浮躁的社會 如何能解決問題 /李家同(暨南大學資工系教授)

世界上，有些人非常冷靜，有些人卻非常浮躁。

冷靜的人遇到危機，可以鎮靜而深入地分析危機發生的原因，從而想出解決的辦法。因為他的思考常常深入問題的核心，他的解決方案比較能徹底解決問題。浮躁的人在危機來時的第一反應往往是責怪別人，這種做法當然沒有什麼用。

在找出問題之所在的時候，浮躁的人通常憑直覺或感覺。他們沒有深入探討問題的習慣和能力。因此他們解決問題的辦法也只有頭痛醫頭，腳痛醫腳。最嚴重的是：浮躁的人會在危機中表現出無比的慌亂，不要說深入的思考，連膚淺的思考都不可能。

國家社會浮躁 人民臨危慌亂

如果一個國家社會浮躁，民眾會在危機中表現得非常慌亂。他們會將小事化大事，而且他們會習慣性地指責別人。一個例子是油價大漲。油價漲，的確是問題，但油價大漲卻不是一件正常的事，其中原因也是可以冷靜地加以分析的。一個浮躁的社會，發現油價大漲，第一個反應就是認為大禍即將臨頭。第二個反應是指責政府， 好像政府應該對油價大漲負責。

股市大跌，也常會使社會出現嚴重不安，而且也一定會指責政府，好像政府有能力使股市反彈。最奇怪的是政府官員也作此想，他們也會慌做一團地設法救股市。

一家工廠，可能會出現生產線異常的現象，這種情況是很嚴重的，因為所生產出來的產品可能全部不能用。雖然情況嚴重，出現在現場的仍然是一批不慌不忙的專 家，他們會冷靜地觀察，先想出一個應急的辦法。然後一定會更深入地討論，希望以後這種問題不會再發生。這家工廠的董事長該不該在第一時間出現在現場呢？絕對不會。因為董事長並非專家，他的出現毫無意義。

 危機靠專家 領袖哪有特效藥

我們國家當然會有危機，每次有危機，我們比較看不到專家出現，但我們卻認為總統與閣揆一定要立刻出現。好像他們一出現，問題就得以解決了。以水災為例，我 們能盼望這些大官們做什麼呢？治水絕對要靠專家的。我們是一個有浮躁傾向的社會。我們無法靜聽專家冷靜的分析，反而寄望領袖們立刻搬出特效藥來。但是世界上那有什麼特效藥？我們本來就有些浮躁，當我們發現沒有特效藥，我們會變得更不鎮靜。

我希望我們國家的意見領袖們能夠領先表示鎮靜和冷靜，並深入而平心靜氣地分析問題。絕對不要說一些刺激情緒的話，我們的社會已夠浮躁了。浮躁的社會，不僅不安定，而且也不可能真正地解決問題。