觉晓

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生活是可以缓缓的,即便看上去是在浪费时间,我情愿在慢慢里被时光雕刻,而不是急急地消耗生命的元气。
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AI教我投诉成功

(2026-06-14 11:35:07) 下一个

种豆七八年,豆花看不厌,山梅花清新,下雨天写博。

我是一个懒惰的人,不爱学习新科技。写博客才码字,起初一行一行爬字很慢。

写博是喜欢,坦率地承认开始有极强的虚荣心,想证明自己的能力,成为名博,被父女两个看重。我不爱做饭而低收入,在家里地位只会直线下降,与在上海完全不一样。女人不能期望男人一辈子爱你宠你如初识。用莎士比亚话说,“一个女人要是以为恋爱在达到目的以后,还是像热情未获满足以前一样的甜蜜,那么她一定从来不曾有过恋爱经验。”做妻子的经验也是一定要向某方面发展。

莎士比亚还有一句“随她美也好,丑也好,她果然是美的,那是她的福气;要是她不美,也只好让她自己去设法补救。”

像我这样从小不漂亮的,格物致知,补救是读书;考大学是补救气质,结婚后不能懈怠,教育孩子出色是补救。用马尔克斯的句子,“她因年龄减损的,又因性格而弥补回来,更因勤劳赢得了更多。”布置一个温馨的家也是补救。

即便我不喜欢再拿文凭找工作,也必须有清醒的一面。

十年前我才学会用“伊妹儿”。五年前才有手机,有微信,三年前开始用信用卡,学会手机上付账单。

因为付账单,觉得我家付的网络费为什么年年涨,问老邻居,仅是我家一半的月费。

厨师长只相信大公司,二十年前只有两家选择,Rogers和Bell,Bell开始只用电话。是Rogers涨价,我见Bell上门促销,签了。厨师长到家得知不高兴,觉得换盒子麻烦。

Bell的合约两年是电话加上网。等我发现又涨价,电话费三十多,而厨师长与女儿龄龄用手机。取消了Bell电话,用另一家朋友推荐每月才$10出头的网络电话公司。

后来,我建议不用家庭电话,不使用之外,还常来诈骗电话。这$10出头也省下。

很少看电视,Rogers电视费用上涨,干脆取消了。这有好处,负面新闻看不见听不见。

只剩Bell网络费用,这三四年(?)自动涨,月费$126。想找个中文服务投诉,没有电话。英文呢,打过去,等提示,等到最后,对方英文给我感觉像打到孟买或缅北,心里吓丝丝,用手摸摸肚皮,“腰子”还在不在。赶紧断电话。

厨师长也发话,不要指望他,如果想解决,自己办。他居然无所谓比别人家每月多付五六十。我呢,说你不是买菜喜欢货比三家,一个蔬菜便宜几角就开心。他就是怕麻烦。

我头疼,为自己没有能力如何去解决,一直有依赖心。

读圣经真的有好处。所罗门求智慧。

为此,两周前我去Mall,平时不留意也眼角飘过商场的中间有好几个摊位介绍手机费用或上网费用。我看见一个摊位有插Bell牌子,还有其它公司牌子。我问了年轻职员。他说有三个方案,第一留在Bell的话,每月$75,只要把厨师长名字换成我的,需要厨师长本人到,原来以他名字登记。

那天我挺开心,觉得很简单。回家被厨师长教训没有那么方便。等他休息日一起去Mall,找到那里,小伙子不在,是一个印度姑娘。按照她的解释,换名字之外,不但要把盒子送回去,还要重新装。还要自己打电话去取消。

厨师长说你不是被骗了吗?他说有些钱你没有能力省就不要省了。他还说Mall里有Bell自家店,就在一个入口处,很多年了。他带我去。可是你为什么不早说呢?我心里有气。

店里一个年轻女孩很快拿张小纸抄写一个电话号码给我,说这个号码可以帮助解决我们的情况。我觉得找对方法了。

连打三天,没有通过一次电话。好像你打过去,那个电话是尘封年代的死机了。

我仍然不泄气。上周三独自再去,女孩不在。有两个在,一个是二十出头白男孩,一个是黑女人。男孩用店里的电话给我打,也是一个个要转。倒是通了,对方听了,还问我厨师长的手机电话,账单等。接着,对方挂断了。不想解决。年轻男孩再试一次,我又接过,对方要求我重复诉说。我不想做祥林嫂。

我告诉男孩,我们选择Bell,是为了希望得到方便的售后服务。平时不麻烦任何服务,可是想得到服务却那么受挫。男孩与黑女人说这都不是他们工作的范围。男孩摇头,说他已经算是额外帮助了我。他去替一位说葡萄牙语的新来者服务。

我问可不可以给我投诉方法。他用纸条抄了一行网址。

刚离开Mall,想到上个世纪末,我住威海路,为陕西北路外贸店买一件衣服发现袖子长短不一要退货,不可以。那天还被经过的学生看见,心里很郁闷,虽然我没有争吵。经过新民晚报大楼想投诉一下消费者权益,门卫也不接待。当时想国外就不一样了。的确,我到多伦多后,很少退货,偶尔在Walmart店试一试,不用多解释,退了。心里有一种顾客是上帝兑现的快乐。“外国的月亮是圆的”好像也有了注脚。

