谈谈soft skill和如何在firm 里behave

一年前写了几个关于accounting的topic,留下这个title现补齐。

 探求如何在一个环境里生存与发展，先要了解它是一个什么环境。那 accounting firm是一个什么环境呢？- 我只就自己所在的firm说说(另外，我是做risk analysis/internal audit, service line不同，工作环境有异)。

1。没有固定的reporting manager and team member. 随project的不同，你的boss与colleague 会不同。

2。年终考核根据这几项内容： under expectation, meet expectation, exceed expectation 来评价。由你所在team 里的senior/manager, 来写， 由team lead 来最后拍板。

3。因为firm是给client提供accounting/tax service,客户的feedback也很重要。

暂时想起来的就这些。先就这些特点说说如何应对。

1。尤其是进firm的第一个project 将show给大家你的一个基本performance. 所以你的第一review十分重要。因为每个 project 的team lead and member 会不同，所以要有一个open mind, and be flexible and be adaptive。比如说每个人对如何做audit paper work的习惯和要求不同，很难说谁的更好。

2。定期与project lead 沟通about your performance, 很重要的，要明确 goal, time line, budget limits of the project, to make sure you are on the same page with team lead.了解team lead 对你的expectation 是什么。我想就 expectation 多说两句。

静下来想一下，其实在我们的生活中，我们对身边的形形色色的人的 behavior, discipline, manner, performance, 潜意识或有意地，都有一个expectation.  比如说，你去银行开户，你的expectation 是，the banking consultant 如数家珍地把所有帐户类型，优缺点，费用，适用类型，办理手续等等，流利详细地告诉你。他做到了，就met了你的expectation，你会happy. 你的电视机出故障，打service line,你的expectation是一个technical skill 很强的representative，对产品非常了解，三下两下就能发现解决问题。甚至对我们的亲人，我们都有 expectation. 想想家庭里的矛盾，工作的失意，是不是都与missed expectation 有关。

如果在工作一开始的时候，与boss 交流一下，了解boss对你的expectation, 包括具体的工作完成程度，和soft performance,会大大避免miss expectation from your boss.

3。在firm里，如何和客户打交到很重要。Firm 要求的是，build and develop relationship with client. 我所经历的一件事，一个team member 与 project manager(他从客户公司来，我们与客户一同做internal audit ) 相处不好，大吵了起来。如此在众人面前这么不给客户的面子，勉强做完这个项目，客户再也不要这个人了，并且给firm写了封complain letter。这个人的日子好过否，可想而知。不是说不可以有不同意见，关键是如何处理关系。

在firm里也好，在corporate也好，或其它行业，我再罗唆几句general rules that apply to anywhere.

1.  Proactive. 不要缩在cube里完成领导交代完的就完事了。Looking for opportunities to improve the process and procedure- is there any room that we can do the work faster, easier and better? 那些能think outside of the box 的人会令人欣赏。

2.  Positive. 一个人是否乐观或悲观消极，接处一段时间会有感觉。大家会喜欢开朗，爱笑的人。

3.  Think differently. 不要觉的只是一份争钱的工作，(包括interview的时候，不要说这份job 如何如何，而是把它认为是一个career opportunity.体现出你的视野与mind set).每一份工作都是build up your experience, skill set and resume.

大概就写这些吧。老公说都是纸上谈兵，毫无新意。我觉得这是自己的一个小总结，与大家分享一下。欢迎讨论。