正文
秋日的阳光仍然温暖,树叶开始变红变黄,然后随风飘落.这是个晴空如洗的周五.小曼的心情也象天空一样透彻畅快.
穿上半休闲的职业装,头上别上个精致小卡子,哼着歌儿上了路.她刚在一家外企工作了两个月,电话技术支持.公司赫赫有名,上班地点离她家几步之遥.还有比这更幸福的事么?
被录用那天,她故弄玄虚,悄悄在男友耳边宣布了这个消息.然后俩人象快乐的小鸟,拉着手到开张不久的”鹿港小镇”吃了顿饭.男友在另外一家外企工作,这一回两人是扯平了.
小曼把全心都投入了工作. 她喜欢跟不同的客户打交道,甚至跟他们成了熟人.她能在客户说话的头几秒钟判断是否认识这个人,或者干脆猜出他/她是谁.这比跟那些简单枯燥的数字和键盘打交道好玩多了.这工作上班忙,下了班却一点也不用操心.
不过今天,自从早上接了个电话,小曼就有点心神不宁.计算机屏幕上记录着那人的名字”Vincent Huang”,他在城东的一个欧洲公司里做事, 声音很有张力.连续一周每天都要打一两次电话来.小曼并不讨厌他,总是一副公事公办的态度.有时候也会委托别的同事替她应付.不过说起来对这个人很有点好奇.
他真的不象个坏人.小曼知道他是四川人,在北欧呆过几年,也做技术.他甚至送给小曼一个英文名"Angela”,据说是他最喜欢的名字.这让小曼多少觉得很受用.
他的打印机是机械故障,需要送修.硬件部就在楼下.他打电话告诉小曼他下午要过来,想顺便见她一面.
她有点犹豫,脑子里思考着要不要不见他.电话响了,她想千万别是他打来的.有什么必要见面呢,他只是她的一个客户而已.尽管她也喜欢Angela这个名字.
周围的同事们在各自忙碌,远处有人在谈笑.老板往这个方向走来,小曼赶紧用脚踢了下前面小Y的凳子.小Y迅速从激战正酣的游戏的画面中退出来,然后向小曼既鬼秘又感激地做了个鬼脸.小Y 比她早来公司,阳光又幽默.小曼知道他是名校毕业,觉得这里的工作没有挑战性,正想往其它部门跳槽呢.小Y问小曼想不想跟他一起去学开车,小曼还在考虑着.
他们的交情始于公司的周末健身.每次都是老板请大家吃饭,然后一齐到东单体育馆里去活动.她早听说他游泳技术超群,就在水里观察,更有一次趁他不备超越了他.他难得碰上一个这么擅长游泳的女孩子,两个人你追我赶,颇有点相见恨晚的感觉.
后来话多了,他讲起他一个北方孩子在上海读书时候的酸甜苦辣.让从没远离过家的小曼觉得特别有趣.
后来终于找到一个最合适的词形容他,就是”性感”.想到这,小曼就觉得不好意思,仿佛破坏了心目中淑女的形象.对自己的男友,也没这么直接地想过啊.
中午匆匆地吃了几口饭,离Vincent要过来的时间越来越近了,小曼终于打定了主意.见见面有什么关系呢?既然他大老远的来了.
三点钟,小曼开始看表,然后下意识地收拾桌子.桌边有一瓶法国约翰葡萄酒,是不久前部门发给她Top Performer的奖励. 酒瓶是美丽的曲线, 透过台灯,酒的本色隐藏在淡绿色酒瓶后面,呈现出柔和神秘的光辉.这对不懂喝酒的她来说是个好礼物.过几天是男友的生日,她想给他个惊喜.
三点五分,不出所料,电话响了.小曼匆匆接了电话,稍适整理,下楼而去.
穿上半休闲的职业装,头上别上个精致小卡子,哼着歌儿上了路.她刚在一家外企工作了两个月,电话技术支持.公司赫赫有名,上班地点离她家几步之遥.还有比这更幸福的事么?
