【最近的一次车行体验】

不久前体验一下全新的车行服务，不是买车。

有一辆2009年买的车，开了近十年，未遇到什么大毛病，小毛病都是自己动手修。有过几次recall，均是送到车行顺利解决。年初又收到一封伩，说是要更换发电机系统上的一个螺栓，记得2012年recall换过，伩中说既便是2012年己换过的，这次还需要更换，一切免费，如因故障己自费更换过的，凭收据可要回所有费用。忙完了报税，打电话到车行约了时间，计划好那天在家上班以方便送车取车。到了约定好的日子，按时开车来到车行，交钥匙，和SA简短说明只是为recall，其它无需作任何修理。办完免费租车手续，开着一辆同款的今年新车回家静候。顺便摆弄享受了一下各种新款车上的新功能和新玩意。

按以往经验，SA会打电话来说recall己做好，同时发现你的车有下列问题和隐患，修这个要多少钱，补那个要多少钱，你来决定修那个，不修那个。我对自己的车我还是比较了解的，有什么问题我一清二楚，除非是涉及到行车安全，而且是自己解决不了的，一般我是不会让车行赚这个银子的。当然，这年头，除了机械部分和零件更换自己能做外，核心的电气部分自己基本插不上手，那需要特有软件，只有车行能做。这次没有等来SA电话，等来的是一个短信，短伩里有一个链接，点击链接后，转到一个网站去看一个视频。视频里，技工手拿摄像头，报告着更换零件的情况，报告完毕，话题一转，说我们还发现三个问题，一、二、三，blah,blah,blah，并用摄像头仔细拍下每个问题的所在，然后说报告完毕。接着手机叮咚了一声，一看，又是一条短信，短信中又有一个链接，打开是一个网页流程，仔细列出三个问题和修理报价，给出了修理或不修的选择，

我看了看问题，选择了不修理，网页流程结束，列出检测清单，通知说你的决定己转给SA，如有问题，可以找SA询问。

不久SA发来短信，说可以取车了，非常简洁明快的流程。SA是最不喜欢我这类顾客，分文难赚。

来看看三个问题：
1. 刹车片防晃卡片，十来块就能买到的零件，买了一个隨手装上，几分钟的事；

2. 回家后，仔细检查了一下转向臂衬套。周围锈蚀确定有，但只是表皮一点，接头和垫片均完好，没问题，十年的车了，零件表皮有点锈蚀很正常，并不代表衬套有损坏。真没必要更换整个转向臂。

3. 引擎盖后方隔离槽裂缝，属于塑料老化。隔离槽是由左中右三片组成，左右是两大片，中问是一小片，裂缝是在中问这个小片上，只有一小部分损伤，没必要更换全部三片隔离槽。塑料焊枪就能补好裂缝，十来分钟的事。