临时客栈
临时客，澳籍华人，职业工程师，曾任“澳洲日报社”社会新闻版记者。
正文
NRMA (全国汽车道路协会) 在澳大利亚是一个垄断性机构，基本上来说，凡是在澳大利亚开车的人都会加入这个机构。因为NRMA有一项服务，是每个开车的人都十分需要的，那就是路中抛锚汽车的应急服务，凡是临时发生的诸如：汽车抛锚、启动不灵、半路没油等等意外情况，一句话，任何汽车发生的应急事情，NRMA都会马上派工程服务车到现场应急修理，实在无法在现场修理好的问题，NRMA也会派拖车将有问题的车拖至你指定的汽车维修工厂。总之，对在澳大利亚开车的人来说，NRMA是少不了的机构，基本上大家都是NRMA的会员。
事情一说到垄断，那麻烦事就来了。这些年来，NRMA的脾气是越来越大，服务也越来越大爷做派，十年前，我刚来澳洲的时候，NRMA应急服务时限是30分钟，就是说，从你打电话给NRMA到他们的工程车到现场，最多30分钟，后来渐渐地就变成了45分钟，现在倒好，这个时限变成了60分钟、一个小时了。唉！垄断就是这样，只有他们一家这样的公司，有什么办法？
好了，既然你的服务这么大牌，那么价钱是不是可以稍微公道一点儿呢？没门！既然是垄断行业，就没有价钱公道的说法，十年前，NRMA的会员年费是40澳元左右，现在，居然已经涨到88澳元一年，翻了一倍还不止。
以上本来都是消费者没有办法的事，谁叫NRMA是唯一的垄断机构呢，只好任他宰割了。这倒也就罢了。更让人觉得不可理喻的：都这样了，就别再吹牛了吧！可是，NRMA还可着全澳大利亚电视频道上大做广告，其中最出名的一句、达到家喻户晓地步的广告词就是：We can't help but help！翻成中文就是：我们总是情不自禁地想帮助你。
每次听到这句广告词的时候，我心里也冒出一句英文：You can't help but money！你们总是情不自禁地想要钱。
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