被录用那天,她故弄玄虚,悄悄在男友耳边宣布了这个消息.然后俩人象快乐的小鸟,拉着手到开张不久的”鹿港小镇”吃了顿饭.男友在另外一家外企工作,这一回两人是扯平了.
小曼把全心都投入了工作. 她喜欢跟不同的客户打交道,甚至跟他们成了熟人.她能在客户说话的头几秒钟判断是否认识这个人,或者干脆猜出他/她是谁.这比跟那些简单枯燥的数字和键盘打交道好玩多了.这工作上班忙,下了班却一点也不用操心.
不过今天,自从早上接了个电话,小曼就有点心神不宁.计算机屏幕上记录着那人的名字”Vincent Huang”,他在城东的一个欧洲公司里做事, 声音很有张力.连续一周每天都要打一两次电话来.小曼并不讨厌他,总是一副公事公办的态度.有时候也会委托别的同事替她应付.不过说起来对这个人很有点好奇.
他真的不象个坏人.小曼知道他是四川人,在北欧呆过几年,也做技术.他甚至送给小曼一个英文名"Angela”,据说是他最喜欢的名字.这让小曼多少觉得很受用.
他的打印机是机械故障,需要送修.硬件部就在楼下.他打电话告诉小曼他下午要过来,想顺便见她一面.
她有点犹豫,脑子里思考着要不要不见他.电话响了,她想千万别是他打来的.有什么必要见面呢,他只是她的一个客户而已.尽管她也喜欢Angela这个名字.
周围的同事们在各自忙碌,远处有人在谈笑.老板往这个方向走来,小曼赶紧用脚踢了下前面小Y的凳子.小Y迅速从激战正酣的游戏的画面中退出来,然后向小曼既鬼秘又感激地做了个鬼脸.小Y 比她早来公司,阳光又幽默.小曼知道他是名校毕业,觉得这里的工作没有挑战性,正想往其它部门跳槽呢.小Y问小曼想不想跟他一起去学开车,小曼还在考虑着.
他们的交情始于公司的周末健身.每次都是老板请大家吃饭,然后一齐到东单体育馆里去活动.她早听说他游泳技术超群,就在水里观察,更有一次趁他不备超越了他.他难得碰上一个这么擅长游泳的女孩子,两个人你追我赶,颇有点相见恨晚的感觉.
后来话多了,他讲起他一个北方孩子在上海读书时候的酸甜苦辣.让从没远离过家的小曼觉得特别有趣.
后来终于找到一个最合适的词形容他,就是”性感”.想到这,小曼就觉得不好意思,仿佛破坏了心目中淑女的形象.对自己的男友,也没这么直接地想过啊.
中午匆匆地吃了几口饭,离Vincent要过来的时间越来越近了,小曼终于打定了主意.见见面有什么关系呢?既然他大老远的来了.
三点钟,小曼开始看表,然后下意识地收拾桌子.桌边有一瓶法国约翰葡萄酒,是不久前部门发给她Top Performer的奖励. 酒瓶是美丽的曲线, 透过台灯,酒的本色隐藏在淡绿色酒瓶后面,呈现出柔和神秘的光辉.这对不懂喝酒的她来说是个好礼物.过几天是男友的生日,她想给他个惊喜.
三点五分,不出所料,电话响了.小曼匆匆接了电话,稍适整理,下楼而去.
我感觉现在北美,欧洲和澳洲的Techical Support在印度最多,中国其实很少,是因为语言的原因.倒是有很多研发中心在中国.
我说的在北京,不过故事差不多的,哪里并不重要.
谢谢你的热心评论,没准大家都有相似的经历呢.
不过这些helpdesk不在本地也有不好的地方，接电话的人都口音严重，搞到这里的洋人意见很大，老投诉。他们国内工作的人也压力很大。但这些call centre,helpdesk在中国真的比在澳洲省钱多了，现在什么都是要减低成本。