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体验国内外资酒店的行政客房

(2017-12-09 06:42:58) 下一个

今年由于出差较多,居然成了某酒店系列的金卡会员。好处是,能够享受免费早餐,还可以免费客房升级(如果有的话),使用酒店的行政酒廊。

我们一直都是这个酒店系列的忠实顾客,因为觉得它的服务最稳定,而这个酒店系列还不是上市公司,质量比其它要好很多。出差多,积分也不少。积分在中国用非常划算,同样的分在美国,质量也很一般。在中国使用积分,可以得到更多,因为在中国,住一晚的分比美国低,有的甚至非常非常低,低到美国的一晚能在中国住六晚上,你说值不值?不少境外的酒店在中国普遍都升级很多。在美国的一般酒店,在中国同样的名字都成了五星级酒店。当然,性价比最好的是国营酒店,价格要比外资酒店要便宜一大截。

这次回去我有机会试试某五星级的酒店。品牌就不说了,免得让人有做广告的嫌疑。这个酒店系列能够让顾客提前一天选房间。我选到36层的北边,能看到越秀山和白云山,它们都在酒店的北边。越秀山就在离楼不远的地方。酒店在老城中心附近,共有41层。

入住的时候在前台要求升级。果然有空房,在39层,跟行政酒廊在一层。我们是傍晚入住的,正好赶上酒廊开放时间。放下行李,马上去酒廊看看有啥好吃的。酒廊几乎占了半层楼,面积不小,是正北方向。我们的客房是南边,面对着一座差不多高的办公大楼,由于周末,没人上班,空着。酒店在东风路上,两边都是高楼大厦,只有楼的北边是比较空旷。

酒廊里没有多少人,大部分是年轻人。小姐看我们过来,赶紧迎上,问客房号码。感觉有些奇怪。能上这层没房卡一般是上不来的。当然,你可以跟着有房卡的陌生人上来,估计是防这些人?有点不舒服的感觉。在美国,根本没人过问,您愿意可以带一帮人进去都没人管。

在美国,习惯了自我服务。在这里,拿个酒都需要问小姐要,还真有点不习惯。吃的东西不太多,但比美国的丰富,基本都是中餐,还有少量的奶酪。白酒,红酒,啤酒任喝。旁边先是一对年轻男孩,吃饭的声音大及了,可惜厨子不在附近,无法听到享受他们吃饭的快乐感激(据说在韩国,吃饭声音大是被认为对食物厨子的赞赏)。开始小姐还常来收盘子,由于他们吃得太多,太快,她们干脆就不来了。他俩走后,桌子上堆满了碟子。

不久,来了个看上去像土豪的男子,大概有快60左右。领班小姐赶紧上前问候,显然他是常客了。土豪一个人喝着红酒,领班上来搭讪。土豪说,一个人喝酒没劲,希望领班能跟他一起喝。这时离酒廊关门只差几分钟。领班说她可以跟他一起喝,但要把身上的牌子拿下,可能酒店政策规定员工在上班期间不许喝酒或跟房客喝酒。第二天早上吃早饭,又见到这个土豪,到处跟其他服务小姐说,昨晚领班喝多了,后来怎样不清楚了。

白天坐在这个酒廊风景很好,可惜由于雾霾,几公里外就看不清楚了。几百米外就是我曾经居住过的房子,现在还在,可惜被南边的一座居民楼挡住看不到。这座楼在90年代初建好后,把南边的阳光完全挡住,家里变得漆黑一片,像个黑洞。

早餐有两种选择,可以在二楼的餐厅,也可以在酒廊吃。二楼的餐厅比较大,可容纳很多人,估计品种会比较多。酒廊里没有什么选择,不知是否天天都不一样。那里的咖啡特别地道,比家里现磨的还要好。早餐有几种广东早茶点心,比如烧卖,糯米鸡,还有油条,白粥,煎蛋,等等。我们坐下没一会,看到一些年轻人穿着浴袍来吃早餐,这还真是第一次见到,好像太随便了一点吧?

晚上忙着看美式大学橄榄球赛,是俄州大对密西根。球赛是晚上北京时间半夜一点进行。用的是dish network。酒店的网速还勉强可以,当然不像在美国能看到高清图像。酒店的电视只有几个台,境外的只有CNN和HBO,好像在北朝鲜似的。酒店有通知,说是政府规定,谷歌脸书是不能上去的,对此表示抱歉。看球大喊大叫是难免的,尤其是这样精彩的球赛,好在酒店客房的隔音很好,感觉附近没人住。俄州大赢了这次比赛。很兴奋,睡不着,想着周一飞回美国的航班,发现时间搞错了。原以为是下午一点的其实是早上凌晨一点。在美国,习惯用早上下午时间。南航用的是军事时间,很容易搞混了。民航过去都是军管的,用军事时间可以原谅,也是历史原因。这么说,第二天的傍晚就得离开酒店,这样第二晚的酒店就浪费了。不过即使只住一晚,也面临着第二天去什么地方的问题。

既然跳过第二天晚上,打扫房间就没必要了。可是服务员不断来打搅,我们已经按下“不要打搅”的按钮,他们当没看见。第一次来敲门,我告诉她,不需要打扫房间。谁知,过来一小时,先是电话,我当时在睡觉,没接。十分钟后,又来敲门,不理,居然用钥匙开门进来,再次告诉不需要打扫房间。这时,我已经毫无睡意,实在是太不像话了。

由于赶飞机,没办法及时投诉。回美后,立刻跟该酒店抱怨,希望今后改进。总之,对国内的服务质量千万别抱太大的希望。

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阅读 ()评论 (9)
评论
applepiepie 回复 悄悄话 就是想找这样的酒店。 请问是Marriott吗?
xin_li_xin 回复 悄悄话 十多年前 那时经济好 公司出差 都是公务仓 住的 都是行政楼层

一次 在中国的一个很好的酒店的行政楼层住满了 只好大家都住普通楼层了

入住后 一起 吃饭
一个同事 和领导开玩笑 讲 那个 XXX 不是行政楼层 他睡不着觉的
大家 都笑
佛心 回复 悄悄话 在南京某酒店行政厅早饭,打个喷嚏就有人送上羊绒披肩,国内行政房服务普遍非常贴心。
lzh0007 回复 悄悄话 服务业,同样价格美国跟国内没法比
lovNordstrom 回复 悄悄话 国内酒店最喜欢早餐的自助餐,种类真多。
JKerry 回复 悄悄话 国内的Marriott连锁,电视和上网跟在美国完全一样。google随便上。
JKerry 回复 悄悄话 国内的Marriott连锁,电视和上网跟在美国完全一样。google随便上。
成功的海龟 回复 悄悄话 国内酒店服务比美国好多了。美国酒店都比较差。老惨了。
菲儿天地 回复 悄悄话 国内有的行政酒廊东西非常多,可以当晚饭,但是服务不够好,会严格查问你,美国的比较松一点。还没碰到过穿睡衣的。:)
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