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買不買魚都送你快樂

(2005-08-29 19:13:25) 下一个

 

西雅圖有個很特殊的魚市場叫做 Parkplace Market?,他們特
殊的賣魚及批發處理魚貨的方式,曾被無數的電視台報導

過,也使之成為遊客如織的觀光點。不同於一般魚市場埋頭苦幹的沈默與沈重,這個西雅圖魚市的魚商,創造了一種像遊戲般的工作方式,不但娛樂自己,也娛樂客人。

        在這裡,你看不到臉色沈重的人,他們總像面帶笑容、合作無間的棒球隊,大家身手不凡,讓冰凍的魚像棒球一樣在空中飛來飛去的傳遞,大家互相唱和:
        「啊,五條鱈魚飛往明尼蘇達去了。」
         「八隻螃蟹飛去堪薩斯。」
        練久了,人人身手不凡,可以媲美馬戲團團員。這種工作的氣氛也影響了附近的上班族,他們常到這兒來和魚販一起用餐,感染他們樂在工作的好心情。
        有不少無力於提昇工作士氣的主管,還跑到這裡來找魚販,問他們:「為什麼一整天在這個充滿魚腥味的地方做苦工,你們竟然可以這麼快樂?」魚販們也已經習慣幫這些上班族當心理諮詢師。
        魚販們還會邀請顧客參加「接魚」遊戲。即使怕魚腥味的人,都很容易在熱情的掌聲中一試再試,意猶未盡。每個愁眉不展的人,進了這個魚市場,很少不笑逐顏開的離開,手中提滿了情不自禁買下的魚貨,心裡也似乎都會悟到一點哲理。
        這個哲理就是:如魚得水的氣氛,要靠自己創造。即使工作本身無從選擇,並不是你理想中的謀生之道,你也總可以選擇做事的方式。或許,讓工作變成一種遊戲,你會開始熱愛它。工作的尊嚴和人的自尊一樣,只能在笑聲中尋獲。
        據說這個魚市場,本來也是個死氣沈沈的地方,魚販們覺得與其每天抱怨沈重的工作,不如改變工作的品質。於是一個創意接著一個創意,一串笑聲接著另一串笑聲,他們成為魚市場中的「美國奇蹟」。
        副作用,當然有,就是財源滾滾。誰能抗拒「買魚送快樂」的吸引力?有人把這個魚市場的故事拍成一卷成功學的錄影教學帶,推出後廣受各大企業歡迎。魚販們唱的一首歌,說出了他們的先知先覺:

過去已成歷史,
未來難以預知。
今天是個禮物,
而今天就是此時此地,
能使我們感覺如魚得水的快活因素,不是環境,而是態度。
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