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Facebook十大失误回顾

(2010-06-28 05:49:07) 下一个

2010-06-02 10:33  出处:腾讯网

[导读]Facebook创业过程中也曾犯下许多失误,推出许多不尽人意的产品或是不受用户欢迎的服务,不过最终Facebook都设法进行了补救。
  北京时间6月2日消息,国外媒体昨日撰文称,Facebook创业过程中也曾犯下许多失误,推出许多不尽人意的产品或是不受用户欢迎的服务,不过最终Facebook都设法进行了补救。

  以下是文章全文:

  科技业里,像Facebook这样的公司乐于宣称自己采取的是“迭代开发”的策略。老产品下线,新产品逐个发布,而不是每年一次盛大地发布一堆产品。Facebook网站上不时冒出一些实验性的功能,然后又突然消失。这也是Facebook获得成功的诸多原因之一:它总是与时俱进。

  不同于像教科书一样精心打磨过的产品,迭代开发的产品会在公众眼前展露出许多失误和不足。在Facebook的历史上,立法机构的威胁、用户的异议或者是负面意见都曾促成了该公司的许多产品决策。Facebook最近对其产品和服务条款又进行了一些调整并招致用户强烈反对,现在我们可以等着看看,Facebook将如何应对用户的反对情绪。

  一方面,在忠实用户和立法机构的不满面前,Facebook展现出了极大的灵活性。另一方面,Facebook也表明其力量在不断增长,越来越不可能撤回做出的某项决定。不到10年前,大学行政人员就能让Facebook CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)关门大吉。而现在,美国参议员们开始讨论Facebook最近修改隐私政策是否将产生不良影响,但没人知道参议员们的高谈阔论是否能削弱Facebook的力量。

  以下是Facebook成长历史上那些声名狼藉的失误事件:

  推出Facemash

  发生于:2003年10月

  事件:在创立Facebook之前,哈佛本科生马克·扎克伯格某天半夜突然冒出一个疯狂的念头,他闯入了校园网目录,使用其中的内容创建了一个名为Facemash.com的网站,这个应用让学生们可以投票选出自己心中最有吸引力的两个同学。早在营销界听闻“病毒传播”这个词语之前,Facemash就真正地实现了病毒传播,尽管并非人人都喜欢这种传播方式。

  Facebook怎么搞砸的:当时还没有Facebook,不过扎克伯格的行为——闯入校园网目录、未经许可就把自己同学的个人身份放在半公开的网站上——都与今日的Facebook相似。

  Facebook如何补救的:哈佛大学几个女性团队抗议了几次后,校方关闭了Facemash.com网站,并起诉扎克伯格有违网络安全、侵犯版权和个人隐私。尽管校方最终放弃了起诉,但Facemash也就此中途夭折。不过,现在看来,很明显扎克伯格当时就为Facebook打下了根基。

  与ConnectU的纠纷

  发生于:纠纷始于2004年,最终在2008年得到解决

  事件:Facebook创立初期也是一团糟。Facemash项目让扎克伯格在哈佛人尽皆知。三名打算开发名为Harvard Connection(随后更名为ConnectU)的社交网络项目的哈佛大四学生也找到了他,雇佣他担任程序员。扎克伯格最后创办了Facebook,ConnectU的创始人则一直声称扎克伯格在为其打工期间窃取了ConnectU的代码和知识产权,并先后向校方控告和向法庭起诉扎克伯格。

  Facebook怎么搞砸的:如果扎克伯格的确窃取了ConnectU的知识产权,这是个严重的问题。

  Facebook如何补救的:Facebook没有对现有产品做出任何修改以应对法律诉讼。不过在2008年时,Facebook正打算吸引更多用户和投资者的注意,因此十分希望能了结此问题。据悉Facebook向ConnectU创始人支付了6500万美元,实际上算是购买了ConnectU的往日资产。《搏击俱乐部》(Fight Club)导演大卫·芬奇(David Fincher)拍摄的有关Facebook起源的电影《社交网络》(The Social Network)一片中将详细透露事件原委。该片将于今年秋季正式上映。

