西游记
所谓未来，不过是往昔; 所谓希望，不过是命运。从东向西，是往昔，也是命运。
今天一早看新闻，大大的标题"COVID19 cannot stop holiday gift return season"。简直是，宇宙也无法阻止大家退货的步伐了！
每年一到节后，就是退货大潮来临的时候。根据2019年的一个15，800人的采样调查数据说，77%的人打算退掉其中一部分节日收到的礼物，而20%的人更加会退掉一半以上自己收到的礼物。心疼送礼的人几秒。不过再想想，既是送礼人，也是收礼人，70%啊！大概率这个送礼人自己也正在退货的路上了。
在退货这件事情里，牵涉到了两个话题。
话题一，是节日送礼的艺术。在现在这个物质挂帅的时代，送礼，似乎已经总是被打上了价钱的烙印。仿佛所有的爱与关怀，都只能通过送礼来表达，越贵感情越深。想当年（艾玛，我是真的老了 LOL）， 我们送的礼物，可以是自己写的一首浪漫满满的诗，也可以是花了大时间学习的一首外语歌，或者是一份带着手工温暖的自己织的围巾。收礼的人，收到的更多的是心意。而现在，送礼几乎就是购物的代名词。于是各种节也越来越多，商家们大张旗鼓地号召加提醒"XX节到了！你的礼物，准备好了吗？"
在西方社会，圣诞节大概是一年里面最重要的送礼季节了。给家人，给同事，给朋友，给邻居，还有邮递员，垃圾收集员，等等等等。我们小家延申出去的像in law 什么的，大大小小的，20多个人。每年买礼物都是一件头疼的事情，经常是送礼的煞费苦心，收礼的也感觉鸡肋。最后干脆大家都礼卡或者现金了。可是这样的礼物，又有什么意义呢？就像是自己的钱，从左口袋划拉到右口袋一样。所以我的最亲密的朋友，都会一早说明，大家互相都不送礼，就一起出去玩，或者吃顿饭，联系友情不在这几天。而很多的公司，现在也都会搞一些比如白象（white elephant）游戏，就是每人只带一份礼物，通常是要求在某个价值以内，然后可以互抢，但是最后每人都会得到一份礼物。或者是神秘三塔（secret Santa），同事间抽签，抽到哪个名字就给对方买一份礼物，但是对方并不知道谁抽到了自己。同样的，也是会要求某个价值，而最后也是每人只需要买一份礼物，和收一份礼物。这样就省却了相互间送来送去，大费周章。送礼那些事儿，其实中外一致，大家都烦，但是又都难以启齿。往往是"欢天喜地"收下，然后默默转身去退。
话题二，则是做生意的艺术。很多国内出来的人，估计都和当年的我一样，对海外的宽松的退货制度是目瞪口呆的。习惯了国内的“货物出门概不退换“，简直不能相信这边买东西，竟然还有长达数十天的退货期。更有些大店像Costco那样的，无限期，无条件退货。这才是真正的顾客是上帝啊!当然，这一切都是为了让"上帝"心甘情愿，心情舒畅地掏银子。不过随之而来的，也有越来越多的人滥用退货制度。比如买件晚装，出席完活动就去退货；比如买了吃的，吃了大半才说不满意味道，申请退款。顺便说一下，我在谷歌打入"the weirdest things returned"， 第一个跳出来的就是"the weirdest things returned to Costco"。看来Costco是退货界的著名大佬。LOL 再顺便说一下，在他们的“最奇怪”的退货单子上，排第一的是，在一月份里退圣诞树！嘿嘿。
随着滥用退货制度的人增多，不少商家现在也调整以及收紧了退货要求。可是又忽然来了个疫情，到处都是封城封铺的。网购大行其道，可是买之前，看的到却摸不着又试不了。为了做生意，商家也只好重新放宽退货要求。
就在我一边写这篇博文的时候，刚刚最新看到的NBC news，说现在很多网店的商家，为了减少客人退货的麻烦，也为了减少自家的运输成本（现在大多数的退货运费都是由商家负担的），就直接叫客人留下产品，不用寄回去了。这也引发了一系列的诚信问题，因为有些人会假装各种理由要求退货，然后免费留下了货物。商家只能凭记录决定，如果某些人反复退货，就将会上黑名单，以后不再售货给TA。
要说起退货，我其实也是很惭愧的。经常冲动购物，然后事后后悔了又去退。我几乎是一进店，最先问的就是该店的退货制度。大概买的时候，心里已经知道过几天还得回来。不过更多的情况是，东西买了，收在了某个角落里，忘了退也忘了用。 LOL 到底还是买的没有卖的精啊。
是啊，疫情之后，我减少了很多网上购物了，就是怕麻烦要去实体店退。 ：）
别人的礼物吧，如果是有意义的，自然是要留着的。但是也有一些是像中秋的月饼一样的，礼尚往来式的礼物，留着也不知道干啥好 LOL
问好！ ：） 我在加拿大。美加应该都是，退货成风。 哈哈哈哈。 估计商家也都把这些计入成本的。大家都不容易啊
想想挣钱都不容易就不退了。
哈哈，别人不知道，我肯定是买的比退的多多了 LOL 不过今年已经少买了好多了。：）
你厉害 ：） 可能男性的购物风格跟女性非常不同。男的一般都怕麻烦。
我赞成对屡教不改的，商家有权不再卖货给TA。否则，对每一个人的绝对自由，就是伤害了大部分人的利益。
哈哈，握手迪儿，我也一样，常常退一件买三件 LOL 所以说买的没有卖的精 ：）
我们这儿现在是又lockdown了，我是不出门了。连带着，想想可能要退货的麻烦，我也没有了网购的热情，倒是省钱了 ：）
悄悄说，我有时候就regift了 ；） 我之砒霜，也许是人之蜜糖 LOL
可不！我经常带着给别人买礼物的目的逛街，最后买的都是给自己的东西。。。哈哈哈哈
疫情下还是不要退货了。
小树说的对。可问题是，这个“不该退”，各人标准不同。总有那么些人，跟大众常识相悖的。能钻空子不钻，难受死了。 ：）
对我自己来说，退货制度是把双刃剑。如果都是final sale，我肯定会再三考量，少花了很多钱。现在很多时候是，买了，也懒得去退了。商家高兴了 LOL
正是如此。往往都是一些坏苹果，最后污染了一整筐。商家最后就只能把这些都算进成本里。
是啊。我们今年一年就没聚过。生日，节日，都省却了互相送礼，倒也省事儿 LOL
我自己衣服鞋什么的，今年网购过几次，都是一向喜欢和购买的品牌，熟悉的码数，所以也都蛮合身，不需要退 ：） 而且一想到退货就得出门，网购也少了。哈哈
问好墨墨 。。。 有时候，是人情往来，可是又不太了解对方的喜好，礼物没买对。
别人送我的，我从来没退过；我送别人的，送出去了，心意就算到了，别人怎么处理我就不想了 ：）
鱼鱼早！希望你昨夜做的是一个美梦 *O*
我从来没退过礼物，不那么喜欢的，不用就是了。但是自己购物，倒是经常退的，主要是冲动的时候多。 哈哈哈哈
我一般很少退，特别是包装打开了不合适就不好意思再去退了。除非是特大件：）