18-08-2012: 邻里店家展望乐观

五年来最多　八成邻里店家展望乐观

（2012-08-18）

早报导读

 国家发展部长许文远昨早发表博文，透露调查的最新结果。在各类邻里商店中，客流最多的是饮食店，譬如咖啡店和煮炒档，每天平均可接待超过300名顾客。眼镜店的客流则最少，每天平均接待不到10名顾客。

沈越　报道

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　　八成邻里商店对生意感到乐观，愿意在接下来五年里在原地继续营业。据建屋发展局数据显示，这是自2007年以来邻里商店业主对商业展望感到最乐观的一年。

　　建屋局管理的商店共有1万4500家，建屋局每年会针对这些邻里商店展开业务展望调查。共有2702名全国各地的店主在去年9月接受了调查，其中44％是商店租户、23％是商店业主，其余的是转租租户。国家发展部长许文远昨早发表博文，透露这项调查的最新结果。

　　在各类邻里商店中，客流最多的是饮食店，譬如咖啡店和煮炒档，每天平均可接待超过300名顾客。其次是育儿和教育中心，每天接待近200名顾客。眼镜店的客流则最少，每天平均接待不到10名顾客。

　　不同种类的邻里商店对目前业务的满意程度也有不同。其中，医疗和牙科诊所业者的满意程度最高，高达81％对生意感到满意。经营硬件、装修、室内设计、宗教、风水、古董、果菜、育儿和教育中心、书籍和文具、理发和美容、杂货店和小超市以及中医诊所的业者之中，超过50％对生意感到满意。

　　饮食店、家居产品店、电子器材店、时尚、服饰及裁缝店以及眼镜店业者的满意程度则略低，少过一半的业者对生意感到满意。眼镜店业者的满意程度最低，仅39％对生意感到满意。

不同类型市镇对业务满意度也不同

　　另外，成熟市镇、新市镇及半新市镇的邻里商店对业务的满意程度也有不同。成熟市镇如女皇镇、黄埔、金文泰的邻里店主，55％对业务感到满意。半新市镇如裕廊东、武吉班让和白沙的邻里店主，54％对业务感到满意。

　　新市镇如榜鹅、三巴旺的邻里店主，满意程度则最低，只有49％对业务感到满意。虽然各类邻里商店的满意程度不同，但四分之三以上的店主愿意继续营业。

　　许文远指出，邻里店主始终是生意人，明白如何做一盘好生意：“其中一个策略就是积极主动找顾客，他们的商业模式必须灵活、有创造力，并且提供创新的产品和服务。”

　　他也提到，邻里店主可善加利用建屋局的各种援助计划，如“为商店重新注入活力”（Revitalisation of Shops，简称ROS）计划。建屋局在今年初宣布拨款1100万元，让35个镇中心及邻里中心进行翻新。获选参与ROS计划的镇中心及邻里中心也可展开促销活动来吸引人潮，一半的活动开销由建屋局承担。

　　新加坡全国商联总会会长兼大巴窑商联会会长杨向明受访时说：“邻里商店的种类有很多种，饮食店的展望好，零售店的展望则不那么好，邻里商店的总体展望是参差不齐的。如今世界经济放慢，加上成本提高，小商家更需要帮助，希望政府今后能更积极地支持各大商联会。”

　　马林百列商联会前任主席蔡思敬也持相同看法。他说：“世界经济不明朗，导致消费者的购买欲下降，加上网络消费增长，对邻里零售业带来冲击。”

　　个别邻里店主的业务展望则比较乐观。在金文泰12街经营洗衣店25年的郑金水（63岁）说：“两年前建屋局赞助我们斜阳大道翻新后，生意就变好了。遇到每年5月和8月淡季也没问题，只要服务好、口碑好，顾客还是会光顾。”

　　下星期，建屋局和全国商联总会将联办年度零售研讨会，预计能吸引400至500名邻里店主参加。许文远鼓励店主参加研讨会，与其他店主交换意见并学习如何保持竞争力。