  放弃Wirehog项目

  发生于:2004年秋季

  事件:两位业内人士在今年的TechCrunch Disrupt创新大会上透露,Facebook CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)早在2004年曾推出一项P2P文件分享服务Wirehog,而该服务几乎导致Facebook中途夭折。

  这两位业内人士分别是音乐共享服务Napster创始人西恩·帕克(Sean Parker)和《Facebook效应》(Facebook Effect)一书的作者大卫·柯帕特里克(David Kirkpatrick)。据帕克回忆称,扎克伯格当时对Wirehog和Facebook一视同仁都非常重视。扎克伯格推出Wirehog远远走在时代前列,当时甚至还没有f8开发平台。不过,柯帕特里克表示,Wirehog项目在2006年被中止。

  早期的Facebook用户或许还记得Wirehog这个附加项目,Facebook用户可以借助Wirehog与好友分享图片和音乐文件。令人感到诧异的是,当时却几乎很少有用户隐私问题,这或许是因为Facebook彼时还只向美国部分大学开放。而能使用Wirehog的用户则更少了。

  Facebook怎么搞砸的:早在Wirehog悄然问世之前,文件分享就已经让许多反盗版斗士血脉贲张,因此不难想象,Facebook最初想示好投资者时,这样一项服务多少会带来一些阻碍。但据知情人士透露,Wirehog项目之所以中途被砍,是因为Facebook创业团队认为Wirehog发展不够迅速,而且对Facebook主业有所影响。

  Facebook如何补救的:Wirehog被关闭了。更重要的是,Facebook开始对Wirehog表现得非常漠不关心。据消息人士透露,这并不属实。事实上扎克伯格和Facebook早期团队,尤其是联合创始人安德鲁·麦可兰(Andrew McCollum)对Wirehog曾寄予殷切的厚望,并认为Wirehog有潜力与Facebook平分秋色。

  不过,随着Facebook在2007年推出开发者平台,从中能看到Wirehog背后的哲学已经深深影响了Facebook的发展,即使用Facebook用户身份和社交关系为另一种应用提供基础。

  强行推出动态消息

  发生于:2006年9月

  事件:现在看起来既愚蠢无比又无关痛痒,但在2006年秋季,Facebook用户群起反对网站上突然冒出的一项名为动态消息(News Feed)的新功能。该功能会将用户的行踪聚合显示在好友的首页上,而不仅仅是散布于用户各自的档案页中,因此Facebook用户最初声称这一功能让人生厌,就像有跟踪癖一样。

  Facebook怎么搞砸的:现在回顾起来我们会发现,Facebook想在社交网络领域迈出一大步,而推出动态消息这样会惹恼用户的功能则是它不得不冒的风险。不过,Facebook可以采取更加缓和的方式,而不是突然一下就将该功能强行施加给用户。

  Facebook如何补救的:扎克伯格在Facebook官方博客上撰文称:“我们这次真的搞砸了。”随后,Facebook增加了一些隐私控制选项,用户可以选择不让自己的某些操作显示在好友的首页上,比如更改关系状态等。

  撤消灯塔广告项目

  发生于:2007年11月

  事件:2007年,Facebook在纽约市发布了灯塔(Beacon)广告项目,这是Facebook Ads整体广告项目的一部分。Facebook用户在参与了灯塔广告项目的合作网站上进行任何操作,这些数据都会显示在Facebook网站上,包括用户在网站上的购物行为、在Yelp网站上发表的评论、在Blockbuster上租赁房屋的行为等。隐私斗士们对此大为光火,其中以行动主义团体MoveOn.org的批评声最为响亮,该组织声称这种做法极大地违背了用户的隐私权益。

  Facebook怎么搞砸的:未经许可就把用户在第三方网站的行为拿到Facebook上供好友分享?是的,这是个失误。

  Facebook如何补救的:Facebook逐步放弃了灯塔项目。首先,Facebook宣布对该项目进行改进,让用户可以选择不分享自己的数据。但经过几桩诉讼后,Facebook最终在该项目问世两年后决定放弃它。具有讽剌意味的是,通过Facebook Connect服务在Facebook网站上分享用户在第三方网站的行踪似乎已经是件平常事。而且,尽管灯塔项目引来大量非议,但扎克伯格从未为这项产品本身道歉过,而仅仅是表示发布这项产品时的做法欠妥。

