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发家致富  投资经商  必读书  之  七十 六  自己买的读的纸的英文书

WHAT CLIENTS LOVE

HARRY BECKWITH

2003年版
 

    生意人的最高理想是鹤立鸡群脱颖而出万人瞩目，然后轻而易举地把你的任何产品卖给任何人you stand out from the crowd-and sell anything to anyone.
 

    怎么才能实现这个伟大的理想？捕捉并圈住你的客户capturing and keeping clients，牢牢的，让客户留下来，不想走。怎样圈住你的客户？知道你的客户要什么。你的客户要什么？要舒服！什么是舒服？怎么做？
 

    一切都做对了，你就可以享受你的企业利润keep your business profitable。
 

    作者Harry Beckwith，毕业于美国斯坦福大学，财经畅销书作家。
 

5页重点：
 

    好问题，每一次你的生意要迈向另外一个台阶的时候，总是问自己：我们有什么不同？
 

14页重点：
 

    不管你的眼睛瞪得多大，你也看不清楚未来。你的计划不能静静地在假设中冬眠，因为这个世界上没有假设是安全的是必然的，除了死亡和缴税。你只能围绕着客人热爱什么制定计划。但是客人喜欢什么，你怎么知道呢？你问他，他回答你，你觉得是的我知道了。错了，客人说的常常不是他们想的，因为他说的时候他在乎的是提问的那个人对他的看法好不好，他在乎的是自己的形象，而不是你问的问题。所以，听他们说什么，相信他们说什么，你会误入歧途，怎么办？不要听，放弃听。看，观察，躲起来看。Stop listening and start looking.

 

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