以理服人
(2013-04-05 21:00:12)
下一个
中午外出,回到办公室时几个患者已经坐在候诊室了。
跟大家打声招呼,赶紧换工作服开始工作。
前台经理过来说,候诊室一对娘俩有麻烦,需要俺处理,刚刚已经在前台大吵了一顿。
俺抓紧看完前两个病人,然后让经理请他们进办公室谈谈。
前台经理告诉俺,他们是早晨一位男病人的母亲和妹妹,因为不满早晨给那位病人照x光片,来吵闹。如果俺不想见她们,可以打发她们走。因为早晨来的病人是30岁的成人,不需要别人来讲理吵架。
俺说:“没事儿,请她们进来好了”。
把娘俩请进办公室,俺请她们讲有什么不满。
妹妹说,“哥哥来的时候就是为了洗牙,没想照x-光片,你们不应该照片子。而且你们不应该收费”!
俺告诉她:“病人是成年人,我已经把照片子的必要性告诉了他,他有很严重的牙周病,没有x光片,很难做正确的诊断和治疗方案。而且,病人已经充分了解了拍片子的必要性,没有什么人强迫他拍片子”。
然后,俺把病人的片子调出来,解释给这娘俩看,告诉她们片子告诉了我们什么,他需要什么样的治疗。如果没有片子,我们很难做出这样准确的诊断。
这娘俩还算明事理,没有再提什么无理要求,只是说想要片子的复印件。俺告诉他们,如果病人需要,随时可以来拿,但必须本人来。
娘俩走了,前台经理自嘲的说,她们对她大吵大嚷,对俺却很老实。
俺说,俺们有理,不怕她们胡闹。只要道理讲清了,还是可以息事宁人的。
晓青,小闹剧,还好了。
五哥没看到吗?呵呵,就在YC。快去看看:)
丽雅,真是小医闹,还好,咱有理,不怕。
5姐,难得来啊,你还在满世界飘吗?
木兰,哈哈,俺可没那么威风,还是粉粉看着严厉。
粉,你说的是未来世界,人有大能量。
要是有种气场,轻轻一发威,牙掉了就好了
好在不是《心术》里的那个大医闹,呵呵。
小婷,这没问题,心里不痛快俺可以帮你“话疗”。做个倾听者的耐心还是有的。
远芳,做啥都不容易,有的时候还挺难过的。
松松,只能以理服人了,没法跟它们吵架,和为贵啊。
小美,谢谢你的果酱。
粉粉,老难当了,你来试试就知道了。
lily, 果酱果酱。俺就这么点能耐啊。
纳兰,是,发脾气往往解决不了任何问题,还轻贱了自己。
雪影,这几年这是第二份闹人的,总体还算搞好。
飘飘,偶尔来个让俺不开心的,好可以对付了。你说的那个,俺咋不知道?赶快去瞧瞧。
绿茶,是啊,以理服人是最佳办法,不用吵架了。哈哈。
无意中在论坛中读到《见到五哥》,哈哈,太激动人心了,看完后,俺暗暗地在心里责备这位亲,怎么就不跟五哥拍个合照贴出来呢,让俺们瞧瞧Dr Su和病人在一起的样子~~~
要是过份无理取闹的就得叫secuity.
真的挺好的。
一直感觉五弟成熟稳重,有宽广的胸襟,果然没错。
人在某些时候,发脾气一点都不解决问题,反而让人看轻了自己。
为五哥技谋双全喝彩!!!
真是好医生。
在这里, 不是很多。
羡慕!
周末快乐!
问好五哥,周末快乐!
五哥周末快乐!