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女儿离家在外地读医学院，经常回家看看，坐直飞，西南航空是最好读选择。我们在Costco买了礼物卡，500元读面值只要450元，挺划算的。我们经常是购票前在网上购买，通过电子邮件递送礼物卡。礼物卡需要密码才能激活，这个密码是四位数。
去年的某天，这个西南航空礼物卡在促销，我们差点忘了。在Costco购物的时候，看到有卖实体卡的，便买了两张，面值加起来是一千元。激活这些卡的方式不一样，需要从卡的后面刮掉遮掩的东西才能看到数字，跟玩彩票差不多。买到卡后就用了一张，很方便就刮到了密码，不觉得有问题。一年后的今天，我需要用该卡订票，参加朋友的婚礼。正要用该卡付款的时候，我去刮这个密码，才发现这个密码消失了，可能时间长了，老化，一刮什么都被刮掉了。
怎么办？我挺生气的，这可是500美元啊。我赶快查了一下，原来已经有人遇到过类似的问题。她只有最后一位数字还在。网上有不少人热心提供建议。首先，应该跟西南航空客服联系，看看能否找回。结果没任何帮助。客服说，这是第三方负责销售的，他们不负责任。 这个礼物卡比较有意思。上面没有名字，谁捡到了，只要里面还有钱就可以自由合法使用，跟捡到钞票是一样的。你说客服在没有任何情况证实是你购买的，他们怎么能够给你密码？这就是礼物卡的最大问题。一般来说，没有人带着它到处走，丢失的可能性不大。Costco也不负责这样的礼物卡。你如果用完了这个卡，再谎称是忘记了密码，人家免费给你一个替换，这显然容易让人钻空子。所以Costco不负责也是对的。有人让她去西南航空的柜台去试试看，她说试过了，没有密码是根本不行的。最后，好心人让她去猜，四位数要猜还不容易。不过西南航空网站是不会锁住的，可以任意去试，多少次都没问题。由于她已经知道一个数字，那么三个数字的组合大概是一千左右，大概需要几个小时吧。
我几年前也买过这个卡，是Costco网上买的，密码被送到了垃圾箱。后来用的时候找不到，跟Costco客服打交道没有结果，原来密码是送了，被安置在垃圾邮箱里。这次，我的情况还稍微好些。四个数字有一个是最清楚的，是2，其它两个只有顶部的一点点，看上去像是4。四个数字是，X442。如果44是对的，那么我只要猜不超过10次就可以猜到。
先是从0开始，不工作，然后是1，还是不工作，最后是2，工作了，卡上的500美元一分钱不少。后来的订票都非常顺利。这次的教训是，这样刮卡的最好在Costco工作人员当场刮，如果刮坏了，马上要求交换。要不就在网上购买，不需要实体卡。不过现在Costco已经没有网购这种卡了，山姆俱乐部还有，只便宜25美元。我认为西南航空是知道这个问题的，原因是生产厂家太烂，质量有问题，但西南航空得到了好处。每年，礼物卡被忘记，遗失的，还有我这样情况的肯定不少，西南航空收入一定不少，这其实对消费者是一种不公，但现在也没办法。
