兰花草
记下让我心动思考的那一瞬间... ...
藤校大学生送外卖的第五天 - 天助酬勤
今天是大一的儿子当送餐小哥的第五天。
还不到他回来的时间，听到车库门响。他怎么早回来了？第一个念头就是，出问题了。脑子里快闪过十几个念头：他烦了，车坏了。。。。。反正都不是好事情。疫情之下，虽然我们支持他暑假期间送外卖，体会一下essential workers 怎样在frontline 工作，其实还是很担心，说胆颤心惊也不为过。
来不及等我起身下楼，他已经站在我楼上卧室的床边。我抬眼一看，他满脸兴奋。我先心归原处，问：“怎么早回来了？”他说：“妈妈妈妈，今天是最好玩的一天”。我坐直了，开始享受他的故事。
他今天的故事是这样的:
他的最后两个单是“叠单”，就是说同一个餐馆同时给他两个单。一般平台不这样做（他说的），偶尔为之，他今天拿到了，此幸运1。两个单中有一家就在我家隔壁，另一单离家十几分钟。按说他应该先送离家十几分钟的，再送离家近的，送完后就可以直接回家了。但他没有意识到第一单离家多近，就按系统的安排，先送了离家近的。此幸运2（数歪打正着，后边就能明白）。他送完第一单，正准备送第二单时，接到通知。第二单被取消了。第二单被取消的结果有三：一是他依旧拿deliver fee；二是包装好的食物就免费归他了；三是因为他没注意，先送了离家近的的遗憾就没有了，反倒变成了好事儿。此刻家近在咫尺，他可以直接回家了。所以，取消第二个单是他的幸运3。
还有更绝的。这几天他一直念叨，他为之送餐的那家墨西哥餐馆做的虾太好闻了。一定要买一次。这不，不用买了，免费送上门了：今天取消的、归他享用的单就是墨西哥餐馆的虾的套餐！
这算不算天助酬勤？
说到天助酬勤，我还真为他的“勤奋”小小感动了一把（写此文的契机之一）。今天他还说，顾客给他的小费多。我说为什么呀？他说我服务好。我说送餐服务质量还能有多大区别？他拿出手机：“看，这是我给顾客发的text, 告诉他们，餐馆忙，还有五分钟才能取餐……还有这……”。原来是他跟顾客沟通的好，减轻顾客等待的焦虑。他一边让我看一边若有所思地说：“我想不出还能做什么做得更好……”
天，藤校的大学生送外卖也送得这么走心啊。
