记者余翠凡/台北报导
在新竹捐血中心、桃园捐血站的护士宋然瑛，正准备帮捐血民众扎针抽血，同时满脸笑容、热情四射的和民众寒暄，和印象中工作量过多、忙碌的护士很不一样！2013年全省捐血站举办CSI神秘客稽查调查，宋然瑛得到了最佳服务质量奖的荣誉。她笑说：「其实我以前不是这样的，许多苦都往脸上堆！」
「工作久了，职业倦怠，老觉得别人都不懂我的辛苦，因此讲话很直，常伤害到别人。」回想过去常常一张苦瓜脸的自己，宋然瑛说，「顾客至上」是服务业最高指导原则，更何况是满怀爱心来捐血的民众，更应备受尊重，但是忙碌的工作常让她身心失衡，工作时常显得不耐烦，有时还因针没扎好或态度不佳而被客诉。当她知道被客诉时，其实心里是委屈的，因为压力实在太大了，所以深感挫折、厌烦，每天都笑不出来。只要看到捐血人的一个眼神，她都会想：「是不是我又说错话、做错事？」
还好常想到在太极门，师父教导弟子「广结善缘，有礼有节谦受益」，让她学会反省自己，修改自己，将心比心。遇到民众无理的要求时，她会先静下心想想：如果我是对方，是否也会希望被尊重对待。同时她也会反省，自己是否因为自己工作忙碌态度不佳，而忽略顾客感受？同时也抱持着感恩心，因为他们让她发现自己该修正的地方，提升服务质量。
现在的她在职场已迈入第25个年头，她乐在工作，为民服务的热忱，不输职场新鲜人。跟顾客像朋友一样的互动、用关心的方式对待顾客，让她赢得许多友谊。因为练气功神清气足，精神饱满，加上学好戒坏、提升自己、调整心态，她每天都能欢喜开心去面对顾客，挥别过去的苦瓜脸，获得一致好评。
今年宋然瑛响应「良心时代?运动，她表示，虽然职场像战场，工作久了容易失去热情，被压力拖着走，忘了初入职场的一片热忱，但她认为秉持良心，莫忘初衷是很重要的。在捐血中心，她一直严守捐血SOP流程，为血液安全把关，并且以慈悲热忱的心面对捐血人提供最好的服务。
2013年的代表字是「假」，各种黑心事件让台湾社会充满了不信任的氛围，2014年台湾反而更加渴望「真」，来去除与扭转「假」所带来的负面与不健康，因此从2014年元月1日开始，由世界之爱和平总会、联合国/NGO世界公民总会及太极门气功养生学会共同发起「良心时代」运动，并邀约全球各界、NGO团体及各机构单位共同推动。到目前为止，已有近五十国、近千位海内外人士共同推动响应，好的开始是成功的全部，邀请大家共同许下良善心愿，寄到「良心时代」专属信箱(info.aneoc@gmail.com)，共同推动「良心时代」运动！
