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一直对美国“高铁”Amtrak 感觉不咋地,滞后晚点是常态,客服永远没人接…低效拖沓官僚主义严重。
不过,闺女刚刚的遭遇,让俺对 Amtrak 刮爪相看。
闺女前些天又去 DC 游说 Congress,周四晚坐 Amtrak 返回新泽西。上车后,才收到通知,说火车发车会滞后,让大家等待十分钟,然后20分钟,然后半小时,然后,就没有然后了。
四嫂让闺女查看一下长途汽车的 schedule,也没有更合适的,最早的也要凌晨到达。
星期五一早,闺女要来妈妈诊所上班,顶替因故请假的一个 dental assistant, 这可咋办?
那就把牢底坐穿,苦等火车发车吧。
谢天谢地谢人,便秘了一个多小时之后,千呼万唤屎出来,Amtrak 终于发车了!晚上11点之前,去 New Brunswick 火车站, 把闺女接回了家,欧耶!
万事大吉,对吧?Not so fast。。。。
周五一大早,闺女从楼上蹬蹬跑下来,脸色煞白,一头是汗。
我吃了一鲸,问她咋啦,闺女差点没哭出来,说她昨晚下火车时,把电脑丢在了火车上了。
卧天!我这一鲸非同小可,恐怕醉骑马也是逆戟鲸。
电脑无所谓,也就千把块钱。但电脑里的东西,太有所谓了!!!!里面不仅有闺女跟学业相关的所有的专业资料与文档,而且还有闺女参与的各种社会活动的相关资料。更重要的是,里面还有闺女多年来的艺术作品,音乐作品,小说与文学创作的资料与文档。
乖乖隆滴咚!
四哥四嫂一边儿安慰闺女,一边让闺女赶紧与 Amtrak 联络。不过,想想 Amtrak 的一贯工作作风,俺不由地替闺女捏了四把汗,一爪一把。
但是,之后的剧情,让我对 Amtrak,有了一种吴下阿蒙,当刮目相看的赶脚。
闺女很快就接通了 Amtrak 的客服,说明情况后,客服人员很热心地把电话转给相关部门,相关部门又很热心地把电话转给更相关部门,更相关部门又很热心地把电话转给更更相关部门,最后,皮球踢到了闺女乘坐的那个班次火车的相关人员。然后。。。。
当天下午,闺女就收到了好消息:丢失的电脑找到了!
不过,失而复得的电脑,不在终点站 NY Penn Station, 而是又跟着火车回到了起点站 DC 。
客服给了闺女两个选择:
1. 亲自去 DC 领取
2. 花23刀,Amtrak 帮助寄回家
那还用问?当然选择了2。
原以为下周二才能寄到,结果周六一大早,闺女的电脑,就被 Amtrak 用 Federal Express overnight shipping 给寄到了家。
从发现丢失电脑,到电脑平安无事地把家还,仅仅用了24小时。
哇噻,妥妥滴中囯时速啊。
从此对 Amtrak 刮爪相看。
为美国“高铁”的中国效率点赞!!!!
四个叹号是必须滴。。。。