两地超市大不同

抵达温哥华第二天就去逛了附近的超市。初眼一看，感到温哥华的大超市规模实在是小，无论是Safeway, London Drugs 还是SuperStore, 都无法和国内大城市的家乐福、乐购和华联吉买盛相比，上海那些大超市可都是类似宜家那样两三层楼的建筑 ，兜一圈起码一小时以上。

但不久，一件小事使我对温哥华大超市刮目相看。整理房间时发现一只储蓄罐，都是1分和5分的硬币。记得有次在上海一家小超市买东西，付款时摸遍口袋找不到整角的硬币，就凑了10个一分币给营业员。不料营业员从自己口袋里拿出一角硬币，一脸不肖地把那些一分硬币扔还给我，说小超市不收分币，弄的我甚尷尬。所以我就问老公是否要到银行换成一元硬币后消费。。老公说加拿大可以用任何分币去超市消费。忐忑不安带着那些分币到Safeway,结账，那个金发碧眼的女营业员一点没有特殊的表情，耐心地点完分币，最后与往常一样地笑着说 Thank you,Bye!

温哥华和上海超市的促销方法基本一致。一是吸引顾客成为会员。不过，上海超市会员只有在消费积累到一定的金额后才可兑换奖品，并只在注册的那家有效。而温哥华超市的不少商品另外标注会员价，优惠立竿见影。且会员卡到连锁店均能使用，退货也能在连锁店办理。促销方式之二是给会员邮寄最新信的商品广告。一次我看到在London Drugs买的护肤品竟然跌价了20%，很是懊恼。老公说只有你保存收据，可以在特价广告14天内退回差价。我把眼睛瞪到额头：有这等好事？半信半疑地去交涉，还真给退了钱！

购物在加拿大确实是一种享受。首先是购物的自在和从容。大温地区有许多购物商城（Mall），可买到任何日常用品。步入商店，营业员问一声需要帮助吗？得到你首肯才向你介绍产品，这样避免顾客有被逼迫的感觉， 可以从容地挑选、比较和决策。以人为本而设计的 Mall里，有让顾客歇脚的座椅、儿童游玩的场所、更有小吃店茶室林立，不少耆英移民们经常结伴来此散步喝茶互诉思乡情结。

其次，加拿大商业法比较健全，不管常规价格还是特价大多明码标价。商品标注规范且可信度高。服装有品牌名称、原料成分和洗涤方式。即使是一盆小小的花草植物，两三元钱，也会标注将来可能长成的高度宽度以及对阳光水分温度的要求。 至於无理由退货、连锁店调换等服务更是基于信任和诚信的社会道德规范上。

久而久之，也积累了一些购物的小窍门，比如反季节购买更容易得到特价和折扣；但有些东西比如蔬菜，还是光顾华人开的小超市，那里通常更便宜些。

今年春节囘上海，大超市天天灯火通明地营业到午夜12：00，比温哥华圣诞Shopping热闹多了，熙熙攘攘人声鼎沸，喇叭还播放着热烈的新春歌曲。商家们一致坚信：顾客在快节奏的音乐中容易激动从而过度消费。而我在震耳的锣鼓音乐声中不由自主地感到烦躁，醒悟到自己不知不觉中已习惯于温哥华安静的购物环境了。

抬头看到横幅：本超市开始实行14天无理由退货。欣喜上海的超市也在不断改革进步。

不过有两点温哥华超市是无论如何比不过上海的，上海超市没有真正的特价，所以要买什么就拿什么。在加拿大逛超市，东西拿在手里，掂量在心里，要否等特价？一个字，累。尽管温哥华的商品和收入的比较不算贵。另外，上海的大超市一般都有免费班车往返于各社区接送顾客。也有不少老年人不买东西，只是坐班车兜风看市容而已。

2005