一张信用卡密码需重设,必须亲自去银行。拖了很久,终于有了机会。在必胜客等餐,大概十五分钟,刚好旁边就有要去的银行。我大步流星冲了进去。没人排队,但也没人服务。
过了一会,一位员工招呼我去他的办公台。告诉他我只需重设密码。他听完,开始在电脑上搜索一个表格。
忽然他说,你知道你有一个offer吗?你可以提高信用额。
我说,谢谢,不需要,只要重设密码就好了。
他继续搜索。你知道这个offer不是每个人都能有的,他再次提醒我。
谢谢,不需要。我再次告诉他,并有意看了表,提醒他我时间紧张。
他终于打印出了表格,翘着兰花指递给我。你的offer下个月过期呦。他第三次告诉我。
中国谚语说,事不过三。我这次没理他。
终于办完了手续,我准备离开时,他又提醒我记得下个月前领取offer,说的时候他又是翘着兰花指。
我跑出那家银行,心想如果可以,我要提出三点建议。
第一,请职员尊重客户意愿,杜绝一而再,再而三地推销产品。
第二,请职员接受多元文化培训。中国人一般没借钱的习惯,对提高信用额很不稀罕。
第三,请职员言谈举止职业化。男职员禁止翘兰花指。
如果没有改善,不再与这间银行有任何瓜葛。