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住上你的洛杉矶豪宅(109)第十三章 华灯初上(下)

(2005-04-05 23:38:58) 下一个

 

                    十三章 华灯初上(七,下)

 

早年在中国大陆,江涛单知道自己给大学生上课上得好,并不知道有销售的天赋。到美国之后,先是在餐馆打工,接着就做工商记者拉广告,后来又开过书店。

 

第一张到手的单子给他的印象特别深刻。那客户先是在电话里和他大声争吵,说江涛所在的台湾人办的报纸无效啦,广告费太贵啦,夹七带八,说到最后,突然一个大停格,接着就转了弯:“半版广告要多少钱?……那就做一次吧!”那广告竟做成了。

 

     江涛因而体会到,客户有话和你说,哪怕是和你争吵呢,也是在乎你,你的话题吸引了他,击中了他,你已经垒就了成功的基础。

 

“成功的sales能把冰卖到阿拉斯加去!”江涛一直记得这句名言,阿拉斯加哪里缺冰呢,能言善辩的销售员却能把他的特色“冰”卖过去。江涛相信成功的销售理论关乎人的潜意识,关乎美丽的谎言,天神交合,神话变现实。

 

让一个陌生的客户把钱从他贴身的、温暖的口袋里掏出来,那么心甘情愿,那么不计多寡,甚至惟恐掏得少,掏得慢,是江涛研究和实践销售学多年所要达到的理想境界。江涛甚至把大师级的销售术理解为心理学意义的催眠术的延伸……是古希腊海妖塞壬勾引和诱惑人的歌声。    

 

 而归根结底,买不买你的东西,钱根本不是问题,不是症结所在。人心才是问题,心结有没有打开才是问题。最后的最后,是落在你相不相信人心可以说服,尤其是人心可以被你说服这一铀样浓缩的关键点上,针尖儿上。

 

江涛分析自己的心理底蕴,其实是很羞愧,很腼腆,有场面恐惧症的。这到底是什么原因造成的呢?他分析了很久但始终不得要领。有一段时间,他把原因归咎于母亲对哥哥的偏心,以及对他不大关心造成的自信心不足,待到白发苍苍的母亲送他赴美,扒着候车室的栏杆泪如雨注,他才不忍那样指责母亲。

 

这两年,江涛看到好几家零售保健品公司大挂横幅,用各种仪器检测心脑、关节,场面浩大,他都会绕到而行,既怕人家说他窥测商业秘密,又怕自己经不得这样的场面。

 

他骨子里头还是鄙视跑江湖,卖膏药的。他一说起“存货不多,欲购从速”的推销术语就有一种自嘲嘲人感。他还是一个传统的、保守的,羞于贩卖知识和产品的老式读书人、“知识分子”。

 

待到他从中国的人间伊甸园、大学校园跌落美国人欲横流、铜臭熏人的沼泽地,做起工商记者、广告人,才打破对“买卖”的鄙夷,才知道在美国的资本主义体制中,连位重如总统的胡佛也在说:“美国的大事就是做生意。”做生意,做买卖并不丢人现眼,美国有三分之二的成功的老板,先前就是Sales man(推销员)。

 

但是,羞于练摊式买卖的意识是这样坚不可摧,深藏在江涛的潜意识中,当了几天的老板,江涛又羞于这种形式的“买卖”了。而一旦形势逼迫着他,他又能很快地完成角色转换,变成一个“长城小贩”。

 

那一天的销售真是做得不错,广源行的店长和店员说:“美国钙镁磷的势力太强大了,但你们的现场推销做得比他们好,货卖得比他们多。”

 

从此,银龙公司的其他保健品长驱直入广源行;从此,广源行总部联络全加州七、八家分店让银龙公司做产品展销和骨质密度检测。

   

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