破冰：直视群体迷思（Groupthinking，集体迷思、团体迷思）的盲点

 

2007年8月9日，因为次级房屋信贷而爆发的危机，投资者开始对按揭证券的价值失去信心，引发流动性危机。虽然多国中央银行多次向金融市场注入巨额资金，也无法阻止这场金融危机的爆发。2008年9月9日，这场金融危机开始失控：9月14日是个星期日，雷曼兄弟在美国联准会拒绝提供资金支持援助後提出破产申请；而在同一天美林证券宣布被美国银行收购。这两件事引爆了在9月15日（星期一）和9月17日（星期三）全球股市发生市值暴跌的情形。随后，更多的大型的金融机构倒闭或被政府接管。从群体行为的角度而言，全球金融海啸爆发的原因是在唯利是图为唯一宗旨的目标下，过度纵容金融产品创新，缺乏强有力的金融监管和评估风险的标准，人云亦云，随波逐流，漠视独立思考和质疑的价值，只唯大型的金融机构马首是瞻。

 

2001年9月11日恐怖分子劫持的飞机撞击美国纽约世贸中心和华盛顿五角大楼（美国9·11事件），美国以伊拉克（Iraq）藏有大规模杀伤性武器为理由，对伊拉克发动了战争。2004年，美国参议院情报委员会发表了有关伊拉克情报失误的报告，批评美国情报部门在伊拉克战争之前，夸大了伊拉克杀伤性武器的威胁。但是，更为重要的是，美国决策者在伊拉克战争前，没有人敢冒天下之大不韪挺身而出，质疑情报部门对伊拉克大规模杀伤性武器报告的客观性。

1986年1月28日上午，美国航天飞机“挑战者”号 (Challenger)从佛罗里达州卡纳维拉尔角肯尼迪航天中心的发射架上升空，73秒钟后突然爆炸，价值12亿美元的航天飞机被炸成碎片坠入大西洋，7名机组人员全部罹难。调查报告显示，作出发射决定的是一个很有凝聚力的团队，其中两名高级管理人员曾经积极宣传并支持发射的意见，影响了整个团队最后作出发射的决定，并没有听从一些工程师的反对意见。

以上这几个集体迷思的历史“杰作”说明，团队是否陷入了集体迷思的陷井，被舆论导向到与事实出入颇大的泥潭，掌握足够资源和话语权的领导者是关键。

1972年，美国社会心理学家Iring Janis在提出了群体迷思（Groupthinking，也称集体迷思、团体迷思）这个概念，指一个群体在决策的过程中，由于成员倾向与团体保持一致而减少发表自己的观点或修正自己的观点来避免冲突，使整个团体缺乏不同的思考角度、阻碍客观分析的进行。

换一种描述方式来说，人们为了避免招来不必要的注意，会有附和大众、不愿意挑战大多数人或当权者的心理，特别是亚洲人，由于传统和文化背景的影响，崇尚仁义理智信，尊老敬贤，克己复礼，奉行严明的等级纪律，尊重敬畏权威，群体迷思这种不愿意挑战上司，服从多数人的情况，会自然而然地存在于不同的机构和团体中间。

团队合作（teanwork）是需要凝聚力和使命感才能够保持她的工作效率，如何随着外界环境的变化和团体存在的价值更新，在充实凝聚力的同时，又不限制每个成员的独立、自由的思考和创意精神，公私分明，避免陷入集体迷思的盲点，才是团队成功的关键。

在有等级（Hierarchy）制度的团队里，领导者很容易因为集体迷思，依照不完整的信息在短时间里作决定，例如日本的核泄露这样的特殊情况下，不容许领导层拖延或讨论不同的做法，需要迅速达成共识以便应对危机。在更多的情形中，决策过程应该是时间相对充足，讨论相对深入，有关的参与者相对全面并且有相对平等的发言机会：过程越透明，得出的结论就越有公信力。

越是资深有阅历的成员，越容易陷入群体迷思的误区，因为他们对所在的团体的依赖感和归属感比较强，加上深谙游戏规则，对环境颠覆性的改变对自我的影响充满了疑虑和不安全感。相反的，新生代如果能够掌握充分知情权和话语权，从客观可靠的途经获取相对客观的信息，就可能提出高质量的论点和论据质疑权威，更能以有效的方式表达自己的观点，他们一旦成为团体的中流砥柱，群体迷思必定会在团体、企业文化中减弱或得到有效的遏止。