海风
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我曾在网站Shift.com买过一辆二手车，那是令人愉快的一次交易，在此跟大家分享一下。
对车，我向来没什么兴趣，无非是把我从一地载到另一地的工具，好看难看，功能多少，牌子车型，都不在乎。为了泊车方便，我喜欢小一点的车。
一位有把年纪的朋友向我抱怨，现在的车，显示屏上信息繁多，按钮东一个西一个，光是熟悉车的性能就得花去不少时间。可是，这样的学习，对提高生活质量毫无意义，还不是一样从这里开到那里吗？我这个老脑筋，非常赞同他的意见，因此，买车又多了个条件：性能简单。
决定买二手车，是听取了一位犹太学生的建议。他说：如果是能够升值的东西（房子、古玩、艺术品等），就应该尽你的财力买贵的，能买得起80万，就不要买79万。但是贬值的东西，买贵的没意思，比如车，一辆新车刚开出车行，立马掉价两三千块。
提到买车，除去个别谈判高手汽车专家，一般人想到要跟车行的推销员打交道就头疼。这个行业，老奸巨猾的三寸不烂之舌比比皆是。当然，换位思考的话，人家以卖车为生，快刀乱刀也都是为了讨生活。但是回忆起第一次去车行买车的经历，就不寒而栗。
那还是在看报纸的年代。报上广告说，一家车行在大甩卖。我跟LG到了车行，先出来一个瘦子，说是刚入行不久。我指着广告，要看那车。他说：哦，这种车卖完了，要不要留下姓名地址，来了我再通知你们？我们很傻，留下了联系方式。他说，你们先坐一下，我去问问有没有其他相似车型和价格的车。
过了一会儿回来了，说有。带我们去看，还让我们试开，的确不错。我们再三确认了价格，决定购买。
瘦子说再去跟经理确定一下价格，回来报的价比原来的高出30%。问他怎么回事？他天花乱坠地说了这个费那个税，搞得我一头雾水。我说不要了不要了。瘦子很凶地瞪着我，你们这不是来捣乱吗？我花了这么多时间帮助你们，怎么可以这样耍我？
我反驳，是你耍我，还是我耍你啊？讲好的价格怎么说变就变？有这么做生意的吗？正打算离开，笑容满面的“经理”来了。经理向我们道歉，说“新来”的瘦子没经验，搞错了，请我们息怒，还说：瘦子这么搞不清的人，今天就炒他的鱿鱼。
瘦子看着我，可怜兮兮地说：我家还有三个孩子呢。搞得我一阵内疚，忙向“经理”求情，千万别解雇瘦子。“经理”说，那也得看他的表现啊。说罢，两人又去核对价格，看能不能打个折。
等了好一阵，不见他们回来。买个车如此麻烦，不等了。“经理”见我们起身，突然从旁边的屋子跑进来，愁眉苦脸地解释，他跟“大经理”好说歹说，还是不能降价，抱歉拖延了我们的时间。让我们再等两分钟，他再去找“大经理”谈。
接下来，“大经理”出场了，说为了表示车行的诚意，可以给我们降几百块。懒得再跟他们搞，转身离开了车行。
哪料到，刚到家，电话铃响了。 “经理”在电话里说，没见过你们这样的顾客，没有诚意来看什么车？
我也火了，做买卖，做成做不成是常事，这是什么车行？好意思打电话来骚扰顾客？你再敢打来，我马上报警。
“经理”销声匿迹了。事后跟曾在车行卖过车的朋友控诉，他哈哈大笑。这是车行的一套路数。不信，可以去试试，第一出场的，常自称“新手”（不是刚入行，就是刚从别的车行转到这家车行来）。之后出场的这经理那经理都不是真的，随便找个同事，演一下戏，一个唱红脸，一个唱白脸，时而再加进几个跑龙套的，东讲西讲，耗得你筋疲力尽，晕头转向，一刀就下来了。
转眼到了网络时代，为了跟骗子周旋，同事让我先去 cargurus.com上领领行情，不至于被骗得太惨。
去了那个网站，发现了我喜欢的Pirus。之所以知道这个车型，是因为我们这条街，有六七家邻居开这种车。我看中的，两年新，里程低，价格好，cargurus 标为“价格极优”(a great deal)。懒得再多看，就这辆吧。
顺着链接点进去，就到了shift.com 的网站。开头还在找车行地址，仔细一看，是一个网上二手车的交易平台。
平台设计得很好，买车的三部曲，看车，试车，办手续，一步一步解释得非常清楚。
1. 看车：跟车行不同，Shift 的车都挂在网上，配有车里车外的照片、详细的介绍、车的历史。Shift自称根据大数据决定车的价格，从而保证价格富有竞争力。
2. 试车： Shift 可以安排在你的居住地试开感兴趣的车。
3. 办手续：买车要办的手续，如去机动车辆管理部门（DMV）过户、注册等，完全由Shift代办。
一看那么简单，便上网跟Shift联系，告诉他们想看车。他们跟我约好了时间地点。Shift的办公地点在旧金山，试车的话，方圆车程一小时之内的地区都能满足。我正好在旧金山，就约在那里。
到了约定的时间，手机响了，下楼，车就停在门口。开车来的小姑娘是该平台雇佣的“汽车积极分子”(Car Enthusiast)，在校大学生，周末出来打打工。她告诉我们，每辆车，Shift都请了专业人士检验（下图显示做了哪些检验）。买车后，如果不满意，七天内，200英里以下可以退车，不问原因，这车还有30天的保修期。我们一听，比较放心了，就去试车，开着也很满意，决定买下。
有些顾客这时候就一手付款一手交车了。由于我们准备工作不够，无法当场买，就交了250块的定金，这辆车Shift为我们保留72小时。72小时后，如果成交，定金用来抵部分车款，如果没有成交，定金不退。
接下来的两天内，我们办了车保险，钱转账到了Shift，约定了交车时间和地点。因我家所在地离旧金山的车程超过一小时，便约定在San Jose 附近交车。来交车的是另一名“汽车积极分子”，也是小姑娘，在苹果平板电脑上和我们签了成交文件，所有文件立时转发到我们的电邮。她把钥匙和车辆临时注册单交给我们，车就是我们的了。
如果顾客需要贷款买车，可以在网上向Shift申请，也可以用其他银行的贷款。付款方式是银行转账。
拿到车后，我们不必去DMV办任何手续，一切由Shift 办。过了两三个礼拜，就收到了DMV寄来的注册单和产权证。
车买来后，一点儿问题都没有。网上买车，轻松方便。往后再要买车的话，估计就找Shift了。
