中國的玩具
(2007-09-05 20:55:41)
下一个
美國馬特爾公司召回有質量問題的玩具,是對消費者負責的舉動,也是全球通行的規則。
產業全球化,使得產品鏈延長,供應商增多,產品質量更難於控制。產品的最終生產地在中國,但是產品設計則可能在美國,原料又可能來自世界各地。
馬特爾公司召回的一批產品就是產品設計問題,而不是製造問題。馬特爾公司作為全球大公司,應該能夠更有效地監控從設計生產到銷售的全過程。
比如麥當勞公司就能做到全球產品統一品質,諾基亞公司也能保證中國、印度和歐洲生產的同一型號手機品質相當,這也是消費者信任大公司品牌的原因。
諾基亞公司正在召回有質量問題的手機電池,並且表示願意和電池生產廠共同分擔損失。美國企業在控制外包產品品質能力不足的情況下,應當放慢步伐,先完善管理水準,切不可只求贏利。出現問題後也應學習諾基亞公司,以負責的態度和下游企業共同解決問題,以求共贏。
中國的玩具製造廠不比機電產品,玩具廠規模較小,利潤低,本身通常沒有能力檢測來料的品質,有了問題又要替上游廠商背黑鍋。中國政府和行業協會應該輔導廠家,提高產品質量,加強管理,提高風險意識。
中國的各級質檢中心也應該多為企業服務,為它們提供國際認可的可靠品質報告。
產品質量問題涉及國際政治、跨國企業間的合作、國際產品標準、生產流程、質量管理,以及消費者權益保護。
產品質量問題需要多方協同,才可能解決。