laopika
旅居美国的所见所闻所感
第五十九天 上午，我去常德路上的中石油加油站，处理过期的中石油加油卡事宜（因为四年没回国），其中之曲折经历，令人叹息。
那是在我退休前，单位发放的年终福利，每人四张中石油发行的昆仑加油卡（面值500元），由于我家附近是中石化的加油站，所以那卡也一直没用过。没想到因为疫情我被困美国，四年没回去。前几天在整理抽屉时发现，这四张卡已在2021年就过期了。我也没当回事，因为我买的中石化加油卡经常遇到过期的情况，只需在加油站激活一下就可以用了。
于是前几天，我去了中石油加油站，一位师傅告诉我，这卡他们无法激活，你得去常德路上的加油站，全上海独此一家，专门处理。
到了常德路加油站，那里的客服先替我用身份证办了张实名制的加油卡，然后让我再去打中石油的400客服电话，激活过期的加油卡。
回到家里，电话打过去，客服小姐答复：激活过期的加油卡，需要提供当时购买人的身份证信息，我说这可是我们单位好几年前发的福利，现在时过境迁，我找谁去要身份证啊？：）。她说实名制是为了打击贪官污吏，我说我理解并支持实名制，但我才两千元加油卡，又不是两万二十万，值得这么刨根问底地操作吗？我说如果你们不处理，我只能去消费者协会投诉你们中石油了！经过我的据理力争，最后她要我把过期加油卡的卡号报给她，答复说，他们去找找发行此卡的中石油某省分公司，希望能替我解决，并让我留下了联系电话。
几天后，我接到了那个分公司客服的电话，问题得到了圆满解决，那位客服还客气地指点我，加油卡已经激活，你马上充值到那张已经办好的实名制卡里，免得再次过期（而实名制卡是不过期的）。
真是事在人为，这下明年（2024）回去租车时就可以用此卡加油了。
所以说，身在海外的人在国内遇到烦心事，得保持耐心，锲而不舍，就能达到预期的目的。通常遇到与商家在消费方面的纠纷，若投诉无果，可以去消费者协会投诉，若遇到其它问题，也可以打市长热线求助（电话是12345，各地都统一），一般只要不涉及到深层次问题，都可以得到及时的回复和解决。
