我在美国打工记-都是多嘴惹的祸!(续)
面试后的第二天,我就开始上班了。
往事并不如烟,回忆却云里雾里。三十年弹指一挥间,去年旧地重游,休大今非昔比,旧貌已换新颜。
(以上图片均借用网上,谢谢原创)
记得那时学校的书店在一个大楼的二楼。很宽大的门面。上午书店里几乎没有顾客。一位女士召集我们三个新手说,她叫Helen,是我们的supervisor,她会轮流到收银台指导我们工作,让我们有事找她,记得我被分派在三条线的中间一条。
昨天虽然培训了,可正式上场我还是心里不踏实,这临时抱的佛脚能行吗?。。。
一个男生捧着两本书走到我面前,问我“这两本书书名一样,作者一样,但价格不一样?为什么啊?哪本好啊?”一下把我给问住了,不知道如何问答他?我连书名,作者名都读不连牵,怎么办?商店里顾客的问题不能置之不理,也不好简单回答“我不知道。”想起Helen说的,有事就找她。我笑着对男孩说,“等一下,我让我的上司来帮助你。”Helen来后,把两本书正面,反面都看了一下,举着一本对男孩说,“如果我是你,我就买这本!这本便宜。”Helen虽然没解答他的为什么,但回答很得体。
下午书店里的人开始多了起来,有事干了。Helen让我做支票验证。她把坏账记录本打开,上面有人名和银行名两个栏目,让我先熟悉一下。昨天的那位女士说到check validation时,说老实话,我第一次听说这单词,听她讲的意思就猜是确认支票是真的和有效的,支票最怕是空头支票收不到钱。
天哪!那些手书的英文名,龙飞凤舞的,在我眼里都是天书啊!我只会认印刷体的字母,但不好意思说看不懂,只好装模做样地看了。她说拿到支票先看是不是个人支票?查人名,银行名在不在坏账上?银行名是不是很陌生?开支票的日期是否有效?至于她们昨天讲到的电话是不是空号,不用收银员管。
那时买书几乎人人都用支票结账,支票验证很繁忙。开始的时候,我很紧张,怕看不仔细漏掉坏支票,所以很慢,听到checkout的队伍里有声音在说,“他是个好人!“,”他不会在名单上的。“,”不用查了!“。。。看着队伍长了,我就更紧张,都不敢朝他们脸上看,怕看到他们不耐烦的表情。
第一天回家心力交瘁够累的。我寻思坏支票一定不会多的,到这里来买书的人应该都是有知识求上进的人,品德不会差到哪里去的。
第二天我私下决定验证走过场了事。谁知当我瞄一眼支票就pass,还没几张,就有一个声音在我后脑勺说,”你为什么不做验证?每一张支票都要验证的。“我回头一看,是在书库里弯腰在书肩上贴标签的hei女孩。她一脸地得意,好像抓到我的小辫子了。我没说什么,但每张支票不得不都验证了。
再一天,我在给一位hei男生做支票验证时,又一个声音说,”这个人不用查,他的名字不会在坏账上的!“ 我回头一看,又是她。我意识到我被她盯上了,她在监督我的行动。她一定也看到我对照坏账时生疏的动作和与顾客结巴说话的囧相了。。。我不能淡定地工作了,我觉得我的后脑勺全是她的眼睛,晚上想到这些就睡意全无。
又一个上午,一位姑娘到书店问我XXXbuilding怎么走?没记住大楼的名。休大校园的大楼每个都用人名命名,这对美国人来说没什么难,对我那些拗口的外国人名就是读不上口,记不住,我连书店所在的大楼名都没有记住。我只好又故伎重演,让Helen来帮助她。Helen知道后,到书店前面一个架子上拿了一张校园地图给她,告诉她从书店到那栋大楼怎么走。
这顾客咨询不会回答的事后,我开始注意书店的商品,书店一半是书,一半是文具用品,日常生活用品,小型运动器材等还有很多的小吃零食,我问了一下店员,他告诉我这书店经营上千种商品。作为一个工作人员对这些商品至少应该略知一二吧?因为语言和东西文化的差异,许多日常用品我都叫不出名,如果哪天又有人来问这问那,我不能总让Helen来挡驾吧?要熟悉这些书,这些商品,我这homework很沉重啊!
我知道万事开头难,但左思右想,觉得我小看了收银员这工作,如果没有语言障碍也许还行,收银员要有责任性,但毕竟没什么技术含量的,时间长了就是个熟练工。加上我因多嘴无意得罪了人,有了冤家,被人戳壁脚,穿小鞋的滋味不好受。如果那时我语言足够好,也许能找她聊聊化解矛盾。
九十年代初,休大校园以及休大地区的治安不好,时有抢劫等犯罪消息传出。我每天乘坐的公交车,人不多,只几个,都是hei人,我每次都很神经兮兮地紧张地防着他们,生怕他们万一有攻击性的行动。这个工我打得身心疲惫,我萌生了退意。
在休大书店工作时,我认识了一位香港女孩,娇小玲珑的可人。她在休大读书。学生到书店打工买书就有折扣,所以她每天到书店打2小时的工。与她一起咖啡break的时候是在书店最开心的时候。我把自己想打退堂鼓的事告诉了她。别看她芊芊弱女子的样子,很能开导人。她说我遇到的事她也遇到过,不要往心里去,慢慢就好了,你强了,就没人敢欺负你了;见我去意已定,她又告诉我不用去人事科,跟Helen说就可以了。
星期五的下午,我跟Helen说,下个星期不要安排我了,我不来上班了。我给她的理由是在这里上班觉得不舒服。
这收银员工作做了短短二个星期就结束了。这个工打得虽然短,但我受教不浅。
在异国他乡打工,因为语言的障碍和文化的差异,我们已经失去了许多优势,一定要扬长避短地找合适自己的工作,才能享受工作的乐趣;在异国他乡生活一定要学会入乡随俗,学会保护自己。
这篇博文我已在刚发出时看过了,因当时没在登录状态没能留言。记得当年上课有位老师的板书在我看来根本就是甲骨文,看看别人都默不作声的做笔记,俺也不敢吱声,结果那门课是补考过的。
与荷姐姐一样,以为收银员工作容易呢,没想到这么多细节还真不容易!
荷姐姐说的对,要扬长避短,选择适合我们的工作,我第一份工作是纯专业的,不需要太多语言。
问好荷姐姐,新周快乐!:))
我也是第一次听到check validation。用了那么多次支票,原来支票那么复杂。
感觉Helen是个不错的主管。我自己的体验,一个工作的地方,碰到主管和同事都好的地方很少,总有那么一两个人,会怎么处都不对劲。两者都好的地方,可遇不可求,遇到了是福气
跟蘑菇不同的是,我是小看了收银员,以为工作简单。体验了以后,发现做收银员对于初来咋到异国他乡的我来说最不舒服的就是要与人说话,与各种不同的人说话,我自己因为语言关系,checkout能不说话就不说话,以为别的顾客也与我一样,错了!许多顾客喜欢与收银员寒叙几句的,哪怕今天天气哈哈哈,可这恰好让我显短处。呵呵。蘑菇周末愉快!
书店没有要求收银员要熟悉书店所有的商品,甚至没说要知道书名。但我自己因为底气不足,就怕别人想当然地来“咨询”你,不仅店里的商品,还有校园里的事,哪怕就是那些buildings,也能问倒我。