精准定位顾客 三角布局经营

情人节，北京某高校门前，一位老妇人守着两筐大苹果叫卖，问者寥寥。一位教授见此情形。上前与老 妇人商量了几句……过了一会，苹果就买光了。 　　营销运作的范围很广，主要有产品定位、市场策略、广告与促销、渠道建设与管理、费用管理与资源运用、营销流程管理和终端操作方面。从战略、流程到操作细节，通过精细化管理和运作，可以提高营销的成功率和效益，在平凡中显见“伟大”。营销资源浪费是一只看不见的沙漏。由于缺乏精确的目标、计划和系统的营销操作，企业很容易在市场上犯厚此薄彼，顾此失彼的错误，造成极大的营销资源浪费。 　　市场布局的三角经营法 　　当一个企业在进入新的区域市场时，在区域目标市场的选择上，很容易陷入两难境地：地域太大了，鞭长莫及；战线过长，容易分散注意力和资源。同样，地域很小，战线过短，也是只有挨打的份。从地理位置选择区域时，是全面开花还是战略性的选点，这就是惊细化运作的体现。我们在开发一个市场时，事先必须对该区域市场有一个调查、分析和计划谋略，做一个省区市场往往是选择其中两三个城市进行主攻，选择的城市既要攻得下，又要守得住，同时要具备一定的辐射能力。 　　日本一家医药公司在初创时期，分别在京阪铁路沿线的京桥、干休、林云三地开设了三个小药店，但经营一直很不景气，甚至有破产之忧。 　　有一天，公司经理通口浚夫看到三角尺，并由此联想到了数学上三角形的稳定性和军事上的三足鼎立的说法，顿觉心胸开朗。他迅速跑回家，打开了这个地区的地图，发现自己开的三家药店正好分布在一条直线上。他想：“这三家药店经营不景气的原因就在于这种分布只能使路过行人买药。如果把这三家药店的分布改成三角形的话，就可以将一块地方包围起来。不仅过路的行人，而且在三角形内居住的人都会来买我的药，而不会去其他的地方。” 　　于是他关掉了原来三点中间的那个林云药店，然后有在德俺开了一家药店。这样，分店还是三家，只不过稍稍调整了地理位置，将以前的直线分布改为三角阵式。只此一改，经营状况就立即改观了。“三角经营法”也由此成了区域市场选址的好方法。（见图） 　　娃哈哈的湖南市场是一面红旗，当年在开拓湖南市场时，各种资源都有限，进入之前我们先进行细致的调查研究，如当地的地理状况、人口总数、商业流向、交通情况、消费水平、竞争对手实力等等，再权衡自己的实力，集中优势兵力、资源和时间全力攻打中心城市，次要城市打配合战。当时拟定了以长沙为中心，岳阳、衡阳为配合的三角战略方针，长沙是全省的制高点、岳阳可以影响湘北市场区域、衡阳辐射郴州、怀化等湘南市场。一年后，长沙、岳阳、衡阳三大中心市场的成功突破，很快连成了一片，为打通全省市场奠定了基础。通过三年的努力娃哈哈在湖南的年销量从三千万增长到四个亿。 　　不管是从区域目标市场的选择还是零售店的地理位置的选择，精细化营销理念和三角经营法的运用都能起到事半功倍的作用。 　　产品的感性促销法 　　产品营销的四要素之一就是促销。通过加强与消费者的沟通激发消费者的购买欲望，从而达到促进销售的目的，这是厂家、商家为提升销量常用的手段。但是促销是把双刃剑，运用得好，可以提升品牌形象，促进销售；反之则会陷入“促而不销，不促不销”的尴尬境地。促销活动从策划、组织到执行、落实的每一个环节都应该贯彻精细化营销的理念。 　　去年冬天的某一天（2月14日是情人节），北京某高校门前，一位老妇人守着两筐大苹果叫卖，因为天寒，问者寥寥。一位教授见此情景，忙上前与老妇商量了几句，然后走到附近商店买来节日织花用的红彩带，与老妇一起将苹果两个两个一扎，接着高叫道：“情侣苹果哟！两元一对！”经过的情侣们都感觉很新鲜，用红彩带扎在一起的一对苹果看起来很有情趣，因而买者甚众。过了一会，苹果就全卖光了。 　　同样的大苹果为什么前面无人问津，后来就能畅销呢？它的区别只是增加了一条红彩带，增添了“情侣苹果”的概念，反而提高了一倍的价格。因为增加的红彩带和情侣概念，可以使苹果与消费者的沟通，通过“情人节”加强感性、美好的感受，虽然价格提高了反而更好卖。这种因时制宜的对细节的把握，正是成功促销策划的关键。 　　国内某著名饮料企业曾举办过一次“10万瓶柠檬大赠送活动”。活动设计的兑奖方法是：凭任何2张公该司产品的标签，每人就可以换330ml柠檬一瓶。，虽然促销活动的场面火爆，“人气”很旺，甚至有些顾客为“买”到促销产品都会出现拳脚相向。但是由于促销对象没搞清、促销方法不得当，结果却与目的大相径庭，浪费了大量的资源。该产品的主要消费群体是年轻时尚的青年，如果将活动举办地点放到产品代言人的演唱会门口，免费发放产品，既可以起到宣传效果，又可以拉动一下柠檬的销售、培养一批消费者。 　　促销的方法很多，关键是要因地制宜的创新，既要有创意又要有实效，而且还必须精准。笔者归纳整理了感官促销十二法：“再来一瓶”促销法、香味促销法、盲试尝促销法、“瞬间催眠术”促销法、“逆反促销法”、音乐促销法、新奇促销法、惊险促销法、色彩促销法、听觉促销法、大棚车促销法、感受促销法。这些促销方法都是在实践经验中总结出来的，也体现了精细化的特点。 　　同样，在与促销员的合作中加上一些精细化的细节处理，会大大提高促销效果。啤酒的终端竞争异常激烈，酒店就是战场，促销员是重逢陷阵的“战士”，现场促销非常重要。一般厂家组建促销队伍，都挑选有经验的促销员，其工资收入中开瓶费所占比重较大。红石梁啤酒作为区域性品牌，在终端促销中的表现令人刮目相看，他们给予促销员的开瓶费比其他厂家低，可是促销员却愿意推销他们的产品，原因何在？原来他们在兑换开瓶费时，比其他厂家及时。其他厂家一般都是月结，部分厂商甚至拖欠费用；而红石梁啤酒却对促销员每周兑换一次开瓶费。主动、及时、有效，只是凭借这一点差别，他们赢得了促销员的心，因此，销售状况积极攀升。这就是精细化理念在实际工作中的运用何体现。 　　如今的市场竞争早已不是单一的“概念竞争”、“广告竞争”、“价格竞争”等，而是步入了综合竞争时代，在这个时代中，企业必须以消费者的需求为向导，在市场上精耕细作，在营销的每一环节都贯彻精细化的理念，那么你将会从竞争中脱颖而出，立于不败之地！ 来源：《销售与管理》作者：尚阳