做 HOA President 的体会 （三）权力和服务

转眼一年多做下来了！

总之还算成功，也进一步了解了美国人和美国社会，并积累了一些经验。HOA 每个月开一次会，讨论以前的问题，进展如何；现存的问题，提出解决方案。若有紧急情况，会加开一次会。下面给一些实例：

前面说到对老的 Landscape 公司不满意。价钱不是太贵，就是不干活。到六月了，小树还没有修剪。打电话给公司秘书，她说：你怎么知道没有修剪？跟你们签约还不到一个月。我说：因为我住在这儿，天天看着。不是原来的建筑商，看不到，随便你们说。你的公司月月都在拿我们的钱，可不干事。电话打过后，第二天就来修理了。

7月时又开始寻找新的，最后找到一家，一年的报价是2万美金，做的事比原来的公司还要多一些。在我这儿解雇任何Landscape公司，只要给出一个月的时间通知他们就可以了。所以9月1日新的公司正式上岗。解决了一大头疼的事。

刚接管时，发现所有的自动喷水系统都是关上的。可是一打开，到处漏水，有5个 PVC 管子裂开。找人修。第一个人来看了，张口就要$300多一个，而且每个要修几个小时。第二个人来了，一会修了3个，第二天又带了新零件修了其余的2个，平均只要$120。有一个管子在围墙的木桩下，第一个人说要挖地三尺才能修。第二个人切断两边的管子，在木桩边绕一下就修好了。这就是聪明人和笨人的差别！

PVC 管子修好了，可是一开，又看到喷水头不行。问了建筑商以前用的人，就让那人先来修 Club House 和游泳池的喷水头。过了几天，那人寄了$400多的账单。钱要的多不说，我去开了，居然有3个头还是坏的。要他过来修好才付账，结果根本不来，确让建筑商来当说客。HOA会上最后只好决定付钱买教训。

为了不付冤枉钱，大夏天的我和另外一个女的，花了两个周末的下午，一个一个喷水站开，一个一个喷水头记录。4个水表，5个系统，40多个站，300多个喷水头。浑身上下淋了个透。然后接着从新找人。找到一个小伙子，人很实诚，也很聪明，要$50/每小时加材料费。8个小时就修好了所有的喷头。

终于，喷水系统正式启动了！

刚接管时，问建筑商今年有没有人家没交HOA年费，告知我们都交了。可是账本接过来一看，有5家没交。有的是没交年费加罚款，有的是没交罚款。一一解决了，但还剩一家就是不交。按以往的惯例，找律师，放lien在房产上。我不想这样做：一是找律师花钱也麻烦；二是不想跟 member 撕破脸。只好上门了。老美不愿意敲门，我来吧！上门谈了两次，email 送了3次，终于交了费和罚款。

每天各式各样的 complain email 不少。谁家把车停在路上过夜了；谁家的 driveway上放了很多东西，而且很长时间了；谁家在前院或侧院种菜了（两家中国人）；谁家在小区里车速开太快了；谁家的草长得很长了，还没割；等等。

刚接管时，有5家不割他们防水墙外的草，草已经长的快有一人高了。后面的住家就来向我们抱怨了。先是给这5家寄信（因为没有他们的 email 地址），没用！HOA 会上，那两个白人主张：找人来给他们家割草，然后寄账单给他们。我不同意！我的原则是尽量不做翻脸的事。只好又上门了，也又是我去上门了。问了原因，说是建筑商以前来帮他们割过，后来不来了。我告诉他们 HOA的费只是用来管理公共区域的。你们的后面的家把草地维护的很漂亮，他们当然想要求你们也一样。我耐心讲解，笑着听他们的发泄。最终，这5家很快把草割了。

小区有两个进出口，每个有11个地里往上打的大灯，共22个，是光控的。每天早上我很早起来跑步，每天都要看一下，有没有哪个灯坏了。

如果要下雨了，我就把所有的喷水系统关掉。雨下过后，看下雨量决定过几天再开喷水系统。去年省了几万块钱的水钱。

Clubhouse 烟囱底部有一块石头松下来了。找人修，张口就要$400，跟他讨价，然后还要 $300。一气之下，我去 Lowes， 自己付钱，花了 $2.79 买了一小袋 Mortar Mix，自己砌好了，非常结实。看看照片：

 

刚开始，HOA 开会，一遇到我跟那个白人女board member意见不合，特别是花钱方面，她就张口“let's vote!", 因为她认为另一个白人男board member 一定会站在她一边。我每次是耐心以 pros and cons 来说服他们。 几次过后，再没有这种现象，大家都是心平气和的讨论，然后一致做决定。在我的提议下，定了一个开销的规定：$100以下，只要一个board member 同意，报备 board；$100以上 $500以下要两个board members 同意，$500以上$5000以下，要三个board members 都同意。$5000 以上，如果不是正常维护维修更新，而是奢侈品，就需要小区半数以上的投票同意。Clubhouse 的租用上也定了有效的程序和制度。用 Clubhouse 是免费的。但要交 $150 的押金。如果有任何脏乱，要从中罚款；如果有任何损坏，要按价值赔偿。

今年二月开年会时，我做了总结发言，小区的住户都非常满意，给了我们很高的评价。自己也觉得收获不小，做了贡献，赢得了尊敬！