低调哥侃大山

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美国超市的客服,你不服不行

(2017-04-20 16:19:17) 下一个
昨天去超市,习惯性地在酒架区逛悠,无意之中发现一款红酒在倾价销售。小红黄牌上标着:原价25块99,现售7块99,节余18块。大有点白给的意思,让人望着心动。
 
俺平常比较喜欢法国红。这款红酒,那年去加州拿帕(Napa)玩的时候曾经尝过一次,对它并没有留下太深的印象。但这个酒庄的白葡萄酒, 傻的你(chardonnay),俺非常喜欢,平常没事的时候常整瓶的拎着喝。
 
望着那熟悉的酒标,加上那诱人的价钱,也可能是爱屋及乌,所以没想太多,拿起往篮子里面放了几瓶。
 
谁知道出超市结账的时候,机器上打出的价格却是18块99。俺告诉收银员,这个价钱要一瓶算了,说着把其余的几瓶酒推给她。小姑娘一边往回收着酒一边笑着给俺说话。
 
当她听说货架的价格和机器价格不一样的时候,小姑娘的小脸马上严肃起来,拿起电话就叫人到货架上去核对。等另一位服务员拿着货架上的价格标签过来和她核实后,小姑娘马上一边俺向道歉,一边忙着在收款机上改价钱,但是她试了几遍,就是改不过来。
 
无奈之下,她打电话求助值班经理。经理过来鼓捣了半天,也改不了,说货架的价格是上货员弄错了,电脑系统不认。然后值班经理让小姑娘用商店的减价卷(coupons)去削价,但是俩人左弄右弄,甚至把收款机的顶盖都打开了去拆腾,也不行。
 
看她俩人累得面红耳赤,气喘吁吁地,脸上都开始流汗了,俺于心不忍地说,算了别忙乎了,恁就让俺18块钱买一瓶走吧!
 
小姑娘和经理两人不约而同地说,那可不行,并请求俺再耐心的等一会儿。
 
无望之下,值班经理打电话让更高层的领导过来处理。领导就是领导,业务水平比较高,一过来三下五除二就发现了问题。原来州法律有规定,酒类商品不能用减价卷来促销,所以收款机价格变不了。领导一边给俺们解释,一边请俺到客服的专用柜台上去试试。
 
小姑娘一听马上喜笑颜开,怀抱着一堆酒,随着领导,俺们一行来到了客服台。但是,众人在客服台的收款机上又费了老鼻子的劲,价格还是也改不了。领导,小姑娘,客服人员面面相视,愁眉苦脸。看他们这样子,俺哭的心都有了,真想一走了之,不让他们再为难了。
 
最后,客服人员向领导建议,让俺按收款机上的价格交钱,然后商店给俺一个现金卡,把俺多付的差价打在上面,不管什么时候再来此店都可以当现金用。
 
事情这样解决了,商店的领导,小姑娘和客服诚心诚意地一边向俺道歉,一边让小姑娘提着酒,一直把俺送到店外的停车场。
 
直到俺开车离去,还见小姑娘一直举着手给俺挥手告别。。
 
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阅读 ()评论 (15)
评论
低调哥 回复 悄悄话 回复 '高斯曼' 的评论 : 历害了,哥们!四瓶下去,不说走了,就算还能站起来,就是灰常的了不起了。。
高斯曼 回复 悄悄话 回复 '低调哥' 的评论 :
一瓶下肚走正步,两瓶下肚走猫步,三瓶下肚走之歩,四瓶下肚... ...
低调哥 回复 悄悄话 回高斯曼:只一个整瓶还行。。
高斯曼 回复 悄悄话 “平常没事的时候常整瓶的拎着喝”
=== 走“之”字歩吗?
低调哥 回复 悄悄话 俺咋木有上面几位的好运气呢?否则,免费得几瓶酒还是很爽的。。????
smeagolrocks 回复 悄悄话 俺们这儿超市明文規定發現標價不符白送,俺就得到过白送的鸡蛋兰苺什么的
无法弄 回复 悄悄话 英国也是,如果标价和实际价格有出入,按标价卖给顾客。这是他们的失误,差价他们承担。在新加坡加不行,你照样付全价。每次买东西,最怕最后一下,交了钱,要把钱包收拾一下,还要把东西装进口袋,可是卖东西的已经在侍候下一个顾客了,等着你赶快走。心忙手乱的,真不体面
MMMMM06 回复 悄悄话 现在肯低价买给你就算不错了。中国店里面是:哦,那是上周的价格…(撕掉旧价格),那,那还要不要?不肯按错误价格出售。
低调哥 回复 悄悄话 幸福不至于,整个过程中,甚至有点烦,但真木有发脾气的理由,过后有点小温馨而已。。
shidai 回复 悄悄话 有这种经历 很幸福吧
每天一讲 回复 悄悄话 十多年前,我在超市买了一瓶洗发水,因为标价错误,最后在等待近十分钟后,就送个了我。
低调哥 回复 悄悄话 这么着吧,以后俺们都到缅因逛超市,希望她们常出错。。
nightrose 回复 悄悄话 我在缅因买东西,超市货架价格和结账价格不同,最后按三倍价格赔给我现金。
低调哥 回复 悄悄话 州不同,法律不一样,哥们在哪儿高就?赶明儿俺到恁那儿逛超市去。。
路边的蒲公英 回复 悄悄话 还以为最后酒让您免费拿走呢,好失望。过去有些店搞错价格顾客免费拿,损失估计是当事人工资扣。
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