迈进职场“礼”先行

礼仪——国际通用的语言 　　 　　曾经有个国内公司老总到国外宣传推广自己的企业，听众都是国际著名的投资公司管理人员。场面很正式。但听众们发现台上的老总裤脚下露出一道棉毛裤的边，而且老总的黑皮鞋里是一双白色袜子。这样的穿着在商务场合是失态。这样一个公司老总能管好他的企业吗？他们马上对这个公司的品质产生了疑问。 　　由此可见，作为未来的职场精英，除了专业知识、实战技能之外，你还必须掌握另一种。 　　现在已经成为普华永道会计师事务所合伙人的吴卫军还记得，15年前，他离开北京进入香港的普华永道做“学徒”时，根本就没听说过“穿着礼仪”这回事。“我穿着白袜子，到最保守的会计师事务所上班。”后来，是公司的合伙人一点点地教他，应该怎么穿衣服才会显得自信、得体，把他逐渐培养成为优秀的会计师。 　　在商务场合中不该穿白袜子，这一条简单的穿衣法则在今天已经为许多职业者所掌握了。但据专门从事礼仪培训的国际标准礼仪学院调查，许多职业者对于职业礼仪的了解似乎还仅停留在这一浅显的层次上。 　　 　　礼仪——职业者的第二张名片 　　 　　在政务、商务交往中，我们一般都会向对方递上自己的名片，但在这之前你已经递上一张无形的名片，这就是你的礼仪。它从另一个方面，向你的客户展现了你的专业性、可信性甚至实力。 　　在我们身边经常可以看到，有人通过努力挤进了国际化的大公司，有人名片上的职位节节攀高，他们逐渐学会了用深色西装来包装自己，也懂得了公务旅行要在行李中带上一套正式的衣服。然而，一些不经意的小细节还是将他们“出卖”了：挂在腰上的手机、钥匙；从口袋中掏出的皱巴巴的手绢；上下车时只顾自己，不会照顾同行的女士…… 　　在自己的同胞面前，我们还可以说“不拘小节”，而在国际交往中，失礼往往就在小处。在国际商务礼仪中，人们通常遵循的是一种约定俗成的礼仪规范，它以西方文明为主题，参照世界各国的特例和禁忌，具有广泛的适应性。一种良好的礼仪风范在某种程度上要比掌握一两门外语更重要。一个有魅力的微笑，一身得体的服装，一个体贴的关怀，会给交往的对方留下永久的美好印象，就像西方一句谚语所说的那样：Actions speak louder than words.(行为胜于语言。) 　　 　　礼仪——企业形象的完美诠释 　　 　　在钢筋耸立的现代都市，人们越来越注重社交生活，通过各种不同的方式展露男人的气质、女人的魅力。而在职场，礼仪的影响更可谓无所不在：对于招聘面试人员，它影响着你是否能赢得职位；对同事和老板，它影响着你的团队合作效率和升迁仕途；对客户来讲，它影响着你的生意订单；对下级来说，它影响着你的权威。 　　人们常说“人不可貌相，海水不可斗量”，实际上你周围绝大多数人没工夫研究你的“海”有多深，对方在和你短暂的接触中，就按下了你职业形象的无声“快门”。 一位人力资源部门的负责人告诉笔者，尽管大家都注重着装、待人接物、言谈举止等职业礼仪，但只有那些把企业形象与个人礼仪的功能很好匹配起来的人，才能够算得上是合格的职业人。 　　以着装为例：如果你是银行的、职员，你的着装一定要稳重大方、精干利落，从而可以给客户留下一个良好的第一印象，让他把存款放心地交到你手上；如果你就职于化妆品公司，那你的妆容一定要时尚、美丽，让人一眼就被你的产品折服；如果你是广告公司搞创意的职员，那么你的着装可根据你的想象力尽情发挥，相信你一定会把自己打扮得前卫而个性。