这一次呢?我是不是看上去像一个不识字的文盲呢?被时代鞭策而翅膀张不开。

遇到沮丧时,我脑海里出现圣经里那句“不必为明天忧虑”。

到家后,我想打电话问老邻居,有两个肯定会指点我,但大约会叫我换公司。可厨师长又不肯换。

我打年轻男孩抄的一行网址仍然不入其门。

我问了小G,没有想到AI的确在安慰我同时,告知我如何投诉,去Bell的页面,如何去点开,并且需要填写什么。告诉我需要文字描述,如果我写中文,可以帮我翻译。告诉我Bell这样的大公司,如果打之前的服务电话,浪费时间还不一定解决。而我这样的投诉方法,直接进入上层,他们会在三天内处理,并且一定会给我更好的优惠。

写中文在我,不过是炒个青菜方便。

写完交作业,小G很快翻译。我看了一下,完全符合我的中文意思,也让我学习如何写英文投诉。

按照指点,按了Submit 健。

周四下午,我们在家。就是我网上填写我的电话,邮箱一天之后,接到Bell电话,是女经理。对方态度超好,因厨师长的登记,对方和他通话,确认账单,说给我们每月$70,网速增加一倍。不必换任何盒子,周六会弄好,也不会进家门。

在之前,去年院子了还有信号断断续续,今年上网仅停留在厨房,靠院子的太阳房网络信号很弱。

周六,昨天,我还感觉不到网络改变。周日今天,我坐在靠后院太阳房这边窗码字了,网络顺畅。这意味我可以躺在折叠床上看《摩斯探长前传》了。

记录这个小故事。它告诉我尽力去试一试原本毫无头绪的事情,接纳新的AI。特别是年纪上去的过程,不要过分依赖厨师长。自立自强不分年龄段,学习已经是没有退路的终身教育方式。

 

 

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龙华六月雪 回复 悄悄话 回复 '觉晓' 的评论 : 哈哈哈!觉晓客气、谦虚了。我是无知者无惧、皮厚勿怕冷热。人活一辈子,小辰光活了爸爸、姆妈阖命令、期望里;大了活在小囡阖责任里;空下来就活一次自家——烧一大镬子饭泡粥《熟念数念 陌语莫语》,大大方方回头看一眼逝去的青春,哈哈哈!谢谢侬阖每次点评,很多人是冲着觉晓阖点评来的,我也是沾光了,谢谢!
觉晓 回复 悄悄话 谢谢红树。比如我教厨师长与我一起后院劳动,捡树叶。他不喜欢的事。可是我说对养生也好,活动筋骨。这样微不足道的小事是改变心态的开始,也是学习。
海边红树 回复 悄悄话 “自立自强不分年龄段,学习已经是没有退路的终身教育方式。”赞,这句很有道理,欣赏了,平安是福。
觉晓 回复 悄悄话 谢谢六月雪。我是求智慧不求财富。简单地说有财富不一定幸福。智慧才是幸福的根本。
你的长篇是我第一次跟读的网络长篇。先是出于大家是上海人,支持。现在是佩服。写短篇容易,长篇难,更是发表要有勇气。我写过小说,疫情时写的一部没有发过。
觉晓 回复 悄悄话 谢谢老皮卡。读了。有时别人觉得容易处理的事,到我这里难。你女儿很好,我家的最烦我们烦她这些,我不问她的。我家女儿的好,是愿意替我买。这样想心理平衡。
龙华六月雪 回复 悄悄话 账单和智慧不是正相关的,幸福和智慧才是正相关的。我坚信觉晓和厨师长都是智慧的人!
laopika 回复 悄悄话 老乡可能没看过我以前的那篇博文《上网费涨了65%!》,https://blog.wenxuecity.com/myblog/77962/202208/39853.html,网络公司就是会欺负老顾客,所有我们必须坚决学会用脚投票,可以省不少钱的。
觉晓 回复 悄悄话 谢谢小C博主。是的,二月我代中文课,用AI设计教案,有些格式方便多了。龄龄写病人案例,都用上AI快多了。可以减轻脑力消耗的当然要用。我对Bell经理电话里说,是AI教我怎么投诉,这就是告诉他们不要小看顾客。对于移民语言不好的,将来AI会更方便交流。
觉晓 回复 悄悄话 谢谢海风老师。我的脑筋都用在无用之处。连吃肉都不多长点肉,对不起厨师长的期望价值。
我敬佩你写博客的一贯认真,篇篇是佳作。我懒散,感觉在哪里写到哪里。
cxyz 回复 悄悄话 AI在某些方面确实有它的过人之处,是个很好的工具。
海风随意吹 回复 悄悄话 百花绿叶,清新的美。
海风随意吹 回复 悄悄话 晓晓爱动脑筋,会反思,这是上天赐予的不可多得的礼物。处理完一件事,反思一下,行得通行不通的都知道了,这是在学习,在提高自己的能力,很棒!
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