务实高效的安检服务，上下船通道畅通无阻
我们这次乘坐的是 “海洋标志号”游轮, 是目前世界上最大的游轮。该船船身长365米，重250,800吨，拥有20层甲板，7个游泳池，6个滑水道，以及超过40间的餐厅和酒吧。总吨位达25万吨，可容纳7600名乘客和2350名船员。
吸取以往坐游轮“人挤人、排长队”的教训，我们打算避开登船高峰, 赶在时间的前面, 在上午十一点半就抵达港口，抢在登船大部队前上船。
一下Uber，就有一种置身于北京首都机场T3航站楼的错觉——各种车型的送客车一辆接一辆，真是车水马龙, 人来人往；来自四面八方肤色各异的游客熙熙攘攘, 人山人海。看来，大家的想法跟我们差不多，都是早鸟。
走进登船大厅，满眼都是拉着行李箱的游客，每个柜台前都乌泱泱一大片。我们默默加入队尾，做好了至少要等半小时的心理准备。虽然到的很早，但与先于我们的那些早鸟而言，我们仍属晚到的那拨 …… 结果呢？不到十分钟就完成安检、注册及行李检查，顺利登船！
你可能以为我太夸张了，哪会那么快？但事实就是如此！就连带小孩、推着婴儿车的朋友以及心脏装有起搏器要走特殊通道的老大姐，也差不多十二三分钟就搞定了。虽然人很多，队伍看起来也挺长，但移动速度飞快，从开始排队脚底下就没停过。
这里工作人员分布密集、制服整齐划一、语言简洁明确，动作干净利落。引导、挥手、指示、证件核查、行李过X光、拍照以及人脸识别……每个环节都精确高效，没有丝毫拖沓，更没有那种政府机关常见的懒散与不耐烦。完全不是我们熟悉的“排队苦旅”！节奏快得让人以为进了“VIP”通道。
不得不承认，Royal Caribbean送给我们的第一个“见面礼”，不是昂贵的香槟也不是漂亮的泳池，而是四个字——务！实！高！效！ 必须点赞
而游轮结束后的下船过程更快：下船进美国海关只用了五分钟！全船7600多游客，两小时左右全部下船。据报道，Royal Caribbean 是游轮界科技应用最领先的公司之一。这短平快的高效率来自他们先进的人脸识别系统。整个登船与离船，均采用先进的人脸识别，和TSA系统类似，但绝对比TSA- regular要快得多。登船当天在检查护照时会为旅客拍照，将人脸与护照、房卡等游客的所有信息全部绑在一起。整个旅途中游客无需再次出示其它证件，一张房卡/Sea Pass就是游客在船上的身份证，足够应对船上的各种活动。下船时，只要再刷一次脸，所有信息就会一键呈现在海关人员面前。没有排队、没有重复查验、也不需要额外交流，通关效率高得令人咋舌。
相比之下，TSA—regular check依然停留在“排队—检查身份证—脱鞋—掏电脑……”的传统流程中，速度慢、步骤繁琐，还经常因为各种问题造成延误。当然，付费的TSA-pre check还是很快的难怪连Chat GPT都认为：TSA- regular是“排队的艺术”，Royal Caribbean 是“效率的范本”。
顺便透露一点来自内部的信息：据在Royal Caribbean工作的朋友说，Royal Caribbean虽然不是全球最大的游轮公司，但却是收入最高, 效益最好的。为什么？因为Royal Caribbean 的服务理念是：游客至上！我们这次乘坐“海洋标志号”的八天东加勒比行程，充分证明了这一点 Royal Caribbean用创新与真诚，为每位游客打造了独一无二、超出期待的惊喜之旅。Royal Caribbean的价格虽然不是最经济型的，但我觉得它贵得有理、贵得让人心甘情愿。船上所有服务人员都真诚友善、服务既专业又麻利；充分体现出公司对员工的专业培训十分到位，暖心举动随处可见公司从方方面面为游客创造最佳度假环境、提供最佳服务，让游客从每件小事中体验着海洋标志号的与众不同——真是妥妥的“物有所值“、“一分钱一分享受”。
