少数和多数ZT

——20%的产品或20%的客户，为企业赚得约80%的销售额；

——20%的罪犯的罪行占所有犯罪行为的80%；

——20%的汽车狂人，引起80%的交通事故；

——20%的已婚者，占离婚人口的80%(那些不断离婚的人，扭曲了统计数字)；

——世界上大约80%的资源，是由世界上15%的人口所消耗；

——世界财富的80%，为25%的人所拥有；

——80%的能源浪费在燃烧上，只有其中的20%可以应用到车辆中，而这20%的投入，却回报以100%的产出；

——在一个国家的医疗体系中，20%的人口与20%的疾病，会消耗80%的医疗资源。

总而言之，在原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间存在的这种不平衡关系，可以分为两种不同类型：

——多数，它们只能造成少许的影响；

——少数，它们造成主要的、重大的影响。