职场故事:如花的微笑

作者：胥雅 文章来源：《雨露 朋友在市区开了间艺术花铺，不足一年，生意红火。两年后，为了扩展经营范围，他又在另一条街道开了间连锁店。 　　连锁店开业前，朋友向社会公开招聘一名插花兼经营的小姐。招聘广告张贴后，前来应聘的人很多。经过面试，最终留下了三名年轻的女孩，一个是家境贫寒的应届毕业生，一个是工作不久就下岗的女孩，另一个是腿有点跛的残疾女青年。 　　这三个女孩都长得如花一样的美丽。朋友对她们进行了为期一个月的培训，准备再让她们各自经营花铺一周，以便从中选取一人。 　　家境贫寒的应届毕业生经营花铺时，牢记老板第一节课上的话——经营花铺，首先要学会微笑，其次是花艺。因而，她卖花时始终微笑着，笑迎客人进，笑送客人出。惟独最后一天的一位顾客让她有点黯然神伤。那天，有位客人走进花铺，她微笑着陪伴在客人的左右介绍各种花艺样品，可客人始终皱着眉，一会儿嫌花不新鲜，一会儿嫌花价高，一会儿又嫌花艺水平一般……渐渐地，女孩沉不住气了，怀疑这人是故意刁难，笑容也随之从她的脸上褪去。心想：这一周自己的经营业绩已不错！于是，她索性唬下脸，不再理睬那人。最终那人还是按她的价格买走了花。一时间，女孩心里盈满了委屈——自己家境贫困，好不容易上完大学，才谋得这份还没底的工作，却要受别人的气。想到此，女孩落下了眼泪。 　　下岗女孩经营花铺时，十分珍惜这份偶得的工作，因为她已尝尽了失业的滋味。她尽量施展微笑的魅力，即使一些不顺心的事烦她恼她，也佯装着笑脸迎接每一个顾客。遇到刁难的顾客，她把微笑巧装成皮笑肉不笑，以至于一个特会还价的顾客拎着花篮出门时留给她一句——小姐，你的笑比哭还难看！一听此言，她有点按捺不住，回客人一句——我又不是陪笑小姐！虽说她是笑着跟客人说的，但足以看出她笑容背后藏着下岗再就业的艰辛和忧伤。还好，一周的经营业绩足以让她自慰了。 　　残疾女孩经营花铺时，没有刻意地去改变自己，而是一切顺其自然。笑，自己平时快乐之笑；乐，心情愉悦之乐。甚至一个嫌这嫌那的顾客问她：“我这样跟你讨价还价，嫌这嫌那，你为何还有心情快乐？”残疾女孩微笑着说：“听人说，这世界上有三种经营是前世修来的：一卖香，二卖花，三卖伞，今天，我能独享其一，能不快乐吗？况且，我猜先生是内行人，你今天的批评正是我日后提高的地方。为此，我能不快乐吗？”买花人点点头，微笑着拎着花篮走了。 　　结果，朋友留下了那个残疾女孩。那两个未聘上的女孩委屈地问朋友原因，甚至周边的人也不理解朋友的意图，好端端美丽健康的姑娘不要，偏偏选中一个残疾女孩。 　　面对众人疑惑的目光，朋友不急不慢地微笑说——其实，那三个“刁难”的顾客都是我请来的花艺老师，他们一致认为残疾女孩是最优秀的，因为她的微笑是源之于心灵！她能正视自己生理的不足，每天微笑着生活，这本身就是一种健康的美，犹如我们所讲的如花的微笑；而另外两位只为自己身世的不平，笑得有些牵强，犹如一朵快要枯萎的花所发出的难言之笑……试想，人的一生，谁没有个坎坷？要正视生活，快乐面对。惟有来自灵魂的笑，才真正是一朵永开不败的鲜花……