投资之路（十九）

我的房屋管理流程

 

管房有时候真挺清闲的。

 

因为每一栋房子我都是从里到外翻修过的，水电暖、结构、装修都重新做过。只要不是碰到八字不合的租客，基本一修完就能安安静静过几年。有的房子，若不是每个月定期到帐的租金，安静得让我都忘了他们的存在。一晃十几年，竟也越管越顺手。

 

第一个房客是我亲自带人去看的房，结果直接掉坑里。后来吃一堑长一智，我就逐步“退休”了。有管理员的大楼，就由管理员带看；没管理员的，就请现任房客带新房客看房。说来也奇妙，房客们讲得比我还专业：水电网络、格局朝向、邻里关系，回答得头头是道。我一般会在退还押金时顺带支付 $300 劳务费当作感谢。他们要是时间对不上，还会主动找人替班，安排得井井有条，比我还上心。

 

租客筛选方面，我一开始也老老实实查信用分、工资单、银行账单，走正规流程。后来只看ID、在哪儿上班、账户余额是多少，基本就知道靠不靠谱，值不值得租给他。征信报告反倒没那么重要。我更看重一个人的“人设”。

 

有时候房子网上一挂牌，地产经纪的电话就来了。我也不抗拒，有资源就用——反正中介费是租客出的。有一次，一位老师被我拒租，因收入不够。但他后来通过一位经纪人找到我，经纪人苦口婆心，我也就松了口。那老师收入虽低，但懂得申请非营利组织的补贴。有时先付一部分，再让我签个字，从别的渠道把钱补上。我并不是歧视他。只是像我这种懒人，不愿意为一笔租金反复签字、重复操作。我更喜欢的是那种一次性搞定、流程清晰的租客。

 

维修这块，我已经建立了一整套“稳定班底”：杀虫公司用了十几年，按月收费，无论大虫小虫突发状况都能快速响应，不额外收费。最关键的是——人不变，服务稳。小维修方面，有几位熟悉的师傅，人实在、动作快，还都能听懂简单英文。打个电话，人到活成；修完网上转账，连面都不用见。很多的租客，从搬进来到搬走，见过他们，没见过我。

 

最早几栋楼里有“钉子户”，我就和他们商量：租金少收一点，他们帮我打理一下垃圾、清洁、铲雪、带人看房。结果效果还真不错。但后来房子越买越多，租客以年轻人为主，也没有钉子户。于是我设立了更清晰的制度：垃圾袋统一提供，黑袋扔垃圾、透明袋扔回收，不用推桶、不怕桶丢、风吹不走，责任明确。合同里写明：桶丢了，根据桶上的号，自己买，管理不冤枉人。走廊清洁每月请专业公司来两次。冬天除雪我设了轮值制，门口配齐大的工具箱和雪盐，租约副本中列明每位租客的轮值责任，按门牌号单双月单双周轮流。谁值班谁干活，不干我不知道，但市政府的罚单一来，责任人照单全收。清清楚楚，没得争议。

 

就这样，一晃多年过去。我开始发现，其实我挺喜欢这种“全局在手”的掌控感。房子不只是砖头水泥，而是一个个有温度、有秩序的微型社区。而我，不只是投资人，更像是这个社区的幕后导演。租客来了又走，我希望他们留下的不只是押金和租金，而是一段被妥善照料的温馨的生活体验。

 

呵呵，这其中滋味，真挺有意思的。