  让步于Craigslist

  发生于:2008年

  事件:2007年时,Facebook发布了一项分类广告服务,但该服务从未追赶上Craigslist的步伐。

  Facebook怎么搞砸的:这又是一项与Facebook本身并不契合的附加功能,但如果做为第三方应用还是不错的。

  Facebook如何补救的:与Wirehog一样,Facebook集市(Facebook Marketplace)也悄无声息地停止了服务。Facebook随后将分类广告服务商Oodle提供的分类服务做为其官方应用进行推广。这或许不足以让Craigslist创始人克雷格·纽马克(Craig Newmark)为惧。

  效仿Twitter

  发生于:2009年3月

  事件:2009年,Twitter在网络上渐渐流行起来,它实时的信息流让用户着迷不已。因此,Facebook也改进了其动态消息功能,使之更实时化。

  Facebook怎么搞砸的:Facebook匆忙而草率地对动态消息进行改进,将原本相对整洁的首页变成让人困惑不已的实时信息流。Facebook是在试图收购Twitter失败后才推出这一功能的。

  Facebook如何补救的:再次改版。Facebook的动态消息又恢复为跟以前差不多的样子,不过用户可以在旧版动态消息和实时动态消息之间进行切换。

  淡化地区性网络

  发生于:2009年6月

  事件:最初,如果你拥有某所大学的邮件地址,就可以作为大学学生或是校友注册Facebook,并加入校园网络。接着,高中生也可以注册Facebook并加入中学网络。随后,公司用户也可以加入公司网络。最后,你还可以加入地区性网络。不过,Facebook后来认为这并不合理。

  Facebook怎么搞砸的:Facebook的后见之明是正确的,Facebook起初让用户把自己划归某个地区性网络,看上去是聪明的做法 。但对于一家国际性公司来说,这并不合理。你会加入所在市、州或国家的网络吗?如果你想同时跟家乡和目前所在地的人保持联系怎么办?

  Facebook如何补救的:用户仍然可以在个人档案里填写当前所在地和家乡所在,Facebook能根据这些属性发布精准广告。但Facebook不再为用户提供地区性网络。Facebook对其视为过时的产品或品牌概念从不手软,Facebook Connect发布一年有余后,将逐步让位于新发布的社交插件(Social Plugins)服务。这也是Facebook能取得成功的诸多原因之一。

  修改隐私控制权

  发生于:2009年7月

  事件:或许是为了更大的变动做准备,Facebook为了鼓励用户分享更多内容,对其隐私控制权进行了大幅修改。

  Facebook怎么搞砸的:Facebook或许让事情变简单了,但这并不能取悦立法机构。加拿大和其它地区的隐私政策官员不喜欢这些改动。

  Facebook如何补救的:实施改动一个月后,为回应加拿大隐私委员的指责,Facebook对隐私控制权进行了更进一步的修改。加拿大隐私委员此前批评称,第三方合作伙伴在访问Facebook用户数据时存在一定问题。

  再遇隐私权问题

  发生于:2010年4月

  事件:今年的f8开发者大会上,马克·扎克伯格在主题演讲中宣布了多项新产品。Facebook将试图让互联网上的一切能够联系在一起,同时用户也可以选择将自己的档案在互联网上公开或者是完全删除。新的社交插件(Social Plugins)服务将Facebook Connect推向新的境地,而尚处于测试阶段的“即时个性化”(Instant Personalization)可以让任何合作网站变得像Facebook一样。

  Facebook怎么搞砸的:让用户大感不满的是,Facebook默认将用户的个人档案向整个互联网公开,这让一些用户担心,认为或许不该再信任Facebook会坚持合理的隐私保护标准。

  Facebook如何补救的:并不是所有4亿用户都会关注Facebook官方博客,因此Facebook这次转向了媒体,其公共政策主管埃略特·萨拉奇(Elliot Schrage)接受了《纽约时报》的采访并回答了大量问题。但这是否能安抚用户和隐私保护团体?或许不会。Facebook这次还有大量工作要做。

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