我们必须要的服务的那些人给我们的不舒服的感觉，但我们心里清楚，我们不喜欢那样的服务态度，也不愿意接受那些让我们感觉不舒服的服务。

吃饭原来是一件愉快的事儿，是一件享受的事儿，有几个人出去吃饭是因为郁闷？多数人还是因为高兴或要更高兴才出去吃饭的。可是好多服务生的态度却让你还没等吃饭呢就心里先堵上了，你要不动气那就让她们气你个好歹的，你要动气这饭就吃得很不舒服，所以很多人就把气撒到服务生身上，甚至把老板也叫来训一顿，然后自己才能吃上胜利饭。

生病了就不用提了，从多少小时的排队挂号到看医生的时候只有几分钟，再到做检查的前后上下左右跑，最后还要担心是不是能看出个结果来。每一步只要有人就存在态度问题，还有那些不耐烦的脸色和不耐烦的语气。这些我都曾经享受到过，所以现在想起来依旧记忆犹新。

来到美国，我们发现跟咱们不同的首先就是态度，不论你走到哪里，都好像被人欢迎的样子，让你感到很舒服。是不是跟私有制有关系，是不是每一个铜板都是为自己赚的有关系，我想应当有一定的关系的。

生活中，当人家对咱们态度好的时候，咱们一定不会反感，在你心情很好的情况下你的态度也会很好，这样的接触和交流就变得轻松愉快。而当你遇到一个态度恶劣的人的时候，我想你就是再有耐心你的态度也不会好到哪儿去的。

在美国打餐馆，做服务生，赚钱靠的是小费，所以你的服务质量和服务态度就决定了你赚钱的多少，在你桌上的水少了，会有服务生主动来添，你的饭吃完了马上有人来问你要不要打包，让你感觉服务的那么恰到好处，所以当你给小费的时候自然而然就愿意多给一些。

你去医院看病，医生护士他们助手会非常热情，因为他们需要病人，需要很多很多的病人来维持他们的开销，维持他们的收入。还有就是他们担心态度不好，会有病人找他们的麻烦。

为了收入，为了不给自己找麻烦，每个服务于人的人都会用自己最好的态度和最大的努力来对待他们的客人。久而久之就习惯了，好态度变成了习惯，变成了自然，虽然这个人的本质没有什么改变，但这样的态度上的变化，也能慢慢地净化他们的内心的。

工作在美国的各行各业的人们都有不同的体会，给别人做的要知道对老板好，这个咱们都懂，跟老板搞不好关系的人还是有，其中有很多人还是觉得自己有本事，你要用我，我就应当牛，其实错了，在美国，比你牛的人很多，就是你真的牛人家找两个三个人来，也就跟你一样的了，再说老板也需要心情愉快，每天有个人跟自己较劲是不是也不开心，还不如不要你了。再说真正牛的人不会跟老板使劲的，那样的人也不能够算作真正的牛人。

好多人都不知道有些人为什么能工作在一个地方很多年，以为那个人的专业特殊，以为那个人不计较赚钱多少，以为那个人肯吃亏。其实就是他们懂得怎么跟老板打交道，知道怎么做老板才能长期雇用他们，他们懂得正是因为公司需要你，正是因为你一个人能顶几个人用，正是你知道拿老板的钱要全心全意为老板做事儿，所以才会有能长期做下去的机会。 

在美国虽然可以自由地找工作，但也不是像咱们想象的那么容易。不是说你跟这个老板不和了打架了，生气了你走了就一定能找到一个好的下家的，因为下家常常会在准备要你的时候写封信去你上家老板那里打听一下你的为人。

有些人出了一家要进另外一家特别难，却不知道为什么，最后才知道原来问题都出在了他/她的上家了。我有个朋友就是这样的，失去了一份自己觉得吃亏的工作后，再也没有找到第二份自己专业的工作。她说不后悔，其实我看她还是后悔的，只是不能说罢了。

自己做看上去似乎容易一些，但真的不容易。过去我一直觉得当老板很爽啊，自己说了算，等自己做起来了，尤其做的时间久了就越来越发现，谁都不容易这个道理了。

做一个雇员你要勤勤恳恳，做一个老板你既要有技术还要有能力，要有耐心还要能忍耐，又要有魄力，少了哪样都不行。

人们总希望我们的领导人能有爱心，有一颗菩萨一样的心肠，要知道穷人的疾苦，万事儿要从穷人的角度考虑问题，岂不知那样的人当不了领导人的，也当不好。这个你如果不做领导人是永远无法体会的。做老板也是一样的。

在我们生活中也是，很多孩子长大以后，对于父母总有一些埋怨，小时候没这样了，小时候没那样了，不然自己就会怎样怎么样了，这些只有自己做了父母了，甚至只有当自己的儿女对自己也开始抱怨了，那时候才能体会得到当是自己埋怨父母时候父母的感受。有一句话叫，不养儿不知道父母恩说的就是这个道理吧。

自己做事儿，一来辛苦。万事儿都要自己操心。过去打餐馆的时候，我想，当老板真好，自己不用做那么多，都是我们在做，老板只要到时候收钱就是了。等自己做的时候想起来过去自己曾经的想法了，就想，还是被人雇好不用想那么多，每天只要按时上下班就是了，别的都是老板的事儿。所以做的事儿不一样了，站的角度不一样了，看问题的方法也发生了变化。

自己做事儿，风险还是很大的。在美国有一个行业跟咱们国内不能比的就是保险业。美国什么都有保险，房子车子，看病，这些基本保险就不用说了，做医生的有误医保险，做其他生意的也有保险，甚至还有你说了客人的坏话，像说了我不喜欢这个客人放到了网上或公开的地方了，客人可以告你。你租的办公地点又要买保险，不然有人在你这里摔倒了你也要赔偿人家的。

有保险就有风险，有人专门找机会寻找这种赔偿呢。所以在美国做生意不管哪一行，都很不容易，能做好，不仅仅是赚钱而是能学到很多很多的东西，而这些在咱们家是没有的，当然也不需要。每个地方都有自己的规则，按自己规则行事儿，做事儿才能做得了，路才能走得通，生活才能继续。

很多人来到美国，感觉看上去美国很简单，想着把自己过去在国内积攒的宝贵经验用上，想象得一定会收获不少，结果却处处碰壁，就是因为这表面上的简单掩盖了事实上的复杂。更不用说很多人把美国人想象得素质很高，坏人少，那就更错了，坏人不是开枪的才算，也不是长得象坏人的就是坏人。更不是咱们想象的是坏人的就一定是坏人，要了解，要慢慢看。

沟通，交流是最好的了解人的办法，只凭看，和想像，尤其再加上自己十数或数十年的跟自己人打交道的经验是远远不够的，每个地方的人，每个面对你的人都不一样，这个很有学问。（待续）

[晓青]

回复 'erdong' 的评论 : 谢谢迩东。

[erdong]

我很佩服在这里自己开公司并且能坚持下来的人。晓青成功了！