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文|孙玉良
2024年5月14日早6时,辽宁省沈阳市发生一起摊贩与城管冲突的暴力事件,引发舆论广泛关注。该市和平区执法分局在对鲁园地区古玩经营疏导区秩序进行疏导、规范过程中,与一位大爷夫妇发生冲突。按官方的说法,大爷夫妇违规多占了摊位,犯错在先。城管在执法过程中该老者“拒不配合”,反而用板砖击打某执法人员的后脑及头面部,造成该执法人员多处骨折。
按沈阳市和平区委宣传部的案情介绍,错都在“板砖大爷”一方,违法多占摊位在先,板砖暴力抗法在后,应该严惩。然而,关于这起案件,我看了多个视频,数以万计的网友评论,舆情几乎是一边倒地站到了“板砖大爷”一边,有的表示要给“板砖大爷”捐款,非常同情大爷的遭遇;有的问候受伤害的城管死了没有,缺乏最起码的同理心。难道是广大网友是非颠倒了吗?对于这样的舆情,有关部门难道不值得深深反思吗?
依我的分析,出现这样的舆情,有以下几点原因:
第一,城管这个行业,在全国负面报道太多,舆论已把城管与“土匪、恶霸”画等号了,所以只要是城管出事,本能的反应就是城管不对。城管这个职业获得这样的恶名,与个别城管人员执法时的“累累恶行”被反复报道有关,尤其是一些自媒体的报道,让人们对这个行业产生了逆反心理。
第二,当前中国的经济形势不好,受三年疫情以及美西方国家制裁中国的影响,倒闭的企业越来越多,失业的人员越来越多,底层人民的日子不好过,而城管接触的主要受众对象又大多是最底层的人民群众,态度稍有不好,便会成为群众的愤怒发泄渠道。沈阳大爷拿起板砖暴力抗法,是矛盾激化的产物,而广大网友对大爷的遭遇产生了同理心。
第三,城管留下的不好名声,与他们的执法态度不正有很大关系。城管也是“为人民服务”的,那些贩夫走卒、引车卖浆,是古已有之的正当职业,他们也是你的衣食父母。如果城管用一种高高在上的态度,看不起他们,视他们为破坏城市环境的“刁民”,那这些“刁民”怎么会用好眼神看城管呢?人与人之间的尊敬是相互的。淄博的城管为什么不招人恨?因为他们视这些贩夫走卒为亲人,引导他们配合维护正常的市场秩序就可以了。这些贩夫走卒本来就是小本经营,赚不了几个钱,你再狠狠地罚他们,甚至用这些罚款“中饱私囊”,能不积累仇恨吗?
沈阳“板砖大爷”拍伤城管人员,这是一个悲剧。城管也是一份工作,在工作中受到伤害,他们的妻儿老小也会心疼;“板砖大爷”这么大岁数了,夫妇俩还要靠做个买卖谋生,更不容易。也许他会为他拍伤城管换来“牢狱之灾”。虽然城管是挨砖的受伤害者,挨了“板砖大爷”的砖不算,还要经受广大网友的拍砖,心灵上受到“二次伤害”,但更应该反省的还是他们。
水能载舟,亦能覆舟,想想以后在工作中有什么应该注意的,能不能人性化执法一点,能不能给你的“衣食父母”陪个笑脸,能不能在工作方法上疏导多于“围堵”,能不能在上班前多念叨几句我们是“为人民服务”的队伍,能不能把受了拍砖当作“当头棒喝”,警醒过来后改变工作态度,能不能改变工作成绩“只唯上,不唯民”的心态,我想这些都是那位住院的城管人员应该思考的。羊丢了不知道亡羊补牢,最后的结果就是羊全丢了,民心尽失。