桑妮的职场 - 会上失语

那天早晨，接到大肚子J 的电话，他正出差拜访一位客户，一时赶不回来，要我代他参加一个会。我答应了，仔细读了会议通知，才知道公司专门负责质检与tech support 的 senior VP 从总部来了，前一段时间我们帮重点客户投产使用，每次发现问题都像救火一样解决，结果每个客户用的版本都不一样，这个会要讨论统一版本的发行。

我仔细读了一下新版本内容，发现有两个问题的解决办法没有放进去，我连忙跑到开发部找到负责这两个问题的同事，被告知这两个问题虽然很快解决了，但后来质检部查出问题，现在正在修改，过两天才能做好。

生怕迟到，我提前几分钟来到会议室，开发部VP已经到了，见了我就问：“我看见你在开发部，去做什么？”

我把从开发部同事那里了解到的情况老实告诉他，没想到他大发雷霆：“你是他们的头儿吗？你凭什么去打听开发部的工作？以后不许你随便去开发部！”

我没想到他会这样对我说话，不解地问：“如果我的客户有问题，也不能问吗？”

“问题？难道你不知道有问题要先找tech support？如果所有人都像你这样，有了问题就找开发部，我们以后还怎么工作？”

我不知该说什么好。这时参加会议的人陆陆续续进来了，他们看到我被VP训斥，都用很异样的眼光看着我。那个Senior VP也听到了，待大家都坐好，Senior VP不紧不慢地说：“在我们这样的大公司，要想把每件事都做好，就要按照规矩行事，每个部门有自己的责任，有问题先报告给tech support，经核实的确是产品问题才上交开发部，所有问题都应该输入系统，做好详细记录，这样问题才不会被忘记。请大家顾全大局，互相配合。”

这是说我吗？我想不通，每次我被派去给客户上门服务，有了问题都是开发部帮我，从没人跟我提什么系统，今天怎么不一样了？也许我对解决问题的程序了解不够？

Senior VP 依旧不紧不慢地给大家讲：“统一版本有两个好处，一是所有已经使用我们软件的客户可以得到更好的技术支持，现在每个客户用的版本不一样，有了问题打电话给tech support，我们手里没有他们的版本，常常答非所问。第二个好处是方便新客户，他们不必去费心考虑用哪个版本。现在有许多新客户等着，我们要尽快把新版本做出来。”

开发部VP马上表态：“同意，据我所知，目前的版本已经通过质检部的检测，可以发行。”

质检部经理也点头：“对，是这样。”

可是，目前的版本漏掉两个很重要的问题，我想说话，看到开发部VP瞪着我，在座的各部门头头们又都表态同意，我失去了说话的勇气。

第二天，大肚子J回来了，一见到我就问：“昨天的会开得怎样？”

我把昨天会议情况全盘报告给他，他一听就急了：“那两个问题很重要，我们费了好大劲才修好，怎么能漏掉？你为什么不阻止他们？”

“我，我以为他们都比我有经验，职位也都比我高……”

大肚子J生气地打断我：“那又怎么样？你就不想想，对我们这些客户，谁比你更了解？你呀你，待会再说。”

他急匆匆跑出去，把前一天参加会议的头头们一个个拜访了一遍，告诉他们那两个问题的重要，最后大家不得不同意，统一版本推迟两天发行，把那两个漏掉的问题加进来。

听到大肚子J的结果，我轻轻舒了一口气。可大肚子J抓住我不放：“说说，为什么派你去开会，你在会场说不出话来？没话说了吧，给我进学习班，现在就报名。”

又是学习班，大肚子J已经跟我提过多次，都被我婉拒，这次我可逃不过去了。一提起这学习班，大肚子J会两眼放光，滔滔不绝地介绍个没完，说他走火入魔一点不过份。当时我们这个敢死队有五个人，除了大肚子J，大P和小A也参加过这个学习班，只有我和小S是外人。他们三个常给我们现身说法，给我们讲学习班如何改变了他们的人生。大肚子J以前曾有过两次失败的婚姻，他以为自己不会再成家了，可这学习班让他改变了自己，并找到了温柔贤惠的另一半。大P的父亲是军人，他小时候父母随军迁徙，把他送到住宿学校。他以为自己被父母抛弃，为此耿耿于怀很多年，决定独身一辈子。也是这个学习班让他改变对人生的看法，并和学习班一位女学员结成伉俪。小A的经历更神，他大学四年快毕业时，被要求写一篇毕业论文。他从小痛恨写作，居然为此离开学校。几年后进了学习班，才明白毕业论文没那么难，学习班后他重返校园，完成了论文，顺利毕业。

我和小S对他们这些经历很不屑，虽说婚姻学业乃人生大事，但一般人都能顺利过关，像他们这样要进学习班的人，大概不太正常。所以每次听他们鼓动我们进学习班，我和小S都哼呀哈地把话题岔开。看来，我这次会上失语，犯了个不大不小的错误，被大肚子J抓到把柄，只好进学习班了。

 

[Suni]

回复 'AprilMei' 的评论 : 你说的很对，当时我进公司时间不长，对这些Process不熟悉。我那时的性格也确实容易被人Push Around，后来改了不少。很高兴能引起你的共鸣。

[AprilMei]

大公司的process是要follow，不然就乱了。如果不放心，再和个别人单独沟通也可以。还有就是你的性格，容易被别人push around。我也是你这种人，所以有点共鸣。