人际关系 (Professional Relationship)

       职场上的人际关系不等同于个人在生活中的人际关系。清楚地认清这个区别对我们如何妥善地处理职场人际关系至关重要。

       基本的公司人际关系有：

• 直接上下属
• 越级上下属
• 平级组员
• 员工与人事
• 跨部门服务与被服务
• 其他，等等。。。

       职场人际关系最基本，也是最重要的，是你的直接上下属关系。你不必喜欢你的直接上级，但是必须和他/她建立一种信任而积极的职业关系。太近和太远都会有利弊。

       为什么不建议太近呢？美国职场有个很有趣的比喻故事。

       说上下属的关系犹如一棵大树和一群猴子。树是领导，猴子是下属。一棵树再粗壮，能紧挨着包围一圈的猴子只数也是有限的。那么抱不上最贴近树干第一圈的其它猴子们就只能看上面猴子的后背和屁股。外圈的猴子们为了争取更贴近大树，就要想尽办法将围紧大树的猴子拉下来一只，自己才有机会替补进去。这也就形成了职场上的排挤。

       大多数职业人并不擅长和愿意参与这种游戏，那么能避免的办法就是不要做那些紧靠大树的猴子。而且太近，他/她，您的直接上级能知道你的优点，也能琢磨出你的弱点和性格特征。当一个人的优缺点被人家掌握了，心怀叵测的人就容易利用这些来达到他/她们自己的职业目的。在职场上，这绝对不是件好事。

       太远就不言而喻了。当自己的顶头上司都不知道你的存在的时候，更旺论他/她会知道这个员工的工作业绩和价值了。

       因此，比较理想的上下属关系是积极，互相信任，友好，有面缘，业绩认可，不卑不亢的职业关系。

       那么越级上下属关系呢？有很多人认为，认识的上级级别越高越好，和级别高的上属关系越近越好。俗话说，官大一级压死人嘛。在美国职场上真是这样吗？和越级的上属有友好的关系本身并没有不利。然而，如果你认为因此而可以忽略你跟直接上属建立积极的关系，那你就大错特错了。因为业绩评估和其他日常工作安排都和你的直接上属联系，越级上属很少会因为和你个人关系好而做违反公司原则的干预。既使真做了，你与直接上属的梁子也就结下了，你平时也就很难再有一个舒心的工作环境了。

       如何巧妙地处好平级组员之间的关系对你是否有个舒心的日常工作环境也至关重要。其实你百分之七，八十以上的日常工作时间都是和你平级组员互动。组员之间是否信任和互助决定着工作氛围。公司的大环境也对组员相处的模式有一定的影响。整个公司大环境如果业绩蒸蒸日上，大多数公司各部门基本会是和谐和良性竞争工作环境居多。相反，如果公司本身业绩不佳，或是要经历重组，则不良竞争的出现率会相对高些。

       组员间有隐形的竞争是很自然的事。尤其是当组里有组员有比较明确的升迁意愿时，你或许会在无意识情况下被他/她当作竞争对手。如果是良性竞争的话，问题还不大。糟糕的是当对方采取的是恶意打压式竞争手段时，那你就会遭到无妄之灾。用一句玩笑话说就是躺着也中枪。在这第二种情况下，如何才能让自己受到最小的不良影响呢？抱怨当然是没有用的。伸出和平相处的橄榄枝也往往不会被接受。你或许会说我真的不想和他/她争什么，所以不理会他/她不就没事了嘛。错！当你不幸地被他/她当成竞争对手时，不管你应不应战都已经被卷入了，所以你的不作为不会给你预期的不受影响的结果，反而会成为你技不如人的佐证。你一味地退让是绝对不会得到对方的谅解的。怎么办？你唯一的选择是兵来将挡，水来土掩啦。就像公司政治，你不参与并不代表它就不存在了。Be a fly on the wall。知道周围发生的事，尽可能地规避风险，不被无辜殃及，积极保护好自己是你唯一的方法。当然这一切都是建立在以下基础上：认真高效地做好自己的份内职责并让直接上司及时了解你的工作进程，同时尽可能地和其他组员积极良性互动和提供力所能及的协助，让自己不处在被孤立的位置。和特定当事人的工作交流只要适合用书面形式互动和交流就尽量用书面形式互动。

       再来谈谈如何正确理解公司人事对于员工的作用。通常，一般员工错误的认为公司的人事是负责员工之间，或员工和上/下级之间关系调解和管理的。错！公司的人事最先是对公司负责，避免公司陷入不必要的人事纠纷和法律诉讼。所以当两个员工之间（无论是平级还是上下级关系）有矛盾而将人事介入，人事并不会偏袒先报告的一方。人事的责任是听取多方意见，公正处理，对当事的双方就事件本身按劳动法规和公司规定作出相应的决断，然后在双方当事人的档案里都作记录。所以一般小问题，建议员工之间自行解决，或通过各自的顶头上级帮助解决。还有一点，在个人请人事介入之前，尽量要给自己的上属和部门领导知情。这个虽然不是必须，但是在很多公司都适用和被默认。否则，会被认为当事人缺乏职场经验，你自己的上级和所在部门领导也会对你有看法。

       那跨部门员工/领导关系呢？这个是最容易被职业人忽视的，却往往是很有功用的一种隐形的职场关系。处理得好，用得好，有时会在关键时刻起到意想不到的作用。尤其是在某些窘境下，或许会成为你反败为胜的奇兵。因为，跨部门关系多是服务和被服务关系，不涉及平级组员竞争，不涉及上级怕下级取而代之的防备。当你在工作中遇到这样的能用你的服务态度和成绩去争取部门外好评的机会时，一定要把握。不单单是跨部门的平级员工，越是外部门的高管，越有价值。平时还要注意将一些你或许认为不起眼的感谢邮件都有意识地归档，保存，以备不时之需。