山野樵夫那谁
欲知山中事,须问打柴人
上回书说到一个新手上门修理即时点火的热水器，光出工解决不了问题。却要收工时费。打电话到工司理论，公司说CTO会回电话处理这个问题。
一晃又过了几天，CTO的电话就是不来。打电话给他也没人接，留言也不回。好在温水洗澡还能凑合着用。
终于联系上了CTO，约好日子他亲自来修。
是日，CTO带着那新人菜鸟一起来了。一看热水器水温就说温度调的太高了，会减少使用寿命。打开热水器，用水温计一量，水温很高，到外面水龙头一量，明显的有较大的温差。甭问，这是有地方漏水。可能漏水的地方就那么几个，一个一个的查一下就找到了。大概半个多小时，说问题找到了，一个垫圈坏了。但他们没有零件，需要厂家寄来。好在我的热水器零部件终生保修。过几天收到后再来换上就行了。至于费用，公司决定把上次和这次及下次来装垫圈的费用全免。
相安无事又过了几年。深秋季节里，热水时有时无。甭问，这一定是点火器启动有问题。那就多启动几次呗。如果没有热水，把水龙头关上一会儿，猛的一开，再等上一会儿，就会有热水。为了逗小孩开心，嘴里再念念有词的说上几句，虽不是次次有效，但也差不了多少。
这么凑合着用了两个月，我念的经越来越不好使了。一次我又在那装神弄鬼，我女儿实在看不过去了，说＂别装了，快请人修吧＂。合着这么多天我以为我在逗女儿开心，其实是她们在装不知道逗我玩呢。
再打电话去那个水暖公司，却说公司倒闭，关门大吉了。不知为什么，我竞还对他们有一丝歉意。总觉得他们的倒闭，多少也因为我没付那个菜鸟几天的工钱有些关系。
拐弯抹角，一个朋友的朋友是个有牌的水暖工。请他来给修修吧。技工在电话里一听牌子就说没法修。他说＂你这个牌子在这类热水器中算是最好的了。但他们的东西只能由他们认可的公司技工修理，配件也只发给公司“。没法子，再找另一家公司吧。
在家附近找了一圈。大部分公司都要等几个星期到一个月。大冷天的实在是等不起呀。最后找了个来的最快来的公司。
来人是个慢性子。说话慢声细语、长的和眉善目的老者。一听我介绍情况，冲我一笑说我知道是什么毛病了。可我今天修不了，没有零件。他说，＂你这个热水器终生器件保修，我可以给你从厂家订＂。
可眼前就没热水，等不起呀。老人说没事，我教你个办法，能让点火器马上启动。他打开外壳，在个地方轻轻一弹，加热器果然就点着火了。他说，你先这么用着，等零件到了以后我再给你装上新的。另外，你这个垫圈也该换了，一般用不了几年这东西就漏水了。一个垫圈不到几块钱，可是一次检查问题，一次修理的人工费却很贵。我太同意他的观点了。
又过了几年，当然又是冬天，热水器又不干活了。我说没事，都瞧我的了。我还记得弹什么地方呢。
一进锅炉室就知道这次事情不对。一地的水。打开外壳一看，问题大大的。上次修完热水器我们就决定那是最后一次修理了。虽说零部件保修，可花在人工费上的钱已经超过热水器的价格了。
打电话找可以换热水器的公司，接电话的人一听我们要把即时烧水的炉子改成用蓄水桶式的。一万个理由不同意。最后说，有即时热水器的房子在卖房时会给房子增值许多。我说我没有卖房的打算，就想换热水器。电话那头还是执着的坚持着。最后说，如果换蓄水桶式热水器，他们必须先来量地方是否够，而这次量地方的费用是另算的。我一听这样，那就算了，爷另请高明吧。
自己去家用器材店，选好炉子，定好时间，几天内拆旧装新一次搞定。
没过两天，第一个公司又打电话回来，这次是个讲国语的女主管。上来就先做自我批评。说她前两天休假，没能直接为我服务,深表歉意。态度诚恳，语言热情。宗旨就是一个，最好是要留着即时热水器，别换。反正所有零件终生保修，你可以用它一辈子。我告诉她，我心意已决，已经约好来换热水器了。
看来这即时热水器给水暖公司带来的利润还真是不少。
（全文终）
