万象见闻
个人记录
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我不明白，中国国航为何如此霸道。 前不久，我在去机场的路上因大雾高速路封闭导致了延误，到机场时飞机刚飞。 联系国航客服，他们不提供任何帮助，包括我愿意出差价换其他航班去北京以便赶上国际航班。但是，他们就是不做任何事，无奈只好改期。改期要付三份费用： 1）改期非800， 2. 仓位差别费 （1300-2000）； 3. 税。 无奈，只好按章办事。
问题是，当事情反过来就变了。因为他们为了省钱，突然取消了我回程的国内航班。这时，他们就完全变了，说可以申请（还要申请？）提供免费改签（不免费难道还要收我800？），也可以提供换其他航班了（但因要我等23小时太久而作罢）。
我建议他们直接取消国内航段，退款我坐高铁，他们说不退钱。最后改签其他日期但拒绝赔偿。 我要求他们至少应该退还我同一张机票被罚的800元，他们依然不退。 在我以最近刚发生的美国西南航空公司仅仅因为晚点2小时就主动给100美元抵扣卷（机票还不到140）为例说明他们应该承担责任并明确表明要去媒体反声后，他们才答应向上级请示，回来说只给200元抵扣卷。
我想问一下国航， 当我们有错时，你们任何人都可以罚我们的款，为何你们有错时， 就不知道要偿还客户的损失呢？ 你们动辄罚款几百几千的理由是什么？ 为什么同样的事情，对客户这么不人道呢？
第1名 澳洲航空 （Qantas）
第2名 紐西蘭航空 （Air New Zealand）
第3名 阿拉斯加航空 （Alaska Airlines）
第4名 全日空航空 （All Nippon Airways）
第5名 美國航空 （American Airlines）
第6名 奧地利航空 （Austrian Airlines）
第7名 英國航空 （British Airways）
第8名 國泰航空 （Cathay Pacific Airways）
第9名 阿聯酋航空 （Emirates）
第10名 長榮航空 (EVA Air)
第11名到第20名依序如下：芬蘭航空 （Finnair）、夏威夷航空 （Hawaiian Airlines）、荷蘭皇家航空（KLM）、德國漢莎航空（Lufthansa）、卡達航空（Qatar Airways）、北歐航空（Scandinavian Airline System）、新加坡航空（Singapore Airlines）、瑞士航空（Swiss Airline）、聯合航空（United Airlines）、維珍航空（Virgin airlines）
国航的霸道不是一天两天了，几十年了，与党委领导无关。