随着越来越多项目竣工 私宅买家对发展商投诉增加

(2012-04-21)

格兰芝路高档共管公寓Grange Infinite的一群买家认为发展商货不对办，要求法庭终止他们对公寓的付款，但遭到法官驳回。（档案照片） ● 李敏雯　报道 　　根据本报向新加坡消费者协会收集的数据，前年私宅买家针对发展商的个案询问共达7个，去年则增加到10个，而今年首四个月已经收到7个相关询问。 　　随着市场上越来越多私宅项目竣工，买家针对发展商的投诉似乎在近期有所增加。 　　根据本报向新加坡消费者协会（CASE）收集到的数据，前年私宅买家针对发展商的个案询问共达7个，去年则增加到10个，而今年首四个月已经收到7个相关询问。 　　市区重建局也答复本报说，过去五年，当局每年约接获不到20起针对发展商的投诉，一些常见的投诉是销售单位时提供的资讯不全面、货不对办如完工单位有缺陷以及工程延误等。 　　本地商人约翰（化名）三年前花了约500万元，在黄金地段向发展商买下一栋实用面积为5000多平方英尺的分层地契聚落式洋房（cluster housing），每平方英尺还不到1000元，以为拣到宝。 　　当他去年底拿到钥匙时，赫然发现洋房的实用面积远小于发展商发售册子上所承诺的面积，有近40％的面积竟是无法使用的空处和屋顶等，令他感觉受骗。 　　据约翰透露，由于聚落式洋房单位并不多，发展商并没兴建示范单位，只设销售办事处展示内部装潢所使用的材料。 　　在投诉无门后，他决定与发展商对簿公堂，通过民事诉讼讨回公道。 　　消费者协会执行理事长谢成春受询时指出，由于住房一般上不属于货品，消协通常并不处理与住房相关的纠纷。 　　不过若纠纷涉及到房地产经纪或经纪行不令人满意的服务，那消协就会介入并提供调解服务。 　　谢成春说：“如果消协最终接手投诉个案，而之后无法达成协议，那消费者可能得通过民事诉讼，来争取自己的权益。” 对“鞋盒公寓”投诉将增加 　　受访市场人士也大多认为，随着接下来有越来越多面积不到500平方英尺、俗称“鞋盒公寓”完工，针对发展商和当时行销这些项目的房地产经纪的投诉会有增加趋势。 　　根据官方的预测，在今年底之前竣工的鞋盒公寓有4100间，比去年增加七成；在明年底之前竣工的则达到5400间，在2015年底之前竣工的更高达8200间。 　　本地房地产代理公司第一太平戴维斯（Savills）研究与咨询部副董事张敏璋受访时说：“这类投诉个案很可能在未来几年内增加，尤其是当目前针对示范单位、买卖协议还没有具体规范化的条例，灰色地带较多，买家可能因此而与发展商各执一词，各种投诉便会接踵而来。” 　　他警告，鞋盒公寓的买家在拿到钥匙后，往往面对投诉无门的窘境。这是因为双方签署的买卖协议纯粹是一份商业合约，所以只能通过民事法解决纠纷，必须有雄厚的财力。 　　张敏璋说，如果到时市场依然乐观，那买家不会太在意，但若楼市不景、房价下跌，投诉者可能会更多。 　　欣乐国际（SLP）执行董事麦俊荣指出，问题在于很多买家要在两三年后项目完工时才惊觉当时被误导了，但届时示范单位早已拆除，加上没有录音为证，很多只是房屋代理的口头承诺。 　　麦俊荣说：“当越来越多鞋盒公寓涌入市场，有价无市，买家甚至还须倒贴分期付款时，他们就会把矛头指向发展商和房屋代理，希望获得一些赔偿或好处，以抵消成本。” 多数买家只能哑巴吃黄连 　　卓登新达国际（Chesterton Suntec）研究部主管陈瑞谨认为，真正向有关当局投诉的买家只是少数，大多数买家只是哑巴吃黄连，把投资失误当成是一次教训，因为很多是被华丽的示范单位冲昏了头。 　　另一名市场人士也透露，最近已有好一批房地产经纪更换公司和手机号码，以免有买到货不对办的鞋盒公寓买家找上门。 　　他形容，有些鞋盒公寓竣工后，小得连单人床也无法挤入房门；还有项目则偷工减料，按摩浴缸（Jacuzzi）没安装水龙头，令买家大吐苦水。 　　上个月，格兰芝路高档共管公寓Grange Infinite的一群买家在购得53个单位后表示货不对办，公寓不如当初承诺的豪华，并指发展商集永成（Chip Eng Seng）联号公司Grange Properties在出售一些单位时，违反买卖合约中的部分条款及作出误导性陈述，并申请庭令，要求终止公寓的付款。不过该要求遭到法官驳回。 《联合早报》