文:太极门弟子游志平
我原本从事水电工程,中年后,因父母年岁已大,与良妻师姊商量后,决定辞掉台北的工作,回到南投老家,一方面可就近照顾父母,也顺便接手家中经营的民宿。由于父母年纪已大,家中民宿只经营周六及连续假日,没有上网宣传,也未请人帮忙打扫,所有的工作都要自己亲自动手。
其实刚开始接手经营时,也遇到不少问题,但在太极门多年的我学会用正面思考去解决问题。首先我想到的是,要配合时代需求,添购及更新许多硬设备,如增加WiFi设备,改变经营方式和旅游网合作,增加网络宣传开拓客源等;也不断创新思考,如何开拓新客源,增进民宿知名度。另外,也将各种耗材、备品,重新分类摆放整齐,提高清洁打扫效率,将厂商数据建文件,方便订货。另外我也不断加强自己的专业知识,搜集一些旅客想要的信息,并为旅客规划适合的行程,提升服务的质量,给客人高质量的享受。
因家中并无多余人手可帮忙,所有事情大多需要自己打理,包括处理客人订房事宜及打扫房间等…还好我每天练气功,保持良好精神及体力,才能有清晰的头脑及强壮的体力,让民宿运作顺利。
师父常告诉我们要把工作当成在玩,待人要「客气好言结善缘」,所以在经营民宿时,我也谨记在心,随时用欢喜快乐的心去服务客人,遇到客人不合理的要求,如:?你的房间也没多漂亮,算便宜点!?、?别间才多少钱?你的房间怎么那么贵??、?你今天还有空房,再降一点,不然也是没人住!?、?又没电梯,还要爬楼梯?算便宜点吧!?面对形形色色的客人我依然保持微笑,好言好语跟客人说明;所以,常有客人嫌东嫌西后,仍选择回来住宿,而且讲话的态度也一百八十度的大转变,甚至后来又介绍其它人来住宿。
有一次过年时,我们附近的民宿都大客满,有一家人在网络上预订我们的房间,到了当天,却发现并无他的订房纪录,后来发现他的订房是隔天,他一直质疑,是不是我写错了?我再查一次确认无误,就请他再确认一下,等到他查阅第二天行程的民宿后,才发觉他的整个行程提早了一天,当下他也懊恼不已,我就安慰他:没关系,既然来了就在此多玩一天!我也赶紧先帮他询问其它民宿还有没有空房,后来也顺利帮他找到空房,得以尽心享受假期。
其实,自己在中年转换跑道还能如此顺利,要非常感谢师父的教导,让我有正确的人生观念,做任何事都正面思考,待人和气、不计较、不比较,每天都带着欢喜快乐的心情服务客人,让客人能在这趟旅途都能留下美好的回忆。 图说:中年转换跑道是一大考验,而在太极门练气修心的游志平运用所学到凡事正面思考的功夫,让他顺利的成为快乐的民宿主人。